Applies ToOutlook pro Microsoft 365

Poslední aktualizace: 28. června 2024

PROBLÉM

Když přistupujete k poštovní schránce v režimu online a pokusíte se zprávu přeposlat, zařadit do kategorií nebo označit příznakem, může se zobrazit chyba Operace selhala.  K tomuto problému může dojít, pokud je této zprávě přiřazen popisek ze zásad uchovávání informací nebo plánu souborů, který je nakonfigurovaný tak, aby označoval položky jako záznam. V takovém případě outlook neprovede operace a zobrazí chybovou zprávu.

Chyba selhání operace Aplikace Outlook

ŘEŠENÍ POTÍŽÍ

Aby se zajistilo, že problém způsobuje záznam, můžou správci při reprodukci problému spustit trasování sítě.  Výsledkem by měla být následující výjimka ze serveru: 

Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: Popisek záznamu u položky nejde přesunout do archivační poštovní schránky a metadata zprávy se nedají aktualizovat.

Na portálu Microsoft Purview můžou správci také zkontrolovat, jestli zásady uchovávání informací použité pro zprávu jsou nakonfigurované tak, aby označovaly položky jako záznam.

Příklad e-mailu pro zásady uchovávání informací

Vlastnosti e-mailu zásad uchovávání informací

Mějte na paměti, že k problému nemusí dojít u všech zpráv, které jsou označené jako záznam.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Jako alternativní řešení mají uživatelé možnost přepnout nastavení účtu do režimu mezipaměti s posuvníkem synchronizace nastaveným na Vše. Další informace najdete v článku Zvýšení posuvníku synchronizace pro stažení starších e-mailů.

Uživatelé můžou také vypnout podokno čtení a přeposlat zprávu dál, aniž by ji museli otevřít nebo zobrazit náhled.

Další zdroje

Ikona expertů (mozek s ozubenými kolečky)

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Ikona komunity

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Ikona požadavku na funkci (žárovka, nápad)

Navrhněte novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Jak na to

Viz také

Opravy a řešení pro poslední problémy v Outlooku pro PC

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.