Коригиране Wi-Fi проблеми с връзката в Windows

• Уверете се, че функцията за Wi-Fi е включена.

  1. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, изберете Настройки, след което изберете иконата Мрежа.

  2. Включете Wi-Fi.

• Уверете се, че физическият превключвател за Wi‑Fi на лаптопа е включен. (Когато е включен, обикновено се показва светлинен индикатор.)

• Уверете, че компютърът не е в самолетен режим.

  1. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, изберете Настройки, след което изберете иконата Мрежа.

  2. Изключете настройката Самолетен режим.

• Ако можете, преместете по-близо до рутера или точката на достъп.

• Ако не виждате името на мрежата изобщо, маршрутизаторът или точката на достъп може да не е настроена да излъчва името на мрежата. В този случай ще трябва да се свържете ръчно.

  1. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, след което изберете Настройки.

  2. Изберете иконата Мрежа, след което изберете Скрита мрежа.

  3. Въведете името на мрежата и изберете Напред.

  4. Въведете паролата и изберете Напред.

  5. Следвайте всички допълнителни инструкции на екрана.

• Мрежата ще се добави към списъка с мрежи и ще е налична за свързване, когато компютърът е в обхвата й. За да се свържете с мрежата, следвайте тези стъпки:

  1. Отворете Свързване към мрежа, като изберете иконата на мрежата в областта за уведомяване.

  2. Изберете Мрежа без име, изберете Свързване, след което въведете информация за мрежата. Мрежата ще се добави към списъка с налични мрежи, след което ще можете да се свързвате с нея винаги, когато компютърът е в обхвата й.

Позволете на Windows да се опита да помогне с отстраняването на проблема. Опитайте да изпълните програмата за отстраняване на неизправности с мрежата, за да проверите дали може да диагностицира и отстрани проблема.

Изберете бутона Старт , започнете да въвеждате Проблеми с мрежата, след което изберете Идентифициране и отстраняване на проблеми в мрежата в списъка.

Програмата за отстраняване на неизправности с мрежата (посочена по-горе) може да ви помогне да диагностицирате и отстраните често срещани проблеми с връзката. След като я използвате, опитайте да изпълните командите за работа в мрежа по-долу, тъй като комбинацията от тези две действия може да ви помогне да се свържете.

Ако проблемът не е коригиран след изпълнението на програмата за отстраняване на неизправности с мрежата, опитайте да:

• Нулирате TCP/IP стека.

• Освободите IP адреса.

• Обновите IP адреса.

• Изчистите и нулирате кеша с имената на DNS клиенти

Ето как да изпълните тези команди за работа в мрежа в команден прозорец:

1. Изберете бутона Старт , започнете да въвеждате cmd, щракнете с десен бутон върху Команден прозорец в списъка, изберете Изпълни като администратор, след което изберете Да.

2. В командния прозорец изпълнете следните команди в показания ред, след което проверете дали това ще отстрани проблема с връзката:

   • Въведете netsh winsock reset и натиснете Enter.

   • Въведете netsh int ip reset и натиснете Enter.

   • Въведете ipconfig /release и натиснете Enter.

   • Въведете ipconfig /renew и натиснете Enter.

   • Въведете ipconfig /flushdns и натиснете Enter.

Това помага за създаване на нова връзка към доставчика на интернет (ISP). След като направите това, връзката на всеки потребител, който е свързан към Wi-Fi мрежата, ще се прекъсне временно.

Стъпките, които следвате за рестартиране на вашия модем и маршрутизатор, може да се различават, но основните стъпки са следните:

1. Махнете захранващия кабел за маршрутизатора от източника на захранване.

2. Махнете захранващия кабел за модема от източника на захранване.
   
   Някои модеми имат резервна батерия. Така че ако изключите модема и индикаторите продължат да светят, извадете батерията от модема.

3. Изчакайте поне около 30 секунди.
   
   Ако се е наложило да премахнете батерията от модема, поставете я отново.

4. Включете отново модема в източника на захранване. Индикаторите на модема ще започнат да примигват. Изчакайте да спрат да мигат.

5. Включете отново маршрутизатора в източника на захранване.
   
   Изчакайте няколко минути модемът и маршрутизаторът да се в захранването напълно. Обикновено можете да разберете, когато са готови, като погледнете светлинните индикатори за състоянието на двете устройства.

6. На вашия компютър опитайте да се свържете отново.

Уверете се, че не е проблем с кабелния модем или доставчика на интернет (ISP). Ако е, свържете се с вашия ISP.

1. Изберете бутона Старт , започнете да въвеждате cmd, щракнете с десен бутон върху Команден прозорец в списъка, изберете Изпълни като администратор, след което изберете Да.

2. В командния прозорец въведете ipconfig.
   
   Потърсете IP адреса, посочен до Шлюз по подразбиране. Запишете си този адрес, ако е необходимо. Например 192.168.1.1.

3. В прозореца въведете ping <шлюза по подразбиране> и натиснете Enter. Например въведете ping 192.168.1.1 и натиснете Enter.
   
