Poslední aktualizace: 11. března 2019
PROBLÉM
Může se stát, že vyhledávání v Outlooku nevrátí žádné výsledky pro účty POP, IMAP nebo Exchange a že se zobrazí tato chyba:
-
Vyhledávání bude kvůli problému s nastavenou konfigurací vyhledávání v Outlooku pomalejší.
Při této chybě se kromě toho v protokolu aplikací v Prohlížeči událostí opakuje ID události 3083:
-
Název protokolu: Aplikace
-
Zdroj: Microsoft-Windows-Search
-
Datum:
-
ID události: 3083
-
Kategorie úlohy: Indexovací modul
-
Úroveň: Chyba
-
Klíčová slova: Klasický
-
Popis: Popisovač protokolu Mapi16 nebyl načten. Popis chyby: Uvedený modul nebyl nalezen. (HRESULT: 0x8007007e).
STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Potřebujete vědět, jestli máte nainstalovanou 32bitovou, nebo 64bitovou verzi Outlooku. Pokud to chcete zjistit, otevřete Outlook a klikněte na Soubor > Účet Office > O produktu Outlook.
Podle toho, kterou verzi máte, vyberte níže příslušnou možnost:
: Následující postup ukazuje, jak upravit registr. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto prosím tento postup pečlivě. Před úpravami registru si pro zvýšení ochrany udělejte jeho zálohu. V případě problému pak můžete registr obnovit. Další informace o tom, jak zálohovat a obnovit registr, najdete v článku Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows.
-
Ve Windows klikněte pravým tlačítkem myši na Start a potom vyberte Spustit. Do pole Otevřít zadejte regedit a potom klikněte na OK. Tím otevřete editor registru.
-
Ověřte, jestli existují tyto klíče registru:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Odstraňte tyto klíče registru:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Zavřete Outlook.
-
Restartujte Windows.
-
Otevřete Outlook a počkejte, až se dokončí indexování. Může to trvat několik hodin.
: Pokud jste v rámci alternativního řešení zakázali službu Windows Desktop Search pro Outlook, měli byste ji znovu povolit. Pokud to chcete udělat, otevřete editor registru, přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search a nastavte hodnotu klíče registru PreventIndexingOutlook na 0 (nula) a potom klikněte na OK.
: Následující postup ukazuje, jak upravit registr. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto prosím tento postup pečlivě. Před úpravami registru si pro zvýšení ochrany udělejte jeho zálohu. V případě problému pak můžete registr obnovit. Další informace o tom, jak zálohovat a obnovit registr, najdete v článku Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows.
-
Ve Windows klikněte pravým tlačítkem myši na Start a potom vyberte Spustit. Do pole Otevřít zadejte regedit a potom klikněte na OK. Tím otevřete editor registru.
-
Ověřte, jestli existují tyto klíče registru:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Odstraňte tyto klíče registru:
-
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
-
-
Zavřete Outlook.
-
Restartujte Windows.
-
Otevřete Outlook a počkejte, až se dokončí indexování. Může to trvat několik hodin.
: Pokud jste v rámci alternativního řešení zakázali službu Windows Desktop Search pro Outlook, měli byste ji znovu povolit. Pokud to chcete udělat, otevřete editor registru, přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search a nastavte hodnotu klíče registru PreventIndexingOutlook na 0 (nula) a potom klikněte na OK.
DOČASNÉ ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Pokud problém přetrvává i po odstranění klíčů registru, použijte toto dočasné alternativní řešení.
Problém můžete vyřešit tak, že zakážete službu Windows Desktop Search, což způsobí, že Outlook bude používat integrované vyhledávání. Integrovaný vyhledávací modul zobrazí následující zprávu na znamení, že se nepoužívá služba Windows Search:
-
Hledání bude mít slabší výkon, protože zásady skupiny vypnuly službu Windows Search.
Pokud chcete zakázat službu Windows Desktop Search pro Outlook, postupujte takto:
: Následující postup ukazuje, jak upravit registr. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto prosím tento postup pečlivě. Před úpravami registru si pro zvýšení ochrany udělejte jeho zálohu. V případě problému pak můžete registr obnovit. Další informace o tom, jak zálohovat a obnovit registr, najdete v článku Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows.
-
Ve Windows klikněte pravým tlačítkem myši na Start a potom vyberte Spustit. Do pole Otevřít: zadejte regedit a potom vyberte OK. Tím otevřete editor registru.
-
Najděte v registru tento podklíč a klikněte na něj:
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
-
-
Vyberte Úpravy > Nový > Klíč a dejte novému klíči název Windows Search.
-
Zvolte nový klíč Windows Search.
-
Vyberte Úpravy > Nový > Hodnota DWORD.
-
Jako název pro DWORD zadejte PreventIndexingOutlook a pak stiskněte Enter.
-
Klikněte pravým tlačítkem myši na PreventIndexingOutlook a potom zvolte Změnit.
-
Do pole Údaj hodnoty zadejte 1 (tím položku registru povolíte) a potom vyberte OK.
-
Ukončete Editor registru a restartujte Outlook.
: Pokud byste chtěli nastavení PreventIndexingOutlook zakázat, zadejte 0 (nula) a potom klikněte na OK.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhněte novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
