Klasický Outlook se chybově ukončí při odpovídání a přeposílání

Poslední aktualizace: 17. ledna 2025

PROBLÉM

Po aktualizaci na verzi 2412 (build 18324.20168) může dojít k chybovému ukončení klasického Outlooku při spuštění nového e-mailu nebo při odpovídání nebo přeposílání e-mailu. 

Pokud chcete ověřit, jestli se jedná o problém, podívejte se na protokol aplikace windows Prohlížeč událostí o události 1000 nebo Události 1001 a v následujících podrobnostech o události:

Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.18324.20168, časové razítko: 0x677828da
Název chybujícího modulu: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.18324.20168, časové razítko: 0x677828da
Kód výjimky: 0xc0000005
Posun chyby: 0x0000000001a7c02a
ID chybujícího procesu: 0x0xFD0
Čas spuštění chybující aplikace: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Cesta chybující aplikace: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Cesta k chybnému modulu: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Tento problém je opravený u aktuálního kanálu s buildem 18429.20000 verze 2501, který má být vydán 28. ledna 2025.

Pokud chcete tento problém vyřešit, můžete se vrátit k předchozí verzi 2411 (build 18227.20162):

1. Otevřete příkazový řádek v kontextu správce.

2. Zadejte nebo vložte tyto dva příkazy do okna příkazového řádku a po každém z nich stiskněte klávesu Enter:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

3. Pokud chcete zabránit tomu, aby se Office neaktualizuje zpátky na nejnovější build, můžete aktualizace vypnout tak, že vyberete Soubor > Účet Office > Možnosti aktualizace > Zakázat Aktualizace.

4. Vložte do kalendáře připomenutí na 11. února, abyste znovu povolili aktualizace. Případně se vraťte k tomuto známému problému pro případ, že by se vyřešil dříve.

Buildy, které se mají vrátit, pocházejí ze stránky Historie aktualizací, Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps (uvedené podle data).

Další zdroje informací

Jak se vrátit k předchozí verzi Office

Další zdroje

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Navrhněte novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Jak na to

Viz také

Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows