Klasická chyba Outlooku při odesílání z Outlook.com "Nemáte oprávnění k odesílání jménem zadaného uživatele"

Poslední aktualizace: 13. února 2024

PROBLÉM

Když odešlete e-mail nebo na e-mail odpovíte, zobrazí se chybová zpráva o nedoručení(NDR). K problému může docházet konzistentněji, pokud je účet Outlook.com v profilu aplikace Outlook s jiným účtem Exchange. Problém se týká jenom odesílání e-mailů, příjem e-mailů funguje podle očekávání. 

Chyba oznámení o nedoručení se zobrazí takto:

"Tuto zprávu nelze odeslat. Zkuste zprávu odeslat znovu později nebo se obraťte na správce sítě. Nemáte oprávnění k odeslání zprávy jménem zadaného uživatele. Chyba je [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Tým Outlooku analyzuje tento problém.

Zatím jsme při vyšetřování zjistili, že k tomuto problému dochází v případě, že Outlook.com účet, ze kterého odesíláte, je v outlookovém profilu s účtem M365 a tento účet má Exchange Online poštovní kontakt se stejnou adresou SMTP.  Tento problém můžete zmírnit tím, že tento kontakt Outlook.com skryjete v globálním adresáři účtu M365 následujícím způsobem:

1. Přejděte do centra Správa M365 a přihlaste se pomocí účtu Správa M365.

2. V navigaci na domovské stránce portálu Správa Portal vyhledejte Správa Centra, vyberte Zobrazit vše a pak vyberte Exchange.

3. Na domovské stránce portálu Exchange Správa Portal vyberte v navigačním panelu Kontakty.

4. Vyhledejte kontakt pro e-mailovou adresu, pro kterou se vám zobrazuje oznámení o nedoručení, a vyberte ho.

5. V dialogovém okně Poštovní kontakt pro tento kontakt vyhledejte možnost Spravovat skrytí v globálním adresáři.

6. Vyberte Spravovat skrytí v globálním adresáři a pak vyberte přepínač, nastavte Skrýt z globálního adresářena Zapnuto a vyberte Uložit.

7. Pokud chcete, aby Outlook tuto změnu získal, vraťte se do svého profilu Outlooku a vyberte doručenou poštu účtu M365. Na pásu karet vyberte Odeslat a přijmout > Skupiny pro odesílání a přijímání > Stáhnout adresář a pak vyberte OK.

8. Pokud chcete zkontrolovat, kdy Outlook změnu převzal, vyberte na pásu karet Domů a pak Adresář. V části Adresář vyhledejte svůj účet M365. Vyberte Offline adresář pro váš účet M365. Když uvidíte, že se tady už nezobrazuje účet Outlook.com, přestane to způsobovat oznámení o nedoručení při odesílání e-mailu.

Jakmile určíme opravu tohoto problému, můžete tento kontakt znovu povolit, aby se zobrazoval v globálním adresáři pomocí stejných kroků výše.  

Další alternativní řešení do opravy: 

• Použijte Outlook.com na webu.

• Vytvořte nový klasický outlookový profil, ale zahrňte jenom účet, u kterého se zobrazuje chyba oznámení o nedoručení. Další informace najdete v článku Vytvoření profilu aplikace Outlook.

• K odesílání e-mailů z tohoto účtu použijte Nový Outlook. Přejděte na stránku pro stažení Outlooku pro Windows.

Další zdroje

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Navrhněte novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Jak na to

Viz také

Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows