Applies ToWindows 11 Windows 10

Problémy s přidáním nebo instalací tiskáren na počítačích ARM

Společnost Microsoft si je vědoma toho, že některé počítače ARM nemůžou přidat nebo nainstalovat tiskárnu při použití instalačního programu poskytnutého výrobcem tiskárny. Instalační program může být součástí tiskárny nebo stažen z webu výrobce tiskárny.

  • Pokud chcete tento problém vyřešit, namísto použití instalačního programu od výrobce postupujte podle pokynů v článku Přidání nebo instalace tiskárny ve Windows. Pokud výrobce tiskárny poskytl jiné pokyny, postupujte podle pokynů výrobce tiskárny.

  • Příkladem počítačů s procesorem ARM jsou Copilot+ PCs. Pokud chcete zkontrolovat, jestli je zařízení s Windows počítač s ARM, klikněte pravým tlačítkem na nabídku Start a pak vyberte Nastavení > systému > O systému. V části Specifikace zařízení mají zařízení ARM vedle položky Typ systému uvedeno Procesor založený na ARM.

Pokud se tiskárna zobrazuje jako offline, i když je zapnutá a připojená, postupujte při řešení potíží podle následujících kroků.

Spuštění poradce při potížích s tiskárnou ve Windows

Pokud používáte Windows 11 zařízení, začněte spuštěním automatizovaného poradce při potížích s tiskárnou v aplikaci Získat nápovědu. Automaticky spustí diagnostiku a pokusí se opravit většinu problémů s tiskárnou. Pokud používáte starší verzi Windows nebo mobilní zařízení, přeskočte prosím do části Obecné řešení potíží .

Spuštění poradce při potížích v části Získání nápovědy

Pokud poradce při potížích s tiskárnou v aplikaci Získat nápovědu nemůže vyřešit váš problém s tiskárnou, postupujte podle kroků uvedených v části Obecné řešení potíží.

Řešení běžných potíží

Někdy může problém vyřešit vypnutí tiskárny. Vypněte tiskárnu a odpojte ji. Počkejte 30 vteřin, zapojte ji zase zpět a zapněte ji.

Pokud chcete zjistit, jestli je vaše tiskárna připojená k síti Wi-Fi, zjistěte, jestli integrovaná nabídka na tiskárně nabízí možnosti kontroly připojení přes Wi-Fi, nebo se podívejte do příručky k tiskárně a najděte tam pokyny, jak ji přidat do sítě Wi-Fi.

  • Vyberte Start > Nastavení > zařízení Bluetooth & > Tiskárny & skenery .

    Otevření nastavení tiskáren & skenerů

  • Vyberte tiskárnu a pak vyberte Nastavit jako výchozí. 

    Pokud možnost Nastavit jako výchozí nevidíte, může být vybraná možnost Nechat systém Windows spravovat výchozí tiskárnu . Abyste mohli zvolit výchozí tiskárnu ručně, budete ji muset vypnout.

  • Vyberte Start > Nastavení > zařízení bluetooth & >tiskárny & skenery.

  • Vyberte tiskárnu a na stránce, která se otevře, vyberte Otevřít tiskovou frontu.

  • Klikněte na ... (tři tečky) a vyberte Zrušit vše, pokud existují nějaké čekající úlohy.

  • Přejděte na Hledat na hlavním panelu, zadejte služby a v seznamu výsledků vyberte Služby .

  • Posuňte se dolů ke službě zařazování tisku , vyberte ji a podržte ji (klikněte na ni pravým tlačítkem) a vyberte Restartovat.

Zkuste tiskárnu odebrat a znovu nainstalovat.

Vyjměte tiskárnu:

  1. Vyberte Start  > Nastavení > Bluetooth a zařízení  > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery

  2. Vyberte tiskárnu, kterou chcete odinstalovat, vyberte Odebrat a pak vyberte Ano.

Přeinstalujte tiskárnu:

  1. Vyberte Start  > Nastavení > Bluetooth a zařízení  > Tiskárny a skenery .Otevřít nastavení tiskárny a skenery

  2. Zkontrolujte, že je tiskárna zapnutá a připojená. Vedle možnosti Přidat tiskárnu nebo skener vyberte Přidat zařízení a podle pokynů přidejte tiskárnu.

Restartování počítače může někdy pomoct obnovit služby a součásti potřebné pro komunikaci zařízení s tiskárnou.

Související témata

Facebook LinkedIn E-mail
PŘIHLÁSIT SE K ODBĚRU INFORMAČNÍCH KANÁLŮ RSS

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Výhody předplatného Microsoft 365

Školení k Microsoft 365

Zabezpečení od Microsoftu

Centrum přístupnosti