Poznámka: Pokud vám váš problém brání ve spuštění Windows, nebudete moct postupovat podle kroků v tomto článku. Jakmile se zařízení několikrát pokusí restartovat, mělo by automaticky přejít do prostředí Windows Recovery Environment. Informace o obnovení zařízení v tomto scénáři najdete v článku Prostředí Windows Recovery Environment.
Shrnutí
"Čisté spuštění" spustí Systém Windows s minimální sadou ovladačů a programů po spuštění, abyste mohli určit, zda program na pozadí narušuje hru nebo program. Podobá se spuštění Windows v nouzovém režimu, ale poskytuje větší kontrolu nad tím, které služby a programy se spouští při spuštění, a pomáhá tak izolovat příčinu problému.
Provedení čistého spuštění počítače
Tyto kroky můžou vypadat na první pohled složitě, ale jejich postup krok za krokem vám pomůže znovu začít.
-
Přihlaste se k počítači jako správce. Další informace o konfiguraci uživatelského účtu jako správce najdete v tématu Správa uživatelských účtů ve Windows.
-
Vyberte Hledat , zadejte msconfig a pak v seznamu výsledků vyberte Konfigurace systému .
Důležité informace: Pokud je počítač připojený k síti, nastavení zásad sítě vám může bránit v provedení těchto kroků. Pomocí nástroje Konfigurace systému změňte pokročilé možnosti spouštění na počítači pouze s pokyny od pracovníka podpory Microsoftu. Použití nástroje Konfigurace systému může počítač zneužit.
-
Na kartě Služby v části Konfigurace systému vyberte Skrýt všechny služby Microsoftu a pak vyberte Zakázat vše. Vyberte Použít.
-
Na kartě Po spuštění v části Konfigurace systému vyberte Otevřít Správce úloh.
-
Na kartě Aplikace po spuštění ve Správci úloh vyberte pro každou položku Povoleno po spuštění příslušnou položku a pak vyberte Zakázat. (Sledujte, které položky byly zakázány. Budete to potřebovat později.)
-
Zavřete okno Správce úloh.
-
Na kartě Po spuštění v části Konfigurace systému vyberte OK. Po restartování bude počítač v prostředí čistého spuštění. Teď se můžete pokusit problém vyřešit pomocí kroků pro řešení potíží v části Instalace, odinstalace nebo spuštění aplikace.
Upozornění: Počítač může v prostředí čistého spuštění dočasně ztratit některé funkce.
-
Jakmile dokončíte řešení potíží a chcete počítač vrátit do normálního spuštění, postupujte podle kroků v části Obnovení normálního spuštění počítače do normálního spuštění po čistém spuštění.
Instalace, odinstalace nebo spuštění aplikace
Po restartování počítače budete mít čisté spouštěcí prostředí. Poté podle situace proveďte jednu z následujících akcí:
Poznámka: Pokud se zobrazí chyba "Nelze získat přístup k instalační službě systému Windows", budete potřebovat další informace. Postupujte podle kroků v části Jak spustit instalační službu systému Windows, když nejsou načteny systémové služby. Pak zkuste aplikaci nainstalovat nebo odinstalovat nebo znovu aktualizovat.
Pokud instalace nebo odinstalace proběhne úspěšně, váš problém se vyřeší. Pokud chcete vrátit počítač do normálního spuštění, postupujte podle kroků v části Obnovení normálního spuštění počítače do normálního stavu po čistém spuštění.
Pokud instalace nebo odinstalace stále selže, znamená to, že tento problém není způsobený rušením ze strany služby nebo aplikace. Možná budete muset kontaktovat výrobce programu a požádat o konkrétnější podporu.
Pokud aplikace běží správně, když je v prostředí čistého spouštění, byl váš problém způsoben rušením z jiné aplikace nebo služby. Pokud chcete zjistit, která aplikace nebo služba způsobuje problém, postupujte podle kroků v části Jak zjistit, co je příčinou problému po čistém spuštění počítače.Pokud vaše aplikace stále neběží podle očekávání v prostředí čistého spuštění, pak váš problém není způsobený rušením z jiné aplikace nebo služby. Možná budete muset kontaktovat výrobce programu a požádat o konkrétnější podporu.
Pokud spustíte instalační program bez spuštění instalační služby systému Windows, může se zobrazit následující chybová zpráva:
Instalační služba systému Windows není přístupná. Obraťte se na pracovníky podpory a ověřte, že je služba Instalační služba systému Windows správně zaregistrovaná.
