Outlook zobrazuje konfliktní chyby při aktualizaci nebo rušení schůzek

Poslední aktualizace: 18. července 2024

PROBLÉM

Při aktualizaci nebo zrušení položky schůzky v desktopové aplikaci Outlook se zobrazí chyba konfliktu. 

"Jedna nebo více položek ve složce, kterou jste synchronizovali, se neshodují. Konflikty vyřešíte tak, že otevřete položky a pak zkusíte tuto operaci zopakovat.

Nebo se může zobrazit tato chyba:

Vlastní formulář nelze otevřít. Outlook místo toho použije formulář Outlooku."

K tomuto problému dochází v případě místního konfliktu položky kalendáře v desktopové aplikaci Outlook. Serverová kopie položky kalendáře nemá konflikt. 

Pokud se zobrazí výzva k zobrazení dialogového okna Konfliktní zpráva, zavřete ho. Použití tohoto dialogového okna nemusí problém plně vyřešit. 

STAV: OPRAVENO

Oprava služby pro tento problém dokončila nasazení po celém světě v 22:00 PST 11. 7. 24. Pro tuto opravu nejsou potřeba žádné akce uživatele. Teď, když je oprava vydaná, neměli byste vidět nové schůzky, které způsobují konflikty. Tento problém se také publikuje na řídicím panelu služby Service Health jako EX800425.

Opravy služby jsou v následujících buildech: 15.20.7741.xx, 15.20.7762.xx, 15.20.7784.xx.  Sestavení služby můžete zobrazit tak, že v dialogovém okně Stav připojení Outlooku zkontrolujete sloupec Verze . Viz Popis dialogového okna Stav připojení.

Upozorňujeme, že oprava služby zabrání novým výskytům konfliktů kalendáře. Neopravuje zpětně schůzky, které už jsou v konfliktním stavu nebo mají duplicitní položky. Uživatelé, kteří mají konfliktní položky, musí použít pouze alternativní řešení 2 k vymazání konfliktních položek. Uživatelé, kteří mají duplicitní schůzky, musí postupně provádět alternativní řešení 2 a pak Alternativní řešení 3. Tyto kroky vymažou konflikty a pak odeberou duplicitní položky.

Alternativní řešení 1:

Proveďte aktualizace schůzek v aplikaci Outlook Web Access (OWA) nebo použijte nový Outlook. Ke konfliktu nedojde při aktualizaci nebo zrušení schůzky v OWA nebo nové aplikaci Outlook. Problém s konfliktem je pouze v desktopové aplikaci Outlook a pouze na počítači, na kterém se konflikt zjistil. Není na jiných počítačích ani na kopiích schůzek příjemců.

Alternativní řešení 2: 

Pokud chcete zmírnit problém s konfliktem kalendáře, můžete pro svůj kalendář použít možnost Vymazat offline položky. Tento postup vymaže položky kalendáře v outlookovém úložišti (OST) na místním počítači. Po provedení těchto kroků outlook synchronizuje čisté kopie položek schůzky ze služby.    

Tyto kroky neopravují duplicity. Schůzky, které budou tímto postupem opraveny, jsou schůzky označené kosočtvercem.

Příklad:

Pokud chcete vymazat offline položky kalendáře, postupujte takto: 

1. Zavřete všechny aplikace Office.

2. Otevřete podokno Kalendář v Outlooku a klikněte pravým tlačítkem na složku Kalendář .

3. Vyberte Vlastnosti.

4. Na kartě Obecné vyberte Vymazat offline položky.

5. Vyberte OK.

 Alternativní řešení 3: 

Tým kalendáře aktualizoval, že služba monitoruje duplicitní položky kalendáře, a automaticky je odebere. Toto alternativní řešení použijte jenom v případě, že duplicitní položky kalendáře trvají déle než týden.

Pokud jste v dialogovém okně Konfliktní zpráva otevřeli položku schůzky a vybrali Zachovat vše, vytvořilo se několik duplicitních kopií schůzky. Pokud existuje příliš mnoho kopií pro snadné zrušení z desktopové aplikace Outlook, můžete použít nástroj Calcheck k odebrání duplicit. 

