Klasický Outlook se při spuštění neočekávaně zavře při selhání modulu ucrtbase.dll

Poslední aktualizace: 16. srpna 2024

PROBLÉM

Po aktualizaci na verzi 2407 build 17830.20138 nebo novější zjistíte, že outlook se může při spuštění neočekávaně zavřít. Outlook se také zavře, pokud testujete v nouzovém režimu.      

Pokud chcete ověřit, jestli se jedná o problém, podívejte se na protokol aplikace Prohlížeče událostí systému Windows pro událost 1000 nebo Událost 1001 a následující podrobnosti o události:
 
1620625936954482602 kbelíku chyb, typ 4
Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.17830.20138, časové razítko: 0x66aaad8c
Název chybujícího modulu: ucrtbase.dll, verze: 10.0.22621.3593, časové razítko: 0x10c46e71
Kód výjimky: 0xc0000005
Posun chyby: 0x000000000005137c
ID chybujícího procesu: 0x0x5A00
Čas spuštění chybující aplikace: 0x0x1DAE741D3515015
Cesta chybující aplikace: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Zjistili jsme, že k tomuto problému dochází v případě, že jsou serverová pravidla pro e-mailový účet M365 poškozená nebo outlook nemůže zpracovat.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Problém můžete vyřešit takto: 

1. Spuštěním příkazového řádku Vyčistit pravidla odeberte pravidla klienta a serveru.

   1. Zavřete Outlook.

   2. Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start ve Windows a vyberte Spustit.

   3. Do pole Spustit vložte :Outlook.exe /cleanrules.

   4. Vyberte OK.

2. V případě potřeby vytvořte nový profil aplikace Outlook. Další informace najdete v článku Vytvoření profilu aplikace Outlook.

3. Pokud problém přetrvává, přejděte do aplikace Outlook Web Access a ručně odeberte všechna pravidla.

Další přehledy a dotazy, prosím, podívejte se na toto fórum vlákno, jsem velmi nedávno začal mít outlook chybové ukončení kvůli ucrtbase DLL.

Další zdroje informací

Přepínače příkazového řádku pro produkty Microsoft Office

Další zdroje

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Navrhněte novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Jak na to

Viz také

Opravy a řešení pro poslední problémy v Outlooku pro PC