Nejde se přihlásit k Outlooku pomocí účtu Outlook.com

Poslední aktualizace: 28. března 2023

PROBLÉM

Zobrazí se výzva k přihlášení k Outlooku pro váš účet Outlook.com a zobrazí se následující dialogové okno s chybou.

Nebo už máte svůj účet Outlook.com přidaný v profilu Outlooku, ale na stavovém řádku se zobrazí "Potřebuji heslo". Při pokusu o přihlášení pomocí účtu Outlook.com se zobrazí následující dialogové okno s chybou.

"Nemůžete se tady přihlásit pomocí osobního účtu. Použijte místo toho svůj pracovní nebo školní účet."

Snímek obrazovky s chybou přihlášení k Outlooku

STAV: OPRAVENO

Tento problém je opravený ve verzi 2303, buildu 16227.20202 a novější. Pokud chcete zjistit, ve jakých kanálech je oprava dostupná, podívejte se na stránku Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps (uvedené podle data).

Dokud nebude oprava dostupná v kanálu Office, použijte následující alternativní řešení.

Pokud chcete tento problém vyřešit, můžete vypnout diagnostiku podpory, která vypne možnost odeslat lístek v aplikaci pomocí nápovědy a pak vyberete Kontaktovat podporu. Tato chyba souvisí s tím, jak outlook v některých situacích ověřuje diagnostiku.

Pokud chcete vypnout možnost Kontaktovat podporu, nastavte zásadu v tomto a následujícím článku tak, že zakážete diagnostiku podpory v Outlooku.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

Takto se klíč registru zobrazí v Editoru registru, jakmile ho nastavíte.

Snímek obrazovky editoru registru – Outlook-Options-General

: Pokud použijete alternativní řešení, zvažte přidání připomenutí do kalendáře Outlooku, abyste si nezapomněli odebrat klíč registru zásad, abyste mohli dál používat kontaktovat podporu. Očekáváme, že pevný build bude ve všech kanálech do 9. ledna 2024. Pokud opravu potřebujete dříve, zvažte přepnutí na Aktuální kanál.