Klassiske Outlook- og Microsoft 365-programmer går ned på Windows Server 2016

Senest opdateret: 15. januar 2025

PROBLEM

Når du har opdateret til version 2412 (build 18324.20168) eller version 2412 (build 18324.20190), kan Microsoft 365-programmer gå ned på Windows Server 2016.

Du kan bekræfte, om dette er problemet, ved at se på Windows Logbog programloggen for nedbrudshændelse 1000 eller hændelse 1001 og følgende hændelsesoplysninger:

Navnet på det fejlbehæftede program: WINWORD.EXE, version: 16.0.18324.20168, tidsstempel: 0x677832b6
Fejlagtigt modulnavn: KERNELBASE.dll, version: 10.0.14393.5850, tidsstempel: 0x64253b64
Undtagelseskode: 0xc06d007e
Forskydning af fejl: 0x000dcd42
Fejlbehæftet proces-id: 0xb1b8
Starttidspunkt for fejlbehæftede programmer: 0x01db655766958e10
Fejlbehæftede programsti: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Fejlbehæftet modulsti: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll  

STATUS: UNDERSØGES

Dette problem spores i M365 Administration Center som MO978220.  

Du kan løse problemet ved at vende tilbage til den tidligere version 2411 (build 18227.20152): 

1. Åbn en kommandoprompt i administratorkontekst.

2. Skriv eller indsæt de to kommandoer i kommandolinjen, og tryk på Enter efter hver:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

3. Hvis du vil forhindre Office i at opdatere tilbage til det nyeste build, kan du deaktivere opdateringer ved at klikke på Filer, Office-konto, Opdateringsindstillinger, Deaktiver Opdateringer.

4. Placer en påmindelse i din kalender for den 11. februar om at genaktivere opdateringer.  Eller vend tilbage til dette kendte problem, hvis det skulle blive løst tidligere.

De builds, der skal gendannes, hentes fra siden Opdateringsoversigt. Du kan få flere oplysninger ved at gå til Opdateringsoversigt for Microsoft 365 Apps (angivet efter dato).

Yderligere ressourcer

Sådan gendannes en tidligere version af Office

Flere ressourcer

Spørg eksperterne

Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.

Outlook Tech-community

Få hjælp i communityet

Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.

Forum for Outlook-svar

Foreslå en ny funktion

Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.

Find ud af hvordan

Se også

Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i den klassiske version af Outlook til Windows