   Резултатът трябва да е подобен на този:
   
   Отговор от 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Отговор от 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Отговор от 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Отговор от 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Ако командата ping е успешна и виждате резултати, подобни на резултатите по-горе, но не можете да се свържете с интернет от компютъра, е възможно да има проблем с модема или доставчика на интернет (ISP).

Ако все още срещате проблеми при свързването с мрежа, причината може да е в мрежовата карта.

• Опитайте да използвате програмата за отстраняване на неизправности с мрежовата карта, за да откриете и отстраните автоматично някои проблеми. Програмата за отстраняване на неизправности ще забрани и разреши отново адаптера, както и ще опита някои други често използвани поправки.  
  
  Изберете бутона Старт , започнете да въвеждате Отстраняване на неизправности, след което изберете Отстраняване на неизправности в списъка. Изберете Преглед на всички > Мрежова карта.

• Актуализирайте драйвера на мрежовата карта. Неактуализиран или несъвместим драйвер на мрежовата карта може да причини проблеми с връзката. Проверете дали е наличен актуализиран драйвер.

  1. Изберете бутона Старт , започнете да въвеждате Диспечер на устройствата, след което го изберете от списъка.

  2. В диспечера на устройствата изберете Мрежови карти, щракнете с десен бутон върху адаптера, след което изберете Свойства.

  3. Изберете раздела Драйвер , след което изберете Актуализиране на драйвера.

  4. Изберете Автоматично търсене на актуализирани софтуерни драйвери.

Ако Windows не намери нов драйвер за вашата мрежова карта, посетете уеб сайта на производителя на компютъра и изтеглете най-новия драйвер за мрежовата карта оттам. Ако компютъра не може да се свърже с интернет, ще трябва да изтеглете драйвера на друг компютър и да го запишете на USB флаш устройство, за да можете да го инсталирате на вашия компютър. Трябва да знаете кой е производителят на компютъра, както и името или номера на модела.

По-долу са посочени някои неща, които да проверите и изпробвате за вашия маршрутизатор, ако сте у дома и имате проблеми при свързването.

• Ако не виждате името на мрежата, влезте в маршрутизатора и проверете дали е настроен да излъчва името на мрежата.

  1. Свържете компютъра с маршрутизатора с помощта на Ethernet кабел.

  2. Отворете уеб браузъра си и въведете IP адреса на вашия безжичен маршрутизатор. (Например 192.168.1.1 или 172.16.0.0 – проверете документацията за маршрутизатора, за да намерите IP адреса по подразбиране.)

  3. Влезте с вашето потребителско име и парола, след което се уверете, че опцията, означена Разрешаване на SSID излъчване, Безжично SSID излъчване или нещо подобно, е включена. Тази настройка често е на страницата за настройки на безжична връзка.

• Проверете дали Wi-Fi мрежата използва филтриране по Media Access Control (MAC) адрес с цел защита. Ако това е така, трябва да добавите MAC адреса за вашия компютър в списъка за достъп на маршрутизатора, преди да можете да се свържете.

  1. Изберете бутона Старт . Започнете да въвеждате cmd и щракнете с десния бутон върху Команден прозорец в списъка. Изберете Изпълнявай като администратор, след което изберете Да.

  2. В командния прозорец въведете ipconfig /all.
     
     Запишете си адреса, който се показва до Физически адрес за безжичната мрежова карта. Това е адресът, който трябва да добавите към списъка за достъп на маршрутизатора.

  Добавяне на MAC адреса към списъка за достъп на маршрутизатора:

  1. Отворете уеб браузъра си и въведете IP адреса на вашия безжичен маршрутизатор. (Например 192.168.1.1 или 172.16.0.0 – проверете документацията за маршрутизатора, за да намерите IP адреса по подразбиране.)

  2. Влезте с вашето потребителско име и парола, след което потърсете настройка с текст Филтър за MAC адрес или нещо подобно.

  3. Добавете записания MAC адрес за вашия компютър към списъка за достъп и запишете промените.

  На компютъра опитайте отново да се свържете към Wi-Fi мрежата.

• Уверете се, че функцията за Wi-Fi е включена.

  1. На лаптоп отворете центъра за мобилност на Windows, като изберете бутона Старт и след това изберете Контролен панел > мобилен компютър > центъра за мобилност на Windows.

  2. Погледнете в раздела Безжична мрежа . Ако Wi-Fi мрежата е включена, бутонът трябва да гласи Изключи безжичната връзка.

• Уверете се, че физическият превключвател за Wi‑Fi на лаптопа е включен. (Когато е включен, обикновено се показва светлинен индикатор.)

• Проверете и се уверете, че компютърът не е в самолетен режим.

• Ако можете, преместете по-близо до рутера или точката на достъп.

• Ако не виждате името на мрежата изобщо, маршрутизаторът или точката на достъп може да не е настроена да излъчва името на мрежата. В този случай ще трябва да се свържете ръчно.

  1. Отворете Управление на безжични мрежи, като изберете бутона Старт , след което изберете Контролен панел. В полето за търсене въведете безжична и след това изберете Управление на безжични мрежи.

  2. Изберете Добавяне, след което изберете Ръчно създаване на мрежов профил.

