Poslední aktualizace: 17. ledna 2025
PROBLÉM
Po aktualizaci na verzi 2412 (build 18324.20168) nebo 2412 (build 18324.20190) může dojít k chybovému ukončení aplikací Microsoft 365 na Windows Server 2016.
Pokud chcete ověřit, jestli se jedná o problém, podívejte se na protokol aplikace windows Prohlížeč událostí o události 1000 nebo Události 1001 a v následujících podrobnostech o události: Název chybující aplikace: WINWORD.EXE, verze: 16.0.18324.20168, časové razítko: 0x677832b6 Název chybujícího modulu: KERNELBASE.dll, verze: 10.0.14393.5850, časové razítko: 0x64253b64 Kód výjimky: 0xc06d007e Posun chyby: 0x000dcd42 ID chybujícího procesu: 0xb1b8 Čas spuštění chybující aplikace: 0x01db655766958e10 Cesta chybující aplikace: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE Cesta k chybnému modulu: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Poznámka: Název chybujícího modulu a kód výjimky se můžou lišit.
STAV: OPRAVENO
Tým implementoval opravu tohoto problému, která je k dispozici ve verzi 2412 (build 18324.20194). Další informace najdete v tématu Poznámky k verzi pro Aktuální kanál.
ŘEŠENÍ
Pokud chcete tento problém obejít, můžete se vrátit k předchozí verzi 2411 (build 18227.20152):
-
Otevřete příkazový řádek v kontextu správce.
-
Zadejte nebo vložte tyto dva příkazy do okna příkazového řádku a po každém z nich stiskněte Klávesu Enter:
-
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
-
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
-
-
Pokud chcete zabránit tomu, aby se Office neaktualizuje zpátky na nejnovější build, můžete aktualizace vypnout kliknutím na Soubor, Účet Office, Možnosti aktualizace, Zakázat Aktualizace.
-
Vložte do kalendáře připomenutí na 11. února, abyste znovu povolili aktualizace. Nebo se vraťte k tomuto známému problému pro případ, že by se vyřešil dříve.
Buildy, které se mají vrátit, pocházejí ze stránky Historie aktualizací. Další informace najdete v části Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps (uvedené podle data).
Další zdroje informací
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows
