Hvis du oplever problemer med at åbne Microsoft 365-filer og dokumenter i SharePoint-dokumentbiblioteker, kan du se disse forslag, som kan hjælpe dig med at rette dem.
Vi anbefaler, at du synkroniserer dit dokumentbibliotek med din computer for at arbejde med dokumenter. Under synkroniseringen oprettes en lokal mappe på din computer, hvor du nemt kan åbne og redigere filer. Når du gemmer et dokument, bliver det automatisk overført til SharePoint eller OneDrive til arbejde eller skole. Få mere at vide under Synkroniser SharePoint- og Teams-filer med din computer. Du kan finde flere oplysninger om at arbejde med SharePointfiler fra Stifinder under Få vist SharePoint-filer med Stifinder.
Hent og kontrollér filer lokalt
Nogle problemer forekommer på grund af forskelle i versioner af SharePoint-serveren og Microsoft 365. Hvis du ikke kan få det til at fungere, kan du prøve at hente filen og se, om du kan åbne den lokalt.
-
Afhængigt af din version af SharePoint skal du gøre ét af følgende:
I SharePointskal du vælge filen i dokumentbiblioteket og vælge Hent på kommandolinjen eller vælge menuen Mere ... og derefter vælge Hent.
ISharePoint Server 2016skal du vælge en fil, vælge menuen Mere ... på kommandolinjen og vælge Download eller højreklikke på dokumentet og derefter vælge Download.
-
Gå til mappen Overførsler, og find den fil, du lige har downloadet fraSharePoint.
-
Markér filen, højreklik på filen, og vælg derefter Åbn med.
-
Vælg den ønskede app. Hvis filen ikke er blevet tildelt, bliver du bedt om at vælge en app. Hvis appen ikke er på listen, skal du vælge Vælg en anden app.
-
Luk appen, og prøv at dobbeltklikke på filen for at se, om den åbnes i den korrekte app.
Du kan finde versionen af SharePoint du bruger, under Hvilken version af SharePoint bruger jeg?
For at identificere versionen af Microsoft 365 du bruger, skal du se Om Office: Hvilken version af Office bruger jeg? eller Find oplysninger om andre versioner af Office.
Bemærk!: Hvis du har opgraderet fra en tidligere version af Microsoft 365tilOffice 2016 på computeren, har du muligvis stadig ældre versioner af nogle programmer som f.eks. Visio og Project. Hvis du bruger disse programmer, skal du opdatere dem til de nyeste versioner. Hvis du ikke længere bruger dem, skal du fjerne dem.
Beskadigede filer
Hvis filen blev åbnet tidligere, men ikke gør det nu, kan der være et problem med en beskadiget fil, eller formatet er ikke kompatibelt med nogen af dine apps. Når du gemmer en fil, skal du efterfølgende forsøge at åbne den for at sikre dig, at den blev gemt korrekt. Hvis du deler en fil med andre brugere, skal du sørge for, at de gemmer filer helt og bruger det samme filformat. Hvis et regneark f.eks. åbnes som en .xls, skal du kontrollere, at det er gemt som en .xls fil.
Beskadigede filer kan også forhindre SharePoint i at åbne. Hvis du har mistanke om en beskadiget fil, kan du hente dokumentet og prøve en af metoderne, der er beskrevet i disse emner:
Ikke understøttede filformater
Nyere versioner af Microsoft 365 tilføje nye funktioner, der muligvis ikke er tilgængelige i ældre versioner af Microsoft 365. Nye versioner kan læse dokumenter, der er oprettet i en ældre version, men ældre versioner kan ikke læse nyere dokumenter. Når du deler filer i SharePoint, skal du sørge for, at dine brugere har kompatible versioner af Microsoft 365 til dokumenter. Hvis du bruger Microsoft 365, kan du installere den nyeste version til din computer fra linket online.
