Her er nogle almindelige spørgsmål om OneDrive fakturering. Vælg et emne nedenfor for at få vist flere oplysninger:
OneDrive lagerløsninger og priser kan variere efter land eller område. Se, hvad der er tilgængeligt for dig på OneDrive-planer.
OneDrive lagerløsninger og priser kan variere efter land eller område. Se, hvad der er tilgængeligt for dig på OneDrive-planer.
Hvordan opdaterer jeg mine faktureringsoplysninger eller betalingsmåden, der bruges med mit abonnement?
-
Gå til Administrer lager på OneDrive-webstedet.
-
Vælg Administrer ud for din lagerløsning for at gå til webstedet for Microsoft-kontoen.
-
Vælg Tjenester og abonnementer.
-
I OneDrive-sektionen skal du vælge Skift, hvordan du betaler og derefter vælge en anden betalingsmetode eller markere Tilføj en ny måde at betale.
Bemærk!: For at opdatere dine betalingsoplysninger for en betalingsmetode, skal du vælge Betaling og fakturering > Faktureringsinfo eller Betalingsmåder på toppen af siden afhængigt af, hvilke oplysninger du vil opdatere.
Hvornår udløber mit abonnement?
Hvis du vil se, hvornår dit abonnement udløber, kan du gå til Tjenester og abonnementer for din konto.
Kan jeg betale forud i en månedlig plan?
Du kan ikke betale forud for flere måneder, men månedlige planer fornys automatisk, og du behøver derfor ikke at bekymre dig om at skulle huske at betale hver måned.
Hvorfor er mit lager ikke opdateret?
Der kan gå op til 24 timer, før den tilladte lagerplads opdateres, når du har købt mere lagerplads eller et abonnement.
Kunne ikke anvende abonnementet
Det kan tage op til 24 timer, før dit abonnement bliver synligt.
-
Gå til Administrer din lagerplads og tjek om dit abonnement er synlig
-
Hvis problemet fortsætter efter 24 timer, skal du kontakte support nedenfor.
Abonnement er indløst på en anden konto
Dette kan skyldes, at du er logget på med en anden Microsoft-konto. Tjek, hvilken konto der er på din mobilenhed.
-
Åbn OneDrive appen, og tryk mig
-
Dit kontonavn er øverst på skærmen under Mig. Hvis din arbejds-eller skolekonto vises, skal du trykke på
Der er problemer med at få adgang til butikken
Hvis du ikke kan få adgang til butikken, kan du prøve disse tip.
-
Sørg for, at du har den nyeste Store-app, og er logget på med en konto, der har tilladelse til at købe eller downloade apps.
-
Køb dit abonnement online på https://onedrive.live.com/about/plans/
Relaterede emner
Har du brug for mere hjælp?
Mere hjælp til betalinger & fakturering
|
|
Kontakt support Hvis du har brug for hjælp til din Microsoft-konto og -abonnementer, skal du gå til Hjælp til Konto og fakturering. For teknisk support skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angiv dit problem, og vælg Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed. |
|
|
|
Administratorer Administratorer bør få vist Hjælp til OneDrive for Administratorer, OneDrive Tech Community eller kontakte Microsoft 365 for Business-support. |
