Poslední aktualizace: 28. března 2023
PROBLÉM
Zobrazí se výzva k přihlášení k Outlooku pro váš účet Outlook.com a zobrazí se následující dialogové okno s chybou.
Nebo už máte svůj účet Outlook.com přidaný v profilu Outlooku, ale na stavovém řádku se zobrazí "Potřebuji heslo". Při pokusu o přihlášení pomocí účtu Outlook.com se zobrazí následující dialogové okno s chybou.
"Nemůžete se tady přihlásit pomocí osobního účtu. Použijte místo toho svůj pracovní nebo školní účet."
STAV: OPRAVENO
Tento problém je opravený ve verzi 2303, buildu 16227.20202 a novější. Pokud chcete zjistit, ve jakých kanálech je oprava dostupná, podívejte se na stránku Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps (uvedené podle data).
Dokud nebude oprava dostupná v kanálu Office, použijte následující alternativní řešení.
Pokud chcete tento problém vyřešit, můžete vypnout diagnostiku podpory, která vypne možnost odeslat lístek v aplikaci pomocí nápovědy a pak vyberete Kontaktovat podporu. Tato chyba souvisí s tím, jak outlook v některých situacích ověřuje diagnostiku.
Pokud chcete vypnout možnost Kontaktovat podporu, nastavte zásadu v tomto a následujícím článku tak, že zakážete diagnostiku podpory v Outlooku.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Takto se klíč registru zobrazí v Editoru registru, jakmile ho nastavíte.
Poznámka: Pokud použijete alternativní řešení, zvažte přidání připomenutí do kalendáře Outlooku, abyste si nezapomněli odebrat klíč registru zásad, abyste mohli dál používat kontaktovat podporu. Očekáváme, že pevný build bude ve všech kanálech do 9. ledna 2024. Pokud opravu potřebujete dříve, zvažte přepnutí na Aktuální kanál.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