Instalační služba systému Windows se nespustí, pokud zrušíte zaškrtnutí políčka Načíst systémové služby v nástroji Konfigurace systému. Chcete-li použít instalační službu systému Windows, pokud nejsou načteny systémové služby, spusťte službu ručně. Zde naleznete postup:
-
Vyberte Hledat a pak zadejte správa počítače. V seznamu výsledků vyberte Správa počítače .
-
Ve stromu konzoly vyberte šipku, aby se rozbalily služby a aplikace, a pak vyberte Služby.
-
V podokně podrobností klikněte pravým tlačítkem na Instalační služba systému Windows a pak vyberte Spustit.
Jak zjistit, co způsobuje potíže, po čistém spuštění počítače
Pokud k vašemu problému nedojde, když je počítač v prostředí čistého spuštění počítače, můžete určit, která aplikace nebo služba při spuštění způsobuje problém tím, že je systematicky zapínají nebo vypínají a restartuje počítač. Při zapnutí jedné služby nebo spouštěcí položky a při každém restartování se nakonec objeví problematická služba nebo aplikace, nejúčinnějším způsobem, jak to udělat, je otestovat polovinu najednou, čímž se při každém restartování počítače eliminuje polovina položek jako potenciální příčina. Tento postup pak můžete opakovat, dokud problém neizolujete. Podrobný postup najdete v následující části:
-
Přihlaste se k počítači jako správce. Další informace o konfiguraci uživatelského účtu jako správce najdete v tématu Správa uživatelských účtů ve Windows.
-
Vyberte Hledat a zadejte msconfig. V seznamu výsledků vyberte Konfigurace systému .
-
Vyberte kartu Služby a pak vyberte Skrýt všechny služby Microsoftu.
-
Zaškrtněte všechna políčka v horní polovině seznamu Služby.
-
Vyberte OK a pak restartujte Windows.
-
Po restartování počítače zjistěte, zda k problému stále dochází.
-
Pokud problém přetrvává, jedna ze zaškrtnutých položek je problematická služba. Opakujte kroky 1 až 6, ale v kroku 4 zrušte zaškrtnutí dolní poloviny políček v seznamu Služby , které jste vybrali v posledním testu.
-
Pokud k problému nedojde, nejsou zaškrtnuté položky příčinou problému. Opakujte kroky 1 až 6, ale v kroku 4 zapněte horní polovinu políček, která jste v seznamu Služby v posledním testu vymazali.
-
Opakujte tyto kroky, dokud problém neizolujete na jednu službu, nebo dokud nezjmete, že příčinou problému není žádná ze služeb. Pokud narazíte na problém, když je v seznamu služeb vybrána pouze jedna služba, pak je příčinou problému tato služba po spuštění a měli byste přejít ke kroku 9. Pokud problém nezpůsobuje žádná ze služeb, přejděte ke kroku 7.
-
-
Vyberte kartu Po spuštění a pak vyberte Otevřít Správce úloh. Na kartě Aplikace po spuštění ve Správci úloh vyberte jednu po druhé horní polovinu položek, které jste dříve zakázali, a pak vyberte Povolit.
-
Restartujte Windows.
-
Pokud problém přetrvává, opakujte krok 7, ale tentokrát zakažte dolní polovinu položek, které jste povolili v posledním testu.
-
Pokud k problému nedojde, opakujte krok 7, ale zakažte vše, co jste povolili v posledním testu, a povolte druhou polovinu položek, které jste zakázali.
-
Pokud k problému dochází i po povolení pouze jedné položky po spuštění, pak je povolená položka, která je příčinou problému, a měli byste přejít ke kroku 9. Pokud problém nezpůsobuje žádná položka po spuštění, může se jednat o problém se službou Microsoftu. Viz Možnosti obnovení ve Windows.
-
-
Jakmile zjistíte položku při spuštění nebo službu, která problém způsobuje, obraťte se na výrobce programu a zjistěte, zda lze problém vyřešit, nebo spusťte windows s nezaškrtnutou službou nebo zakázanou položkou Po spuštění.
Restartování počítače, aby se po řešení potíží čistým spuštěním spustil normálním způsobem
Po dokončení řešení potíží postupujte podle těchto kroků a obnovte počítač tak, aby se normálně spustil.
-
Vyberte Hledat a zadejte msconfig. V seznamu výsledků vyberte Konfigurace systému .
-
Na kartě Obecné vyberte Normální spuštění.
