Chyba Aplikace Outlook "Položky nelze přesunout" při přesouvání položek do jiných složek

Poslední aktualizace: 9. ledna 2024

PROBLÉM

Uživatelé aplikace Outlook nemůžou přesunout poštu do jiných složek. Při pokusu o přesunutí položky se vrátí následující chyba: Položky nelze přesunout.

STAV: OPRAVENO

Tým Outlooku tento problém zmírnil, který dočasně vyžaduje, aby se řešení outlooku zakazovalo pomalu a při neočekávaném přepnutí rozhraní REST na MAPI přestane reagovat na úvodní obrazovce. Od 4. 1. 24. se tato změna použije u všech interních kanálů Office a externě pro kanály Beta a CC Preview. Od 5. 1. 24 se změna použije u aktuálního kanálu Office. Od 8. 1. 24 se změna použila v měsíčním podnikovém kanálu.

Pokud se začnete setkávat s předchozím problémem, kdy se Outlook spouští pomalu, použijte klíč registru RestUpdatesForCalendar DWORD:1 , abyste ho prozatím vyřešili. Další informace najdete v článku Outlook se pomalu spouští a zablokuje na úvodní obrazovce, když se neočekávaně přepne rozhraní REST na MAPI.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ:

Vyzkoušejte následující alternativní řešení. Pokud tyto možnosti nefungují a máte možnost otevřít lístek In-App z Outlooku, udělejte to prosím (Nápověda, Kontaktujte podporu). Pokud pracujete ve společnosti, která má firemní předplatné, obraťte se na správce tenanta a požádejte ho o otevření lístku podpory na portálu Správa M365.

Pokud chcete tento problém zmírnit, postupujte takto:

• Ujistěte se, že je Outlook aktuální, Soubor > účet Office > Možnosti aktualizace > Aktualizovat hned.

• Restartujte počítač. V některých případech se aktualizace Office nebo Windows ještě nepoužily.

• Vytvořte nový profil aplikace Outlook. Další informace najdete v článku Vytvoření profilu aplikace Outlook. Pokud je to potřeba, ponechte si prosím svůj aktuální profil, na který se můžete vrátit.

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, použijte mezitím následující alternativní řešení:

• Pomocí Outlooku na webu (OWA) přesuňte položky do jiných složek.

• V případě pošty hostované u třetích stran (IMAP/POP3) se přihlaste k webové poště a přesuňte položky do jiných složek.