Poradce při potížích s aplikací OneDrive pro iOS

Pokud se vaše videa na OneDrivu nepřehrávají, mají jenom zvuk, hodně vyrovnávací paměti, když jste připojení k síti mobilního telefonu, možná budete muset zvolit jednu z těchto alternativ.

• Připojte se k Wi-Fi. Některá zařízení a sítě můžou mít v určitých časech omezenou šířku pásma.

• Stáhněte si video. Vyberte video a pak zvolte, že chcete video stáhnout.

• Přestavte video do offline režimu. Vyberte video a pak vyberte Zpřístupnit offline.

Uživatelé iOSu 16 možná nebudou moct pomocí gesta posouvání dvěma prsty vybrat více souborů na OneDrivu. O problému víme a pracujeme na řešení.

Alternativní řešení

Nejdřív vyberte jednu fotku a pak dvěma prsty vyberte více souborů nebo fotek.

Od 30. 7. 21 musí uživatelé iOS používat funkci sdílení whiteboardu ve verzi 12.2.6 nebo vyšší. Aktualizujte prosím na nejnovější verzi, abyste mohli používat funkci sdílení tabule. Mějte na paměti, že tato funkce je dostupná jenom pro účtyOneDrive pro práci nebo školu, ne pro domácí a osobní tarify.

Pokud v z fotoaparátu chybí některé fotky, může to být proto, že více fotek má stejné časové razítko. K tomu může dojít v případě, že pořídíte sekvenční fotky nebo dostanete více fotek z aplikací pro zasílání zpráv.

Pokud chcete zajistit, aby se všechny vaše fotky nahrály na OneDrive, postupujte takto:

1. Otevřete mobilní aplikaci OneDrive.

2. Přejděte na Soubory a přejděte na místo, kde chcete mít fotky.

3. Vyberte  , pokud chcete přidat chybějící soubory.

Aplikace OneDrive nesynchronizuje soubory automaticky.

Aplikace OneDrive umožňuje nahrávat fotky z fotoaparátu a další obrázky a stahovat všechny soubory, které máte na OneDrive.com. 

V iOSu 11 představil Apple nové formáty obrázků a videa, které nejsou kompatibilní s mnoha zařízeními a službami. Zajistěte, aby byl OneDrive aktuální, a to povolením aktualizací na vašem zařízení v Nastavení > Obecné > Aktualizace aplikací na pozadí.

Pokud chcete videa vrátit zpátky na standardní formát, postupujte prosím takto:

1. Přejděte v iOSu do Nastavení.

2. Klepněte na Fotoaparát.

3. Klepněte na Formáty.

4. Vyberte Nejkompatibilnější.

Díky tomu se bude každé vaše video přehrávat správně všude. Chápeme, že videa už máte v novém formátu, takže zatímco pracujeme na aktualizaci OneDrive, můžete tato videa přehrát následujícím způsobem:

1. Přejděte na video v OneDrive.

2. Klepněte na video.

3. Klepněte v pravém horním rohu na příkaz Offline (cloud s ikonou stažení).

4. Když bude video dostupné offline, budete si ho moct přehrát.

Pokud se aplikaceOneDrive nespustí nebo dochází k chybovému ukončení, znovu ji nainstalujte:

1. Odinstalujte aplikaci OneDrive stisknutím a podržením ikony aplikace OneDrive. Klepněte na X v rohu a potom odsouhlasením zprávy potvrďte odstranění.

2. Vynuťte restartování zařízení. Přečtěte si pokyny pro restartování podpory Apple pro vaše zařízení nebo verzi iOS.

3. Znovu nainstalujte aplikaci OneDrive z App Storu.

4. Zajistěte, aby byl OneDrive aktuální, a to povolením aktualizací na vašem zařízení v Nastavení > Obecné > Aktualizace aplikací na pozadí.

Soubor je možná otevřený v jiné aplikaci. Uložte ho, zavřete aplikaci a pak zkuste soubor nahrát znovu.

Pro názvy souborů, které je možné nahrát do OneDrive, platí omezení . Přečtěte si úplný seznam neplatných názvů souborů a typů souborů na OneDrivu.

Soubor se nenahraje, pokud se nevejde do dostupného OneDrive prostoru úložiště. Pokud chcete zjistit, kolik vám zbývá místa nebo získat další úložiště, přejděte online na stránku Úložiště .

Soubor byl předtím, než jste se ho pokusili nahrát, asi přesunut, přejmenován nebo odstraněn. Najděte ho a pak ho zkuste nahrát znova.

Pokud aplikace a její soubory zabírají velké množství úložiště na vašem mobilním zařízení, postupujte takto.

1. Otevřete aplikaci Nastavení pro iOS a vyberte Obecné a pak úložiště pro iPhone.

2. Vyberte Přesměrování zpracování nepoužívaných aplikací.

3. Posuňte se dolů a vyberte OneDrive.

4. Vyberte Offload App (Offload App).

5. Zobrazí se zpráva s informací, že aplikace se odstraní, ale její dokumenty a data zůstanou. Klepněte na Offload App (Offload App).