|
Podpora s průvodcem v prohlížeči může poskytovat digitální řešení problémů s Office. |
K problémům s novějšími verzemi PowerPoint zablokování, zablokování nebo nereagování může dojít z jednoho nebo několika důvodů. Vyzkoušejte tato řešení v následujícím pořadí:
Instalace nejnovějších aktualizací
Instalace všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může problémy často vyřešit nahrazením zastaralých souborů a opravou chyb. Pokud chcete nainstalovat nejnovější aktualizace Office, přečtěte si téma Instalace aktualizací Office.
Kdykoliv se taky můžete pokusit aktualizace stáhnout a nainstalovat ručně. Pokud instalace nejnovějších aktualizací Office problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.
Odeslání zamračení produktovému týmu Office
Pokud používáte Office 2016, na kartě Soubor v PowerPoint vyberte Váš názor. Klikněte na Odeslat zamračení. (Podokno Váš názor se otevře na pravé straně okna PowerPoint.)
Popište problém a pak zaškrtněte políčko Zahrnout data diagnostiky a využití . (Odesílání diagnostických dat Office produktovému týmu umožňuje analyzovat kontext, ve kterém k problému došlo. To pomáhá týmu určit, co je potřeba v softwaru opravit.)
Kliknutím na Odeslat odešlete zpětnou vazbu týmu Office.
Zkontrolujte, jestli PowerPoint používá jiný proces.
Pokud PowerPoint používá jiný proces, zobrazí se tyto informace na vodorovném stavovém řádku v dolní části obrazovky. Pokud se při používání PowerPoint pokusíte provést jiné akce, nemusí PowerPoint reagovat. Než budete zkoušet dělat cokoliv jiného, nechejte zpracovávanou úlohu dokončit.
Pokud PowerPoint nepoužívá jiný proces, pokračujte dalším krokem.
Prozkoumejte možné problémy s doplňky
Doplňky můžou vylepšit vaše prostředí, ale někdy můžou kolidovat nebo kolidovat s PowerPoint. Zkuste spustit PowerPoint bez doplňků a zjistit, jestli problém nezmizí. Uděláte to takto:
-
Pokud používáte Windows 10, klikněte na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.
-
Zadejte PowerPnt /safe a klikněte na OK.
-
Pokud se problém vyřeší, klikněte v nabídce Soubor na Možnosti a pak klikněte na Doplňky.
-
Vyberte Doplňky modelu COM a potom klikněte na Přejít.
-
Zrušte zaškrtnutí všech políček (zakažte doplňky) v seznamu a pak klikněte na OK.
-
Restartujte PowerPoint.
Pokud se problém neprojevuje, začněte postupně doplňky po jednom povolovat, dokud se chyba neprojeví. Tak zjistíte, který z doplňků problém způsobuje. Nezapomeňte PowerPoint restartovat pokaždé, když doplněk povolíte.
Pokud se zakázáním doplňků nic nevyřešilo, přejděte k dalšímu kroku.
Oprava Office
Oprava Office programů může vyřešit problémy s PowerPoint nereagujícími, zablokujícími nebo zablokujícími pomocí automatické opravy chyb v souboru.
-
Zavřete všechny otevřené aplikace Microsoft Office.
-
Otevřete Ovládací panely a pak otevřete panel Programy a funkce.
-
V seznamu nainstalovaných aplikací klikněte pravým tlačítkem na Microsoft Office, potom klikněte na Změnit a vyberte Opravit.
Pokud oprava aplikací Office problém nevyřešila, pokračujte dalším krokem.
Zkontrolujte, jestli je váš antivirový software aktuální.
Pokud antivirový software aktuální není, nemusí PowerPoint fungovat správně. Nejnovější aktualizace si můžete stáhnout na webu dodavatele antivirového softwaru.
Seznam dodavatelů antivirového softwaru najdete v tématu Poskytovatelé softwaru pro zabezpečení uživatelů.
Zkontrolujte, jestli antivirový software nezpůsobuje konflikty s PowerPointem.
Pokud váš antivirový software zahrnuje integraci s PowerPoint, může docházet k problémům s výkonem. V takovém případě můžete zakázat veškerou integraci PowerPoint v rámci antivirového softwaru. Nebo můžete zakázat všechny doplňky antivirového softwaru nainstalované v PowerPoint.
Upozornění: Změna nastavení antivirového softwaru může způsobit, že počítač bude vystavený virům, podvodům a útokům kyberzločinců. Microsoft nedoporučuje měnit nastavení antivirového softwaru. Toto alternativní řešení používáte na vlastní nebezpečí.
Možná budete muset kontaktovat dodavatele antivirového softwaru a zjistit, jak nakonfigurovat software tak, aby vyloučil jakoukoli integraci s PowerPoint nebo vyloučil kontrolu v PowerPoint.
Pokud aktualizace antivirového softwaru a vyloučení jeho integrace s PowerPointem problém nevyřešily, pokračujte krokem Pokročilé řešení problémů.
Změna výchozího nastavení tiskárny
PowerPoint načte výchozí tiskárnu a změna tohoto nastavení může problém vyřešit:
-
Otevřete Ovládací panely a pak otevřete panel Hardware a zvuk.
-
V seznamu tiskáren klikněte pravým tlačítkem myši na Zapisovací modul dokumentů Microsoft XPS nebo na Odeslat do aplikace OneNote.
-
Z nabídky vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.
Pokročilé řešení potíží
Tato část je určená pro pokročilejší uživatele počítačů.
Provedením selektivního spuštění zjistěte, jestli je jiný program v konfliktu s PowerPoint
Při běžném spuštění Windows se některé aplikace a služby spustí automaticky a pak běží na pozadí. Tyto aplikace a služby můžou kolidovat s jiným softwarem ve vašem počítači. Problémy jde někdy vyřešit změnou nastavení spouštění.
Nastavení spouštění Windows 10 (včetně nouzového režimu)
Pokud se výběrovým spuštěním nepovede problém vyřešit, kontaktujte podporu Microsoftu.
