Poslední aktualizace: 17. října 2024
PROBLÉM
Při pokusu o přidání účtu Gmail do klasického Outlooku se může zobrazit chyba:
"Nemohli jsme se přihlásit k serveru příchozí pošty (POP/IMAP). Zkontrolujte prosím svoji e-mailovou adresu a heslo a zkuste to znovu."
Pokud máte ve svém outlookovém profilu účet Gmail, může se při pokusu o odeslání a přijetí zobrazit následující chyba:
Úloha: Synchronizace odebíraných složek pro username@gmail.com nahlášená chyba (0x800CCC0E): Aplikace Outlook nemůže synchronizovat odebírané složky pro username@gmail.com. Chyba: Nejde se připojit k serveru. Pokud se tato zpráva bude dál dostávat, obraťte se na správce serveru nebo poskytovatele internetových služeb.
PŘÍČINA
K tomuto problému může dojít, pokud jste do Outlooku přidali účet Gmail a během přihlašování v prohlížeči nezaškrtli políčko pro:
Vyberte, ke jakým aplikacím microsoftu & službám mají přístup: "Čtení, psaní, odesílání a trvalé odstranění všech vašich e-mailů z Gmailu".
STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Chcete-li tento problém vyřešit, je nutné odebrat přístup z Gmailu pro aplikace Microsoft & služby a znovu se přihlásit prohlížeč z Outlooku. Následující postup vám umožní vrátit se k přihlášení v prohlížeči, kde můžete toto políčko zaškrtnout.
Krok 1: Odeberte přístup ke službám Microsoft Apps & v Gmailu.
-
Zavřete Outlook.
-
Přihlaste se ke svému účtu Google na google.com.
-
V horním rohu vyberte svůj profilový obrázek a vyberte Spravovat svůj účet Google.
-
V nabídce na levé straně vyberte Zabezpečení.
-
Posuňte se dolů na Vaše připojení k aplikacím třetích stran & službám a vyberte Aplikace Microsoftu & služby.
-
Vyhledejte aplikace Microsoftu, & služby mají určitý přístup k vašemu účtu Google , a vyberte Zobrazit podrobnosti.
-
V části Přístup, který jste poskytli aplikacím microsoftu & službám vyberte Odebrat veškerý přístup.
-
Vyberte Potvrdit.
Krok 2: Odstranění přihlašovacích údajů Google IMAP ze Správce přihlašovacích údajů systému Windows
-
V nabídce Start ve Windows vyhledejte Správce přihlašovacích údajů a otevřete ho. Na Windows 10 možná budete muset otevřít Ovládací panely pro přístup ke Správci přihlašovacích údajů. Další informace najdete v tématu Přístup ke Správci přihlašovacích údajů.
-
V části Spravovat přihlašovací údaje vyberte Přihlašovací údaje systému Windows.
-
Posuňte se dolů na Obecné přihlašovací údaje a vyhledejte přihlašovací údaje začínající na MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
-
Rozbalte je a najeďte myší na MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 , dokud se nezobrazí celé jméno včetně tp_google_imap_Oauth2. Toto jsou přihlašovací údaje Google pro váš účet Gmail.
-
U každé z těchto možností s MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 vyberte Odebrat. Pokud máte více účtů Gmail, budete se muset ke každému z nich znovu přihlásit.
-
Pokud se chcete vyhnout odebírání přihlašovacích údajů Google IMAP s výjimkou konkrétního ovlivněného účtu, můžete přihlašovací údaje namapovat tak, že je porovnáte s identitami v tomto klíči registru níže. Otevřete Editor registru a vložte tuto cestu do panelu Adresa v horní části. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
-
Podklíče k tomuto klíči registru výše zahrnují vaši identitu Gmailu. Na začátku klíče registru identity je číslo, které odpovídá přihlašovacím údajům Gmailu ve Správci přihlašovacích údajů. Referenční informace najdete v následujících příkladech.
-
Po provedení výše uvedených kroků jste teď připraveni přihlásit se přes prohlížeč z Outlooku. Otevřete outlookový profil, který se nesynchronizuje, a vyberte v Outlooku panel Přihlásit se přes prohlížeč. Ujistěte se, že během přihlašování do prohlížeče zaškrtnete políčko pro aplikace Microsoftu & služby uvedené v horní části tohoto článku.
Pokud jste ze svého outlookového profilu odebrali účet Gmail, vyberte Soubor, Přidat účet , abyste ho znovu přidali a znovu se přihlásili do prohlížeče.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows