Klassisk Outlook lukkes uventet ved start på fejlbehæftede modul ucrtbase.dll

Senest opdateret: 16. august 2024

PROBLEM

Når du har opdateret til Version 2407 Build 17830.20138 eller nyere, ser du, at Outlook uventet kan lukke ved opstart. Outlook lukkes også, hvis du tester i fejlsikret tilstand.      

Du kan bekræfte, om dette er problemet, ved at se på Windows Logbog-programloggen for nedbrudshændelse 1000 eller hændelse 1001 og følgende hændelsesoplysninger:
 
Fejlspand 1620625936954482602, type 4
Navnet på det fejlbehæftede program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.17830.20138, tidsstempel: 0x66aaad8c
Fejlagtigt modulnavn: ucrtbase.dll, version: 10.0.22621.3593, tidsstempel: 0x10c46e71
Undtagelseskode: 0xc0000005
Forskydning af fejl: 0x000000000005137c
Fejlbehæftet proces-id: 0x0x5A00
Starttidspunkt for fejlbehæftede programmer: 0x0x1DAE741D3515015
Fejlbehæftede programsti: C:\Programmer\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Dette problem opstår, hvis de serverbaserede regler for M365-mailkontoen er beskadiget, eller hvis Outlook ikke kan behandle.

STATUS: LØSNING

Gør følgende for at løse dette problem: 

1. Kør kommandolinjen Rens regler for at fjerne klient- og serverreglerne.

   1. Luk Outlook.

   2. Højreklik på knappen Start i Windows, og vælg Kør.

   3. I feltet Kør skal du indsætte: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Vælg OK.

2. Opret en ny Outlook-profil, hvis det er nødvendigt. Hvis du vil have mere at vide, skal du gå til Opret en Outlook-profil.

3. Hvis du stadig har problemet, skal du gå til Outlook Web Access og fjerne eventuelle regler manuelt.

For yderligere indsigt og spørgsmål, skal du se dette forum tråd, jeg for nylig begyndte at have Outlook går ned på grund af ucrtbase DLL.

Yderligere ressourcer

Kommandolinjeparametre til Microsoft Office-produkter

Flere ressourcer

Spørg eksperterne

Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.

Outlook Tech-community

Få hjælp i communityet

Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.

Forum for Outlook-svar

Foreslå en ny funktion

Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.

Find ud af hvordan

Se også

Rettelser eller løsninger på de seneste problemer i Outlook til pc