Klassisk Outlook går ned ved svar og videresendelse

Senest opdateret: 17. januar 2025

PROBLEM

Efter opdatering til version 2412 (build 18324.20168) går den klassiske Outlook muligvis ned, når du starter en ny mail, eller når du besvarer eller videresender en mail. 

Du kan bekræfte, om dette er problemet, ved at se på Windows Logbog programloggen for nedbrudshændelse 1000 eller hændelse 1001 og følgende hændelsesoplysninger:

Navnet på det fejlbehæftede program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.18324.20168, tidsstempel: 0x677828da
Navnet på det fejlbehæftede modul: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.18324.20168, tidsstempel: 0x677828da
Undtagelseskode: 0xc0000005
Forskydning af fejl: 0x0000000001a7c02a
Fejlbehæftet proces-id: 0x0xFD0
Starttidspunkt for fejlbehæftede programmer: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Fejlbehæftede programsti: C:\Programmer\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Fejlbehæftet modulsti: C:\Programmer\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

STATUS: LØSNING

Dette problem er rettet for Aktuel kanal med version 2501 build 18429.20000, der skønnes at blive udgivet d. 28. januar 2025.

Du kan løse problemet ved at vende tilbage til den tidligere version 2411 (build 18227.20162):

1. Åbn en kommandoprompt i administratorkontekst.

2. Skriv eller indsæt de to kommandoer i kommandolinjen, og tryk på Enter efter hver:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

3. Hvis du vil forhindre Office i at opdatere tilbage til det nyeste build, kan du deaktivere opdateringer ved at vælge Filer > Office-konto > Opdateringsindstillinger > Deaktiver Opdateringer.

4. Placer en påmindelse i din kalender for den 11. februar om at genaktivere opdateringer. Du kan også vende tilbage til dette kendte problem, hvis det skulle blive løst tidligere.

De builds, der skal gendannes, hentes fra siden Opdateringsoversigt, Opdateringsoversigt for Microsoft 365 Apps (angivet efter dato).

Yderligere ressourcer

Sådan genindlæses en tidligere version af Office

Flere ressourcer

Spørg eksperterne

Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.

Outlook Tech-community

Få hjælp i communityet

Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.

Forum for Outlook-svar

Foreslå en ny funktion

Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.

Find ud af hvordan

Se også

Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i den klassiske version af Outlook til Windows