Nemůžu spustit Microsoft Outlook nebo se mi zobrazuje chyba "Microsoft Outlook nejde spustit. Okno Outlook nelze otevřít“
Applies ToOutlook pro Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Office pro firmy

Podpora s asistencí může poskytovat digitální řešení problémů s Microsoftem 365

Vyzkoušejte podporu s průvodcem

Máte potíže se spuštěním Outlook nebo se vám zobrazuje zpráva Nejde spustit Microsoft Outlook. Okno aplikace Outlook nelze otevřít“? Můžeme tento problém vyřešit za vás, nebo můžete k řešení potíží při spuštění použít postup pro řešení potíží, který nabízíme dole.

Můžeme za vás diagnostikovat a opravit několik běžných problémů s aplikací Outlook. Pokud náš automatizovaný nástroj váš problém opravit nedokáže nebo byste chtěli problém opravit sami, přečtěte si informace v další části.

Začínáme

Opravíme váš problém za vás Stáhněte si nástroj Support and Recovery Assistant pro Microsoft 365

Někdy můžou být některé doplňky v konfliktu s aplikací Outlook. Spuštění Outlook v nouzovém režimu, který se spustí Outlook bez načtení doplňků, může zjistit, jestli je zdrojem problému doplněk.

Poznámka: Pokud jste povolili doplněk ABBYY FineReader, může zastaralá verze tohoto softwaru způsobit chybu při spuštění aplikace Outlook. Další informace najdete v článku Programy Microsoft 365 můžou selhát s nainstalovaným doplňkem FineReader.

Spuštění aplikace Outlook v nouzovém režimu

  1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit ve Windows. (Pravděpodobně se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.)

  2. Do pole Otevřít zadejte Outlook /safe a pak zvolte OK.

  3. V dialogovém okně Zvolit profil přijměte výchozí nastavení aplikace Outlook a zvolte OK.

    V dialogovém okně Zvolit profil přijměte výchozí nastavení Outlooku.

  4. Pokud se zobrazí výzva, zadejte svoje heslo a zvolte Přijmout.

Tipy: 

  • Jak poznáte, že pracujete v nouzovém režimu? V horní části obrazovky se zobrazí popisek, který se podobá tomu znázorněnému dole.

    Popisek v horní části okna vám řekne jméno osoby, která vlastní složku Doručená pošta, a informuje vás, že Outlook pracuje v nouzovém režimu.

  • Ikona Outlook Ikona Outlooku překrytá symbolem upozornění na hlavním panelu obsahuje symbol vykřičníku, který vás upozorní, že program nefunguje normálně.

Pokud je Outlook možné spustit v nouzovém režimu, problém je pravděpodobně u některého z vašich doplňků. Před restartováním Outlook budete muset zakázat všechny vaše doplňky, jak je popsáno v následujících postupech:

Pokud Outlook nejde spustit v nouzovém režimu, zkuste následující navrhované řešení s názvem Vytvořit nový profil Aplikace Outlook

Zakázání doplňků

  1. V levém horním rohu aplikace Outlook zvolte Soubor > Možnosti > Doplňky.

  2. V dolní části okna Zobrazení a správa doplňků Microsoft Office se ujistěte, jestli je v poli Spravovat zobrazená možnost Doplňky modelu COM, a pak zvolte Přejít.

  3. Jako preventivní opatření můžete po otevření seznamu Doplňky modelu COM s aktuálními doplňky udělat některou z těchto akcí:

    • Ručně si zaznamenejte název každého vybraného doplňku v části Doplňky k dispozici.

      nebo

    • Pořiďte snímek obrazovky se seznamem vlastností a uložte tento obrázek do umístění podle svého uvážení.

  4. Poté, co jste si zaznamenali názvy vybraných doplňků, zrušte zaškrtnutí všech vybraných políček a pak zvolte OK.

    Upozornění: Zrušte zaškrtnutí kliknutím na políčko. Nevybírejte doplněk a nepoužívejte možnost Odebrat. Pokud máte oprávnění správce, mohli byste takto doplněk odstranit. V tomto postupu pro řešení potíží chcete doplněk zakázat, nikoli odstranit.

  5. Zvolte Soubor > Konec.

Restartování

  1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit .

  2. Do pole Otevřít zadejte Outlook.

    Poznámka: Pokud se aplikace načte správně, je pravděpodobné, že zdrojem chyby je některý z doplňků, a potřebujete určit, o který z nich se jedná. Pokud chcete zjistit, který doplněk je problémový, povolujte doplňky jeden po druhém.

