Senest opdateret: 18. februar 2025
PROBLEM
Når du sender eller besvarer en mail, får du en NDR-fejlmeddelelse (Non-Delivery Report). Problemet kan ske mere konsekvent, hvis den Outlook.com-konto er i en Outlook-profil med en anden Exchange-konto. Problemet påvirker kun afsendelse af mail, og modtagelse af mails fungerer fortsat som forventet.
NDR-fejlen vises som:
"Denne meddelelse kunne ikke sendes. Prøv at sende meddelelsen igen senere, eller kontakt netværksadministratoren. Du har ikke tilladelse til at sende meddelelsen på vegne af den angivne bruger. Fejlen er [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."
STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING
Outlook-teamet er ved at undersøge problemet.
Indtil videre fandt vi i undersøgelsen, at dette problem opstår, hvis den Outlook.com konto, du sender fra, er i en Outlook-profil med en Microsoft 365-konto, og den pågældende konto har en Exchange Online mailkontakt med den samme SMTP-adresse. Du kan løse problemet ved at bruge en af nedenstående indstillinger:
Midlertidig løsning nr. 1
Du kan løse problemet ved at ændre Fra-adressen, hver gang du sender en mail. Hvis du helst ikke vil gøre dette hver gang, kan du bruge den anden løsning.
-
Start en ny mail.
-
Vælg rullemenuen Fra , og vælg derefter Anden mailadresse..., og Fra....
-
Under Adressekartotek:skal du vælge Global adresseliste for den anden Microsoft 365-konto i din profil, vælge mailadressen til den konto, der henter NDR, og derefter vælge OK og OK igen.
-
Send mailen.
Midlertidig løsning nr. 2
Du kan afhjælpe problemet ved at skjule den Outlook.com kontakt fra den globale adresseliste for Microsoft 365-kontoen ved at gøre følgende:
-
Gå til Microsoft 365 Administration Center, og log på med Microsoft 365 Administration-kontoen.
-
På startsidenavigationen Administration portalen skal du finde Administration Centre, vælge Vis alle og derefter vælge Exchange.
-
På startsiden for Exchange Administration Portal skal du vælge Kontakter i navigationen.
-
Find kontakten for den mailadresse, du modtager rapporten om manglende levering (NDR), og vælg den.
-
I dialogboksen Mailkontakt for den pågældende kontakt skal du finde Administrer skjul fra gal.
-
Vælg Administrer skjul fra GAL, og vælg derefter alternativknappen, og angiv Skjul fra global adresselistetil Til , og vælg Gem.
-
Hvis Outlook skal kunne tage denne ændring, skal du gå tilbage til din Outlook-profil og derefter vælge Indbakke for Microsoft 365-kontoen. På båndet skal du vælge Send/modtag > Send/modtag-grupper > Download adressekartotek og derefter vælge OK.
-
Hvis du vil kontrollere, hvornår Outlook har valgt ændringen, skal du vælge Hjem på båndet og derefter Adressekartotek. Find din Microsoft 365-konto under Adressekartotek. Vælg Offlineadressekartoteket for din Microsoft 365-konto. Når du ser, at den Outlook.com-konto ikke længere vises her, stopper den med at forårsage NDR, når du sender mail.
Når vi har fastlagt en løsning på dette problem, kan du genaktivere kontakten til at blive vist i den globale adresseliste ved hjælp af de samme trin ovenfor.
Andre løsninger indtil en rettelse:
-
Brug Outlook.com på internettet.
-
Opret en ny klassisk Outlook-profil, men medtag kun den konto, du får NDR-fejlen på. Du kan finde flere oplysninger under Opret en Outlook-profil.
-
Brug Nyt Outlook til at sende mails fra denne konto. Gå til downloadsiden for Outlook til Windows.
Flere ressourcer
Spørg eksperterne
Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