-
Vyberte kartu Služby, zrušte zaškrtnutí políčka vedle skrýt všechny služby Microsoftu, vyberte Povolit vše a pak vyberte Použít.
-
Vyberte kartuPo spuštění a pak vyberte Otevřít Správce úloh.
-
Ve Správci úloh povolte všechny programy po spuštění, které jste předtím zakázali, a pak vyberte OK.
-
Po zobrazení výzvy k restartování počítače vyberte Restartovat.
-
Přihlaste se k počítači jako správce. Pokud nemáte účet správce, přečtěte si článek Správa uživatelských účtů ve Windows, kde se dozvíte, jak ho vytvořit.
-
Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte msconfig a v seznamu výsledků vyberte Konfigurace systému .
Důležité informace: Pokud je počítač připojený k síti, nastavení zásad sítě vám může bránit v provedení těchto kroků. Pomocí nástroje Konfigurace systému změňte pokročilé možnosti spouštění na počítači pouze s pokyny od pracovníka podpory Microsoftu. Použití nástroje Konfigurace systému může počítač zneužit.
-
Na kartě Služby v části Konfigurace systému vyberte Skrýt všechny služby Microsoftu a pak vyberte Zakázat vše. Vyberte Použít.
-
Na kartě Po spuštění v části Konfigurace systému vyberte Otevřít Správce úloh.
-
Na kartě Po spuštění ve Správci úloh vyberte pro každou položku Povoleno po spuštění příslušnou položku a pak vyberte Zakázat. (Sledujte, které položky byly zakázány. Budete to potřebovat později.)
-
Zavřete okno Správce úloh.
-
Na kartě Po spuštění v části Konfigurace systému vyberte OK. Po restartování bude počítač v prostředí čistého spuštění. Teď se můžete pokusit problém vyřešit pomocí kroků pro řešení potíží v části Instalace, odinstalace nebo spuštění aplikace.
Upozornění: Počítač může v prostředí čistého spuštění dočasně ztratit některé funkce.
-
Jakmile dokončíte řešení potíží a chcete počítač vrátit do normálního spuštění, postupujte podle kroků v části Obnovení normálního spuštění počítače do normálního spuštění po čistém spuštění.
Instalace, odinstalace nebo spuštění aplikace
Po restartování počítače budete mít čisté spouštěcí prostředí. Poté podle situace proveďte jednu z následujících akcí:
Poznámka: Pokud se zobrazí chyba "Nelze získat přístup k instalační službě systému Windows", budete potřebovat další informace. Postupujte podle kroků v části Jak spustit instalační službu systému Windows, když nejsou načteny systémové služby. Pak zkuste aplikaci nainstalovat nebo odinstalovat nebo znovu aktualizovat.
Pokud instalace nebo odinstalace proběhne úspěšně, váš problém se vyřeší. Pokud chcete vrátit počítač do normálního spuštění, postupujte podle kroků v části Obnovení normálního spuštění počítače do normálního stavu po čistém spuštění.
Pokud instalace nebo odinstalace stále selže, znamená to, že tento problém není způsobený rušením ze strany služby nebo aplikace. Možná budete muset kontaktovat výrobce programu a požádat o konkrétnější podporu.
Pokud aplikace běží správně, když je v prostředí čistého spouštění, byl váš problém způsoben rušením z jiné aplikace nebo služby. Pokud chcete zjistit, která aplikace nebo služba způsobuje problém, postupujte podle kroků v části Jak zjistit, co je příčinou problému po čistém spuštění počítače.Pokud vaše aplikace stále neběží podle očekávání v prostředí čistého spuštění, pak váš problém není způsobený rušením z jiné aplikace nebo služby. Možná budete muset kontaktovat výrobce programu a požádat o konkrétnější podporu.
Pokud spustíte instalační program bez spuštění instalační služby systému Windows, může se zobrazit následující chybová zpráva:
Instalační služba systému Windows není přístupná. Obraťte se na pracovníky podpory a ověřte, že je služba Instalační služba systému Windows správně zaregistrovaná.
Instalační služba systému Windows se nespustí, pokud zrušíte zaškrtnutí políčka Načíst systémové služby v nástroji Konfigurace systému. Chcete-li použít instalační službu systému Windows, pokud nejsou načteny systémové služby, spusťte službu ručně. Zde naleznete postup:
-
Vyberte Hledat a pak zadejte správa počítače. V seznamu výsledků vyberte Správa počítače .
