Nemůžu se připojit ke svému účtu Exchange v Outlook pro Mac

Příčina: Vaše organizace používá Exchange Server 2003 nebo starší verzi.

Řešení:    Obraťte se na správce účtu a zjistěte, jaká verze Exchange Server hostuje váš účet.

Outlook pro Mac podporuje účty spravované aktualizací Service Pack 2 nebo novější verzí Microsoft Exchange Server 2010 neboMicrosoft 365 pro firmy.

Příčina: Vaše přihlašovací údaje účtu nebo názvu serveru Exchange nejsou správné.

Řešení:    Ověřte nastavení účtu.

1. V nabídce Tools (Nástroje) klikněte na Accounts (Účty).

2. V levém podokně účtů vyberte účet.

3. Ověřte, jestli je nastavení účtu správné.

   Tip: Pokud chcete ověřit, že používáte správné přihlašovací údaje, zkuste se ke svému účtu připojit z jiné aplikace Exchange, například z Outlook na webu.

Příčina: Outlook je nastavený pro práci v offline režimu.

Řešení:    Ověřte, jestli je Outlook online.

Ověřte, jestli v nabídce Outlook není zaškrtnuté políčko Work Offline (Pracovat offline). Pokud ano, klikněte na Pracovat offline , abyste zaškrtnutí odebrali a mohli pracovat online.

Příčina: Připojení k síti je nedostupné.

Řešení:    Ujistěte se, že je počítač připojený k síti.

Pokyny ke kontrole stavu síťových připojení najdete v nápovědě k systému Mac OS nebo se obraťte na správce exchange serveru nebo správce sítě. Můžete se taky zeptat někoho, kdo používá podobné nastavení jako vy, jestli se může připojit k síti. Pokud se ke svému účtu Exchange připojujete přes web, pomocí prohlížeče zjistěte, jestli máte přístup k webům.

Příčina: Server, na kterém běží Microsoft Exchange Server, není dostupný.

Řešení:    Zkontrolujte připojení k serveru Microsoft Exchange.

1. V nabídce Nástroje zvolte Účty.

2. Podívejte se na účet Exchange v levém podokně. Pokud je nějaký problém s připojením, bude ikona indikátoru oranžová.

Pokud jste se už k účtu úspěšně připojili, zkuste se k němu připojit z jiné aplikace Exchange, například z Outlook na webu. Stav serveru Exchange můžete taky z kontrolovat s pomocí správce serveru Exchange.

Příčina: Účet serveru Exchange vyžaduje, abyste se přihlásili pomocí šifrovaném kanálu.

Řešení:    Obraťte se na správce exchange serveru a zjistěte, jestli váš účet vyžaduje šifrovaný kanál. V takovém případě ověřte nastavení pro tento kanál.

1. V nabídce Nástroje vyberte Účty.

2. V levém podokně dialogového okna Accounts vyberte účet.

3. Klikněte na Advanced (Upřesnit) a potom klikněte na kartu Server.

4. V části Microsoft Exchange a Directory service (Adresářová služba) zaškrtněte políčka Use SSL to connect (Pro připojení k tomuto serveru použít protokol SSL).

Příčina: Počítač vyžaduje pro připojení k serveru Exchange poštovní proxy server.

Řešení:    Obraťte se na správce účtu Microsoft Exchange.

Zeptejte se správce účtu Exchange, kterou Proxy server byste měli použít pro připojení k serveru Exchange. Informace o tom, jak nakonfigurovat připojení k proxy serveru, najdete v nápovědě k Systému Mac OS.