Korrekt godkendte meddelelser, der modtages fra postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com eller service.microsoft.com er legitime meddelelser, der kan sendes til din arbejds- eller skolekonto eller din personlige Microsoft-konto, hvor Microsoft er mailudbyder*. (Sørg for at validere, at mailen faktisk er fra postmasteren og ikke en forfalsket mail. Se Phishing og mistænkelig adfærd i Outlook.
Bemærk!: *Konti, hvor Microsoft er udbyder, omfatter personlige Microsoft-konti, f.eks. Outlook.com, Hotmail.com, Live.com eller MSN.com. eller arbejds- eller skolekonti, du bruger med Microsoft 365 eller Exchange Online.
Et svar fra fra postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com eller service.microsoft.com betyder som regel, at den meddelelse, du forsøgte at sende, ikke kunne leveres til en eller alle de tilsigtede modtagere.
Sådan løser du problemet og sender meddelelsen igen
Gennemse postmestermeddelelsen af mulige årsager til, at din meddelelse ikke kunne leveres. Hvis du vil gøre dette, skal du prøve at rulle ned i meddelelsen og søge efter et afsnit, der kan kaldes noget i stil med "Diagnosticeringsoplysninger til administratorer". Dette afsnit indeholder som regel årsagen til, at meddelelsen ikke kunne leveres.
Eksempler på, hvorfor en mail ikke kunne leveres, omfatter at indtaste en modtagers navn forkert eller at skrive navnet på en person, der ikke længere findes i organisationens adressekartotek. Eller måske har du forsøgt at vedhæfte en fil, der er større end 10 MB.
Afhængigt af årsagen til, at meddelelsen ikke kan leveres, kan du prøve følgende:
Bekræft modtagerens mailadresse, og send meddelelsen igen
-
I den nye kopi af meddelelsen skal du vælge modtagerens mailadresse i feltet Til og derefter trykke på Delete- tasten.
-
Fjern modtagerens mailadresse fra listen Autofuldførelse (et forkert eller forældet element kan være skyld i problemet):
-
Begynd at skrive modtagerens mailadresse i feltet Til, indtil den vises på rullelisten Autofuldførelse.
-
Brug pil ned til at vælge modtageren på rullelisten Autofuldførelse, og vælg derefter Slet.
-
-
Fortsæt med at skrive hele modtagerens mailadresse i feltet Til. Sørg for at stave adressen korrekt.
-
Vælg Send.
Reducer størrelsen på den vedhæftede fil
Hvis den oprindelige meddelelse havde en vedhæftet fil, der er større end 10 MB, er indstillingen Send igen muligvis ikke tilgængelig eller fungerer muligvis ikke. Du skal i stedet sende meddelelsen igen fra mappen Sendt post. Du kan få mere at vide under Sende en mail igen.
-
Prøv at reducere størrelsen på den vedhæftede fil. Se Reducere størrelsen på billeder og vedhæftede filer i Outlook-mails.
-
Eller hvis filen stadig er for stor, kan du gemme filen i en skytjeneste som f.eks. OneDrive og dele et link. Se Send store filer med Outlook.
Bed modtageren om at kontrollere, om der er brudte regler eller indstillinger for videresendelse
Hvis alt ser korrekt ud, som modtageren, hvis vedkommende har en mailregel, der videresender indgående mails fra dig til en anden destination. Deres regel kunne have forsøgt at sende en kopi af din meddelelse til en ugyldig mailadresse.
Relaterede artikler
Ret NDR-fejl "550 5.1.10" i Exchange Online
Rapporter om manglende levering af mail og SMTP-fejl i Exchange Online