-
Ve stromu konzoly vyberte šipku, aby se rozbalily služby a aplikace, a pak vyberte Služby.
-
V podokně podrobností klikněte pravým tlačítkem na Instalační služba systému Windows a pak vyberte Spustit.
Jak zjistit, co způsobuje potíže, po čistém spuštění počítače
Pokud k vašemu problému nedojde, když je počítač v prostředí čistého spuštění počítače, můžete určit, která aplikace nebo služba při spuštění způsobuje problém tím, že je systematicky zapínají nebo vypínají a restartuje počítač. Při zapnutí jedné služby nebo spouštěcí položky a při každém restartování se nakonec objeví problematická služba nebo aplikace, nejúčinnějším způsobem, jak to udělat, je otestovat polovinu najednou, čímž se při každém restartování počítače eliminuje polovina položek jako potenciální příčina. Tento postup pak můžete opakovat, dokud problém neizolujete. Podrobný postup najdete v následující části:
-
Přihlaste se k počítači jako správce. Další informace o konfiguraci uživatelského účtu jako správce najdete v tématu Správa uživatelských účtů ve Windows.
-
Vyberte Hledat a zadejte msconfig. V seznamu výsledků vyberte Konfigurace systému .
-
Vyberte kartu Služby a pak vyberte Skrýt všechny služby Microsoftu.
-
Zaškrtněte všechna políčka v horní polovině seznamu Služby.
-
Vyberte OK a pak restartujte Windows.
-
Po restartování počítače zjistěte, zda k problému stále dochází.
-
Pokud problém přetrvává, jedna ze zaškrtnutých položek je problematická služba. Opakujte kroky 1 až 6, ale v kroku 4 zrušte zaškrtnutí dolní poloviny políček v seznamu Služby , které jste vybrali v posledním testu.
-
Pokud k problému nedojde, nejsou zaškrtnuté položky příčinou problému. Opakujte kroky 1 až 6, ale v kroku 4 zapněte horní polovinu políček, která jste v seznamu Služby v posledním testu vymazali.
-
Opakujte tyto kroky, dokud problém neizolujete na jednu službu, nebo dokud nezjmete, že příčinou problému není žádná ze služeb. Pokud narazíte na problém, když je v seznamu služeb vybrána pouze jedna služba, pak je příčinou problému tato služba po spuštění a měli byste přejít ke kroku 9. Pokud problém nezpůsobuje žádná ze služeb, přejděte ke kroku 7.
-
-
Vyberte kartu Po spuštění a pak vyberte Otevřít Správce úloh. Na kartě Po spuštění ve Správci úloh vyberte jednu po druhé horní polovinu položek, které jste dříve zakázali, a pak vyberte Povolit.
-
Restartujte Windows.
-
Pokud problém přetrvává, opakujte krok 7, ale tentokrát zakažte dolní polovinu položek, které jste povolili v posledním testu.
-
Pokud k problému nedojde, opakujte krok 7, ale zakažte vše, co jste povolili v posledním testu, a povolte druhou polovinu položek, které jste zakázali.
-
Pokud k problému dochází i po povolení pouze jedné položky po spuštění, pak je povolená položka, která je příčinou problému, a měli byste přejít ke kroku 9. Pokud problém nezpůsobuje žádná položka po spuštění, může se jednat o problém se službou Microsoftu. Viz Možnosti obnovení ve Windows.
-
-
Jakmile zjistíte položku při spuštění nebo službu, která problém způsobuje, obraťte se na výrobce programu a zjistěte, zda lze problém vyřešit, nebo spusťte windows s nezaškrtnutou službou nebo zakázanou položkou Po spuštění.
Restartování počítače, aby se po řešení potíží čistým spuštěním spustil normálním způsobem
Po dokončení řešení potíží postupujte podle těchto kroků a obnovte počítač tak, aby se normálně spustil.
-
Vyberte Hledat a zadejte msconfig. V seznamu výsledků vyberte Konfigurace systému .
-
Na kartě Obecné vyberte Normální spuštění.
-
Vyberte kartu Služby, zrušte zaškrtnutí políčka vedle skrýt všechny služby Microsoftu, vyberte Povolit vše a pak vyberte Použít.
-
Vyberte kartuPo spuštění a pak vyberte Otevřít Správce úloh.
-
Ve Správci úloh povolte všechny programy po spuštění, které jste předtím zakázali, a pak vyberte OK.
-
Po zobrazení výzvy k restartování počítače vyberte Restartovat.
