Při pokusu o aktivaci Microsoft 365 pro Mac se může zobrazit tato chybová zpráva:
Systém vyžaduje, abyste se přihlásili k platnému účtu. Kód chyby je: 0xD000000C
Řešení potíží s kódem chyby 0xD000000C v Office pro Mac
-
Ověřte, že na počítači Mac, na kterém zkoušíte nainstalovat Office, funguje internet. Můžete třeba otevřít internetový prohlížeč a přejít na www.microsoft.com. Pokud se stránka načte, připojení k internetu funguje.
-
Zavřete všechny aplikace Office.
-
Stáhněte si nástroj na odebrání licence a odeberte jím všechny záznamy svazku klíčů Office.
-
Znovu spusťte některou aplikaci Office a postupujte podle pokynů k aktivaci.
Používáte síťový účet?
Pokud k přihlášení na počítači Mac používáte síťový účet, třeba účet Open Directory, může se tato chyba zobrazovat, protože Microsoft 365 pro Mac nemůže vaše přihlašovací údaje zapsat do svazku klíčů, který je určený jen pro čtení.
-
Pokud jste k přihlášení použili síťový účet, odhlaste se a potom se znovu přihlaste pod místním uživatelským účtem. Zkuste aktivaci zopakovat.
-
Pokud nemáte místní uživatelský účet, musíte si ho vytvořit:
-
V nabídce Apple vyberte Předvolby systému > Uživatelé a skupiny.
-
Vyberte Kliknutím na zámek povolíte změny a zadejte svoje heslo. Vyberte Odemknout.
-
Vyberte znaménko +, vyplňte informace o novém účtu a vyberte Vytvořit uživatele.
-
Přihlaste se ke svému místnímu uživatelskému účtu a zopakujte aktivaci.
-
Kontaktovat podporu
Pokud problémy s aktivací Microsoft 365 pro Mac přetrvávají, kontaktujte prosím podporu Microsoft.