Pokud chcete pomocí nástroje CalCheck odebrat duplicitní položky v kalendáři organizátorů vytvořeném EX800425 incidentů, postupujte následovně:

1. Stáhněte si CalCheck. Stáhněte si nástroj pro kontrolu kalendáře pro Outlook.
   
   Další informace o používání nástroje Calcheck najdete v článku Informace o nástroji pro kontrolu kalendáře v Outlooku (CalCheck).

2. Na počítači organizátorů vytvořte složku c:\calcheck a extrahujte do této složky soubor ZIP CalCheck (klikněte pravým tlačítkem na soubor ZIP a vyberte Extrahovat vše.).

3. Ve složce c:\calcheck vyhledejte soubor calcheck.cfg a otevřete ho pro úpravy v Poznámkovém bloku. Nejdřív můžete otevřít Poznámkový blok a přetáhnout soubor calcheck.cfg do Poznámkového bloku, provést změny a pak soubor uložit z Poznámkového bloku.

4. Pokud chcete konkrétně identifikovat a odebrat POUZE duplicitní položky vytvořené incidentem, nastavte DupGlobalObjectIDs=true a všechny ostatní testy na false a uložte soubor calcheck.cfg.
   Tip: Pokud chcete zajistit, aby všechny hodnoty kromě DupGlobalObjectID byly nastaveny na hodnotu false, použijte příkaz Upravit | Nahrazením funkce v Poznámkovém bloku změníte všechny z true na false.
   
   Pokud se chcete ujistit, že je soubor calcheck.cfg správný, můžete použít nebo použít CalCheckConfigFile.

   Důležité informace: Předchozí krok je kritický, protože pokud ostatní pravidla nenastavíte na false, můžou se neduplikované schůzky přesunout do složky Calchek v seznamu složek Outlooku.

5. Zavřete Outlook.

6. Otevřete okno příkazového řádku a změňte adresář na c:\calcheck (cd \calcheck). Zadejte calcheck.exe a stiskněte Enter. Zobrazí se výzva k zadání profilu aplikace Outlook s duplicitními položkami. Vyberte profil a vyberte OK.

7. Pomocí Průzkumníka Windows přejděte do složky c:\calcheck a otevřete CalCheckErr.csv. Měl by obsahovat seznam duplicitních položek.
   
   Příklad:
   
   

8. Zavřete Outlook a Excel.

9. Pokud jste se seznamem spokojení, můžete teď tyto duplicity odebrat. Duplicity se v seznamu složek Outlooku přesunou do nové složky s názvem Calcheck. Vraťte se do okna příkazového řádku, zadejte následující příkaz a stiskněte enter. Před spuštěním příkazu se ujistěte, že je zavřená plocha Outlooku. 

   C:\calcheck>calcheck.exe -F -R

10. V okně pro výběr profilu vyberte profil, který potřebujete k odebrání duplicitních položek kalendáře.
    
    

11. Po dokončení se okno příkazového řádku zobrazí jako výše. Než ho zavřete, použijte Průzkumníka Windows, přejděte do složky C:\calcheck a otevřete Calcheck.log, abyste se ujistili, že je dokončeno a zobrazuje aktuální čas v dolní části protokolu. Po dokončení zavřete okno příkazového řádku. Nezavře se sám. 

    Dokončení: 07/05/2024 11:53:30 

    Zpracování poštovní schránky /o=ExchangeLabs/ou=Skupina pro správu Exchange (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=b6121eb9ed4ea0822d864549e4f59d-manageruser

12. Příkaz calcheck.exe -F -R vytvořil v seznamu složek Outlooku složku s názvem Calcheck , která obsahuje duplicitní položky. Pokud po nějaké době potvrdíte, že se problém s duplicitními informacemi vyřešil, můžete tuto složku odstranit tak, že na ni kliknete pravým tlačítkem a vyberete Odstranit složku.

13. Pokud duplicitní položky neodeberou, zavřete Outlook a spusťte příkaz znovu a nechte okno příkazového řádku několik minut na dokončení úlohy.

Další zdroje informací

Problémy s výkonem Outlooku v souboru .ost nebo .pst v režimu Cached Exchange