: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.
En fejllog er en igangværende post interne handlinger på en computer. Normalt angives logføringsniveauer af dit supportteam, når din software er installeret. De fleste tilfælde, behøver disse indstillinger ikke at være ændret. Men nogle gange kan du blive bedt om at sende en fejllog for at løse et problem i Skype for Business eller Windows. Derefter skal du vide, hvordan du ændrer indstillingerne og indsamle oplysninger om fejlen.
Vælge et logføringsniveau for Skype for Business
: Før du ændrer indstillingerne for logføring Skype for Business eller aktiverer hændelseslogføring i Windows, skal du gennemse Skype for Business-erklæring.
-
Klik på i hovedvinduet i Skype for BusinessIndstillinger > Generelt.
-
På fanen Generelt under hjælpe supportteamet hjælpe dig, skal du klikke på rullepilen ved siden af logføring i Skype for Business, og vælg den ønskede logføringsniveau:
-
Fra: Registreres ingen oplysninger.
-
Lys: (standard) Registrerer oversigtsoplysningerne og indsamler oplysninger om bestemte fejl.
-
Fulde: Opretter en logfil, der indeholder detaljerede oplysninger.
-
Finde og indsamle oplysninger fra Skype for Business-logfilen
-
Åbn Stifinder, gå til mappen sporing i din brugermappe profil – for eksempel C:\Users\ < dit alias > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16,0 eller 15.0 > \ < Skype for Business eller Lync > \Tracing. (Hvis du lige har aktiveret Skype for Business logføring, skal du logge af Skype for Business og derefter logge på igen til logfilerne, der skal oprettes.)
-
Komprimer mappen Sporing.
-
Hvis du bliver bedt om det, skal du sende den komprimerede mappe til supportteamet.
Aktivere eller deaktivere hændelseslogføring i Windows
På fanen Generelt under Hjælp dit supportteam hjælpe dig med at, Markér (for at aktivere logføring) eller fjern markeringen (for at deaktivere logføring) afkrydsningsfeltet ud for også hente ved hjælp af Windows-hændelsesloggen oplysninger om fejlfinding.
: Hvis du vil ændre indstillingen logføring i Skype for Business, men ikke fordi andre muligheder er tilgængeligt, skal du kontakter organisationens helpdesk og give dem et link til dette Hjælp-emne: Konfigurere CsClientPolicy.
Få vist og indsamle oplysninger fra en Windows-hændelseslog
-
I Windows 10, skal du klikke på Windows-logoet, skrive Logbogog derefter vælge Logbog.
-
Dobbeltklik på Windows-logge i vinduet Logbog, i ruden til venstre, og klik derefter på program.
-
Dobbeltklik på posten for den Skype for Business-fejl, du forsøger at spore (som regel den seneste Skype for Business-fejl eller en af de øverste), for at få vist flere oplysninger om fejlen.
-
Hvis bedt om at gøre dit supportteam, i ruden Handlinger, skal du klikke på Kopiér > Kopiér oplysninger som tekst. Indsæt fejloplysningerne om i en fil eller mail tekstmeddelelse til at sende til dit supportteam.
