Mezipaměť Office Document Cache obsahuje soubory, které Office používá k zajištění toho, aby se změny uložily do cloudu. Když používáte Office s jinými aplikacemi v cloudu, někdy se aplikace před zavřem Office nepodaří správně synchronizovat, což může poškodit nebo poškodit mezipaměť Office Document Cache. Office obvykle dokáže opravit poškozené soubory mezipaměti. Pokud se ale cloudová aplikace nesynchronizuje správně, může office zabránit v provedení oprav.
Poznámky:
-
Tento článek popisuje problémy s mezipamětí Office Document Cache, ke kterým může dojít, když používáte OneDrive. Při používání jiných aplikací může docházet k podobným problémům. Pokud používáte jinou cloudovou aplikaci, projděte si informace o řešení problémů se synchronizací v nápovědě k této aplikaci nebo podpoře produktu.
-
Pokud máte problémy s OneDrive pro firmy, aktualizujte Synchronizační aplikace OneDrivu podle pokynů v článku Synchronizace souborů s OneDrivem ve Windows.
Oprava mezipaměti Office Document Cache
Když dojde k poškození souboru mezipaměti, bude se zdát, že se váš soubor zablokuje na webu Office Upload Center. Na stavovém řádku uvidíte upozornění, že v mezipaměti Microsoft Office Document Cache došlo k potížím, s odkazem na opravu. Když na odkaz kliknete, na webu Upload Center se zobrazí další chybová zpráva, která vám nabídne zazálohování mezipaměti a vytvoření nové. Můžou se zobrazit taky chyby týkající se další cloudové aplikace, s kterou jste pracovali. Po kliknutí na Opravit v chybové zprávě webu Upload Center operace znova selže.
Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste ručně odstranit mezipaměť Microsoft Office Document Cache. Odstranění mezipaměti není nebezpečné a může se tím problém se synchronizací vymazat. Po odstranění mezipaměti může synchronizace proběhnout automaticky nebo budete muset provést synchronizaci ručně.
Tady je přehled procesu odstranění mezipaměti dokumentů Microsoft Office:
-
Proveďte čisté spuštění: Tento krok je nezbytný k tomu, aby se soubory mezipaměti během spouštění nenačetly. Kdyby se to stalo, uzamkly by se a nešlo by je odstranit.
Důležité informace: K provedení čistého spuštění musíte mít na počítači práva správce.
-
Odstranit soubory mezipaměti: Tento krok často problém vyřeší. Office obvykle opraví soubory mezipaměti dokumentů, pokud zjistí problémy. Pokud jsou tyto soubory poškozené a neopravitelné, jejich odstranění umožní systému Office nahradit je a problém opravit.
-
Restartování a synchronizace: V tomto kroku proběhne vlastní oprava mezipaměti. Po dokončení opravy mezipaměti by operace synchronizace měla vymazat všechny „zaseknuté“ soubory.
Podrobnosti o provedení těchto kroků najdete v následujících částech.
Poznámka: Pokud kroky v tomto článku problém nevyřeší, možná budete muset Office odinstalovat a znovu nainstalovat. Postup pro tento proces tady není uvedený. Nápovědu k přeinstalaci Office najdete v článku Instalace Office na PC nebo Mac. Pokud nejste osoba zodpovědná za údržbu počítačů ve vaší firmě, doporučujeme, abyste se před přeinstalací Office domluvili se správcem systému. Můžou se totiž vyskytnout zvláštní okolnosti, které by mohly proces instalace ovlivnit.
Přesný postup provedení čistého spuštění počítače se liší v závislosti na tom, kterou verzi Windows používáte. V článku podpory Provedení čistého spuštění počítače ve Windows tedy vyhledejte postup pro vaši verzi Windows.
-
Office Upload Center otevřete jednou z následujících akcí (podle vaší verze Windows):
-
V Windows 10 klikněte na tlačítko Windows, do vyhledávacího pole zadejte Microsoft Upload Center a potom ve výsledcích hledání poklikejte na aplikaci Microsoft Upload Center (v závislosti na verzi Office může být 2010 nebo 2013).
-
V Windows 11: Klikněte na tlačítko Start, do vyhledávacího pole zadejte Microsoft Upload Center a ve výsledcích hledání vyberte aplikaci Microsoft Upload Center.
-
-
Na webu Upload Center klikněte na Nastavení a potom na Odstranit soubory v mezipaměti.
V tomto kroku zjistíte, jestli se problém vyřešil. Pokud bylo důvodem, proč se v Office nedařilo mezipaměť dokumentů opravit, poškození souborů v mezipaměti, měl by se problém vyřešit, jakmile je možné opravu v Office dokončit a synchronizovat cloudové soubory.
Restartujte se normálně. Postup restartování najdete také v článku podpory Jak provést čisté spuštění systému Windows. Projděte si část "Jak obnovit počítač tak, aby se po čistém spuštění spustil normálně". V tomto oddílu najděte svoji verzi Windows a postupujte podle uvedených kroků. Opětovná synchronizace proběhne automaticky.
