Při pokusu o nastavení živých titulků nebo hlasového přístupu se zobrazí následující chybová zpráva: "Momentálně nemůžeme stáhnout požadované jazykové soubory? Ujistěte se, že jste připojení k internetu, a zkuste to znovu za několik minut."?

To může znamenat, že během instalace není přístup ke katalogu aplikací Microsoft Store v cloudu. Pokud se zobrazí tato chybová zpráva, postupujte podle těchto pokynů:

  1. Zkontrolujte připojení:

    • Ověřte, že jste připojení k internetu na zařízení, na kterém se tato chyba zobrazuje.

    • Pokud není problém s připojením k internetu, zkontrolujte, jestli máte přístup k aplikaci Microsoft Store a jestli můžete stahovat aplikace.

  2. Pokud můžete stahovat aplikace prostřednictvím aplikace Microsoft Store, odešlete zpětnou vazbu pomocí aplikace Centrum Feedback, abychom mohli problém prozkoumat.

    Pokud nemůžete stahovat aplikace prostřednictvím aplikace Microsoft Store a pracovat v podnikovém prostředí, je možné, že správce sítě zakázal přístup k aplikaci Microsoft Store.

  3. Pokud chcete balíček Store nainstalovat, proveďte jednu z následujících kroků:

    • Pokud jste podnik s podporou správce IT, obraťte se na správce IT a požádejte ho, aby si stáhl a nasadil příslušný balíček Store do vašeho zařízení.

    • Stáhněte a nainstalujte příslušný balíček Store sami a pak postupujte podle pokynů v tématu Instalace balíčku Storu.

Ukládat balíčky

Jazyk

Typ systému

Store package

Angličtina (Spojené státy)

Intel x64, AMD x64

Speech.en-US.1.cab

Angličtina (Spojené státy)

ARM64

Připravujeme

Instalace balíčku Store

  1. Stáhněte si balíček Store z výše uvedené tabulky, který odpovídá jazyku zobrazení a typu systému vašeho zařízení.

    • Pokud chcete zjistit jazyk zobrazení, přejděte na Start > Všechny aplikace > Nastavení > Jazyk & čas > jazyk & oblast. Jazyk zobrazení Windows se zobrazí v pravém horním rohu. Například "Angličtina (Spojené státy)."

    • Pokud chcete zjistit typ systému, přejděte na Start > Všechny aplikace > Nastavení > Systém > Osystému. Typ systému je uvedený v části Specifikace zařízení v části Typ systému.

  2. Ve složce Stažené soubory poklikáním otevřete soubor Cab (CAB).

  3. Poklikejte na soubor ZIP obsažený v souboru CAB a zvolte, kam chcete soubor extrahovat.

  4. Přejděte do složky, do které jste soubor extrahovali, a poklikejte na komprimovanou složku.

  5. Poklikáním na soubor MSIX spusťte instalační program.

    Soubor MSIX vybraný v komprimované složce

    Pokud se vám teď zobrazí chyba "Žádné takové rozhraní není podporováno" nebo Windows vás požádá o výběr aplikace pro otevření souboru MSIX, chybí vám aplikace požadovaná k instalaci balíčku. Pokud chcete tento problém vyřešit, extrahujte soubor ZIP do složky, pomocí aplikace Windows PowerShell přejděte do rozbalené složky a spusťte rutinu Add-AppxPackage, kde se název souboru MSIX musí shodovat s tím, co je ve složce. Příklad: Add-AppPackage -path 4705bf72238d48d699683fe18fd2e27.msix.

  6. V okně instalačního programu vyberte Nainstalovat a spusťte instalaci.

  7. Po dokončení instalace vyberte Zavřít.

    Teď jste připraveni tuto funkci používat (například živé titulky nebo hlasový přístup).

    Pokud instalace nebyla úspěšná nebo funkce po instalaci nefunguje, odešlete zpětnou vazbu pomocí aplikace Centrum Feedback, abychom mohli problém prozkoumat.

Viz také

Použití živých titulků k lepšímu porozumění zvuku

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.