Pokud máte potíže s zadáními v Teams a váš IT Správa vám nemůže pomoct, můžete žádost o podporu podat na https://aka.ms/edusupport. Zahrnutí diagnostických dat do vaší žádosti může týmu podpory pomoct rychleji vyřešit váš problém.
Tady je postup, jak získat přístup k diagnostickým datům z libovolné obrazovky Zadání v Teams:
-
Na počítači a na webu:
-
Vyberte Ctrl + /
-
-
Na mobilních zařízeních:
-
Dotkněte se obrazovky dvěma prsty a otáčejte prsty o 45 stupňů nebo
-
Klepněte na obrazovku třemi prsty po dobu 15 sekund.
-
Jakmile se diagnostický nástroj zobrazí, zobrazí se seznam dat, která můžete odeslat technické podpoře Microsoftu. Získaná data můžou zahrnovat:
-
ID skupiny
-
ID tenanta
-
ID relace
-
ID přiřazení
-
ID odeslání
-
ID uživatele
Tato data se microsoftu automaticky neodesílají. Potřebujete zkopírovat, vložit a odeslat data agentům podpory Microsoftu, pokud jde o lístek podpory.
Pokud vytáhnete diagnostický nástroj a pak ho zavřete, nebudou odeslána žádná data.
Když se data odesílají agentovi podpory Microsoftu, zpracovávají se jako data podpory v rámci smluv o poskytování služeb Microsoft 365 vaší organizace.
Referenční informace pro správce IT pro tento nástroj najdete v dokumentaci k přiřazením v Teams pro vzdělávání.
