Applies ToExcel pro Microsoft 365 Word pro Microsoft 365 Outlook pro Microsoft 365 PowerPoint pro Microsoft 365 Access pro Microsoft 365 OneNote pro Microsoft 365 Publisher pro Microsoft 365 Visio Plan 2 Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 Access 2024 OneNote 2024 Project Professional 2024 Project Standard 2024 Visio Professional 2024 Visio Standard 2024 Office 2024 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 Visio Standard 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project Professional 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professional 2019 Visio Standard 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Professional 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 Visio Professional 2016 Visio Standard 2016 Office 2016 Microsoft 365 pro domácnosti Office pro firmy Office 365 Small Business Microsoft 365 Admin Office 365 provozovaný společností 21Vianet Office 365 provozovaný společností 21Vianet – Small Business (správci) Office 365 provozovaný společností 21Vianet (správci) InfoPath 2013 Office 365 Germany – Enterprise Office 365 Germany – Enterprise (správci)

PokudMicrosoft 365 aplikace, jako je Word nebo Excel, nefunguje správně, někdy se problém vyřeší restartováním. Když to nezabere, můžete ji zkusit opravit. Až to uděláte, budete asi muset restartovat počítač.

Postup, jak získat přístup k nástroji pro opravu, se liší v závislosti na vašem operačním systému.

  1. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a v místní nabídce vyberte Aplikace a funkce .

    Snímek obrazovky s nabídkou Start se zobrazenými aplikacemi a funkcemi
  2. Vyberte produkt Microsoft Office, který chcete opravit, a vyberte Změnit.

    Poznámka: I když chcete opravit jenom jednu aplikaci, například Word nebo Excel, opravíte celou sadu Office. Pokud máte nainstalovanou samostatnou aplikaci, vyhledejte ji podle názvu.

  3. V závislosti na typu instalace Office (klikni a spusť nebo msi) uvidíte následující možnosti, jak pokračovat v opravě. Postupujte podle pokynů pro typ vaší instalace.

    Klikni a spusť

    V části Jak chcete aplikace Office opravit vyberte Online oprava, aby proběhly všechny potřebné opravy, a pak vyberte Opravit. (K dispozici je také možnost Rychlá oprava, která ale jenom rozpozná a nahradí poškozené soubory.)

    Instalační služba MSI

    V části pro změnu instalace produktu vyberte Opravit a pak klikněte na Pokračovat.

  4. Opravu dokončete podle pokynů na obrazovce.

  1. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start (v levém dolním rohu) a v místní nabídce vyberte Nainstalované aplikace Nainstalované aplikace

  2. Vyberte produkt Microsoft Office, který chcete opravit, klikněte na tři tečky a vyberte Změnit Úprava aplikace

    Poznámka: I když chcete opravit jenom jednu aplikaci, například Word nebo Excel, opravíte celou sadu Office. Pokud máte nainstalovanou samostatnou aplikaci, vyhledejte ji podle názvu.

  3. V závislosti na typu instalace Office (klikni a spusť nebo msi) uvidíte následující možnosti, jak pokračovat v opravě. Postupujte podle pokynů pro typ vaší instalace. 

    • Klikni a spusť 

      V okně Jak chcete opravit programy Office vyberte Online oprava > Opravit a ujistěte se, že se všechno opraví. (K dispozici je také možnost Rychlá oprava, která ale jenom rozpozná a nahradí poškozené soubory.)  Instalace pomocí technologie Klikni a spusť

    • Instalační služba MSI 

      V okně Změnit instalaci vyberte Opravit a potom klikněte na Pokračovat

  4. Opravu dokončete podle pokynů na obrazovce. 

Spuštění opravy nepomohlo. Co teď?

Pokud výše uvedená oprava nepomůže, použijte tento nástroj k úplné odinstalaci Microsoft 365 a poté Office znovu nainstalujte.

  1. Vybráním tlačítka níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office.

    Stáhnout

  2. Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.

    Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.

    Microsoft Edge nebo Chrome

    • V levém dolním nebo pravém horním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.

      Kde najít a otevřít soubor ke stažení asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome

    Microsoft Edge (starší) nebo Internet Explorer

    • V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.

      Kde najít a otevřít soubor ke stažení asistenta podpory ve webovém prohlížeči Microsoft Edge nebo Internet Explorer

    Firefox

    • V místním okně vyberte Uložit soubor a pak v pravém horním rohu okna prohlížeče vyberte šipku stažených souborů > SetupProd_OffScrub.exe.

      Kde najít a otevřít soubor ke stažení asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome
  3. Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.

  4. Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.

    Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.

  5. Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.