  3. V levém horním rohu aplikace Outlook zvolte Soubor > Možnosti > Doplňky.

  4. Zaškrtněte políčko u doplňku, který chcete znovu povolit, a pak zvolte OK.

  5. Opakujte celý postup tak dlouho, dokud znovu nepovolíte všechny původní doplňky a neodhalíte zdroj chyby.

    Důležité informace: Mějte na paměti, že když se Outlook otevře v nouzovém režimu, odhalili jste jako zdroj chyby právě povolený doplněk.

    • Spusťte znovu Outlook a zakažte doplněk, který jste povolili a který způsobuje daný problém, a pak spusťte znovu Outlook.

    • Proveďte proces spuštění-zakázání-spuštění pro každý doplněk, který byl v aplikaci Outlook původně povolený. Chybu může způsobovat víc doplňků.

Profil obsahuje vaše nastavení aplikace Outlook. Někdy může dojít k poškození tohoto profilu. To, jestli je poškozený, můžete zjistit tak, že vytvoříte nový profil a změníte, který profil se použije při spuštění Outlook.

  1. Otevřete Ovládací panely některým z těchto postupů:

    • Pro Windows Vista nebo Windows 7 vyberte Ovládací panelyStart > Systému Windows.

    • Pro Windows 8,Windows 10 nebo Windows 11 vyberte tlačítko Start ve Windows, do vyhledávacího pole zadejte ovládací panely a pak vyberte aplikaci Ovládací panely

      Poznámka: U Windows 10 a 11 se v Ovládacích panelech ujistěte, že je pole Zobrazit podle v pravém horním rohu nastavené na Kategorie.

  2. Ve Windows 11 vyberte Uživatelské účty.

  3. Zvolte Pošta.

  4. V dialogovém okně Nastavení pošty – Outlook zvolte Zobrazit profily > Přidat.

    Odešlete seznam vlastností vašeho outlookového účtu používaný k přidání nebo odebrání profilu.

  5. Do pole Název profilu zadejte název, který chcete použít pro nový profil.

    Nastavení nového profilu aplikace Outlook Pošta pro Terezu Horáčkovou

  6. V průvodci přidáním účtu na stránce Automatické nastavení účtu v oblasti E-mailový účet vyplňte vaše jméno, e-mailovou adresu a heslo a pak zvolte Další.

    Při vytváření nového profilu pro Outlook přidejte e-mailový účet pomocí Automatického nastavení účtu.

    Poznámka: Průvodce přidáním účtu automaticky vyhledá nastavení vašeho poštovního serveru.

  7. Zvolte Dokončit a název nového přidaného profilu se objeví v dialogovém okně Pošta na kartě Obecné.

  8. V oblasti Při spuštění aplikace Microsoft Outlook použít profil zvolte Nabídnout výběr profilu a pak OK.

Použití jiného profilu

  1. Restartujte Outlook.

  2. V rozevíracím seznamu v dialogovém okně Nový profil zvolte název nového profilu, který jste vytvořili.

    Dialogové okno Zvolit profil s názvem nového profilu

  3. Zvolte OK.

    Poznámka: Pokud se Outlook spustí běžným způsobem, identifikovali jste váš profil v aplikaci Outlook jako poškozený a jako zdroj daného problému.

Pokud se rozhodnete profil odebrat, proveďte nejdřív zálohování datových souborů. Když zvolíte Odebrat, veškerý offline obsah mezipaměti se odstraní. Další informace najdete v tématu Úvod k datovým souborům Outlooku (.pst a .ost).

Outlook ukládá všechny e-mailové zprávy, schůzky, události, kontakty a úkoly do datových souborů. Někdy se tyto soubory můžou poškodit. Spuštěním nástroje pro opravu doručené pošty (scanpst.exe) můžete datové soubory v aplikaci Outlook zkontrolovat a chyby opravit.

  1. Abyste mohli nástroj pro opravu doručené pošty použít, ukončete Outlook.

    Poznámka: Obsah v levém podokně určuje používaná verze Outlooku.

  2. Pokyny najdete na následujícím odkazu.

Navigační podokno v aplikaci Outlook je podokno umístěné nejvíc vlevo, ve kterém najdete seznam složek a ikony pro přesouvání mezi zobrazeními Pošta, Kalendář, Lidé a Úkoly. Spuštěním příkazu /resetnavpane odeberete veškeré vlastní nastavení navigačního podokna.

Poznámka: Pokud máte víc počítačů, spusťte příkaz na všech, protože vlastní nastavení navigačního podokna je specifické pro místní Outlook na počítači.

  1. Zavřete Outlook.

  2. Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit .

  3. Do pole Otevřít zadejte Outlook.exe /resetnavpane a pak zvolte OK.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.