Poslední aktualizace: 11. května 2020
PROBLÉM
Outlook pro Office 365 neotevírá soubory šablony .msg a.oft, když je Outlook spuštěný. Pokud je Outlook zavřený, soubory se otevřou. K tomuto problému dochází po instalaci aktualizací systému Windows, které jsou uvedené níže.
Původní aktualizace |
Nahrazeno čím |
---|---|
Windows 10 verze 1909 KB4554364 |
KB4549951; KB4550945 |
Windows 10 verze 1903 KB4541335 |
KB4554364;KB4549951;KB4550945 |
Windows 10 verze 1809 KB4554354 |
KB4549949;KB4550969 |
Windows 10 verze 1803 KB4554349 |
KB4550922;KB4550944 |
Windows 10 verze 1709 KB4554342 |
KB4550927 |
Pokud dojde k chybovému ukončení, je tato událost selhání zaznamenána do protokolu aplikací Prohlížeče událostí systému Windows:
Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.11929.20648, časové razítko: 0x5e5dcedb
Název chybujícího modulu: OLMAPI32.dll_unloaded, verze: 16.0.11929.20602, časové razítko: 0x5e3b26c9 Kód výjimky: 0xc0000005 Posun chyby: 0x000be59e ID chybujícího procesu: 0x3accDalší příznaky, které se můžou vztahovat k tomuto problému:
-
Může také selhat pokus o otevření souborů .eml a.ics, což může aktivovat událost chybového ukončení.
-
Nefungují odkazy mailto: na sharepointové stránce.
-
Na některé odkazy nemusí být možné kliknout, přičemž tyto odkazy se můžou vztahovat k odkazům mailto:.
-
Při odesílání e-mailů přímo z Wordu nebo Excelu pomocí možnosti Soubor -> Sdílet -> Místo toho připojit kopii může dojít k neurčené chybě s chybovou zprávou o tom, že se Wordu nepovedlo odeslat e-mail kvůli chybě rozhraní MAPI .
-
V seznamu odkazů v Outlooku není možné provádět akce
STAV: OPRAVENO
Tento problém je opravený v následujících aktualizacích:
Aktuální kanál, verze 2004 (build 12730.20236)
Měsíční podnikový kanál, verze 2003 (build 12624.20588), veřejná aktualizace z 12. května
Půlroční podnikový kanál (Preview), verze 2002 (build 12527.20612), veřejná aktualizace z 12. května
Půlroční podnikový kanál, verze 1908 (build 11929.20776), veřejná aktualizace z 12. května
Půlroční podnikový kanál, verze 1902 (build 11328.20578), veřejná aktualizace z 12. května
Opravy pro Outlook 2013, Outlook 2016 a Outlook 2019 (trvalé verze) se očekávají ve veřejné aktualizaci 9. června.
STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Dokud nebude k dispozici opravená verze, může být možné tyto problémy zmírnit zakázáním služby User Experience Virtualization Service (UEV) ve Windows 10. Toto alternativní řešení můžete vyzkoušet tak, že na pracovní stanici, kde dochází k problému, otevřete Správce úloh a zakážete službu UevAgentService.
Další materiály
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.