  3. Въведете информация за мрежата.

  4. Ако искате Windows да се свързва автоматично, когато мрежата е в обхват, поставете отметка в квадратчето Стартирай тази връзка автоматично.

  5. Поставете отметка в квадратчето Свържи се, дори и ако мрежата не излъчва, изберете Напред, след което изберете Затвори.

• Мрежата ще се добави към списъка с мрежи и ще е налична за свързване, когато компютърът е в обхвата й. За да се свържете с мрежата, следвайте тези стъпки:

  1. Отворете Свързване към мрежа, като изберете иконата на мрежата в областта за уведомяване.

  2. Изберете Мрежа без име, изберете Свързване, след което въведете информация за мрежата. Мрежата ще се добави към списъка с налични мрежи, след което ще можете да се свързвате с нея винаги, когато компютърът е в обхвата й.

Позволете на Windows да се опита да помогне с отстраняването на проблема. Опитайте да изпълните програмата за отстраняване на неизправности с мрежата, за да проверите дали може да диагностицира и отстрани проблема.

Отворете програмата за отстраняване на неизправности с мрежата, като щракнете с десен бутон върху иконата на мрежата в областта за уведомяване и след това изберете Отстраняване на проблеми.

Програмата за отстраняване на неизправности с мрежата (посочена по-горе) може да ви помогне да диагностицирате и отстраните често срещани проблеми с връзката. След като я използвате, опитайте да изпълните командите за работа в мрежа по-долу, тъй като комбинацията от тези две действия може да ви помогне да се свържете.

Ако проблемът не е коригиран след изпълнението на програмата за отстраняване на неизправности с мрежата, опитайте да:

• Нулирате TCP/IP стека.

• Освободите IP адреса.

• Обновите IP адреса.

• Изчистите и нулирате кеша с имената на DNS клиенти

Ето как да изпълните тези команди за работа в мрежа в команден прозорец:

1. Изберете бутона Старт . Въведете cmd в полето за търсене, щракнете с десен бутон върху cmd в списъка, изберете Изпълни като администратор, след което изберете Да.

2. В командния прозорец изпълнете следните команди в показания ред, след което проверете дали това ще отстрани проблема с връзката:

   • Въведете netsh winsock reset и натиснете Enter.

   • Въведете netsh int ip reset и натиснете Enter.

   • Въведете ipconfig /release и натиснете Enter.

   • Въведете ipconfig /renew и натиснете Enter.

   • Въведете ipconfig /flushdns и натиснете Enter.

Това помага за създаване на нова връзка към доставчика на интернет (ISP). След като направите това, връзката на всеки потребител, който е свързан към Wi-Fi мрежата, ще се прекъсне временно.

Стъпките, които следвате за рестартиране на вашия модем и маршрутизатор, може да се различават, но основните стъпки са следните:

1. Махнете захранващия кабел за маршрутизатора от източника на захранване.

2. Махнете захранващия кабел за модема от източника на захранване.
   
   Някои модеми имат резервна батерия. Така че ако изключите модема и индикаторите продължат да светят, извадете батерията от модема.

3. Изчакайте поне около 30 секунди.
   
   Ако се е наложило да премахнете батерията от модема, поставете я отново.

4. Включете отново модема в източника на захранване. Индикаторите на модема ще започнат да примигват. Изчакайте да спрат да мигат.

5. Включете отново маршрутизатора в източника на захранване.
   
   Изчакайте няколко минути модемът и маршрутизаторът да се в захранването напълно. Обикновено можете да разберете, когато са готови, като погледнете светлинните индикатори за състоянието на двете устройства.

6. На вашия компютър опитайте да се свържете отново.

Уверете се, че не е проблем с кабелния модем или доставчика на интернет (ISP). Ако е, свържете се с вашия ISP.

1. Изберете бутона Старт  . Въведете cmd в полето за търсене, щракнете с десен бутон върху cmd в списъка, изберете Изпълни като администратор, след което изберете Да.

2. В командния прозорец въведете ipconfig.
   
   Потърсете IP адреса, посочен до Шлюз по подразбиране. Запишете си този адрес, ако е необходимо. Например 192.168.1.1.

3. В прозореца въведете ping <шлюза по подразбиране> и натиснете Enter. Например въведете ping 192.168.1.1 и натиснете Enter.
   
   Резултатът трябва да е подобен на този:
   
   Отговор от 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Отговор от 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Отговор от 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Отговор от 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Ако командата ping е успешна и виждате резултати, подобни на резултатите по-горе, но не можете да се свържете с интернет от компютъра, е възможно да има проблем с модема или доставчика на интернет (ISP).

Ако все още срещате проблеми при свързването с мрежа, причината може да е в мрежовата карта.

• Опитайте да използвате програмата за отстраняване на неизправности с мрежовата карта, за да откриете и отстраните автоматично някои проблеми. Програмата за отстраняване на неизправности ще забрани и разреши отново адаптера, както и ще опита някои други често използвани поправки. 
  
  Отворете програмата за отстраняване на неизправности с мрежовата карта, като изберете бутона Старт след което изберете Контролен панел. В полето за търсене въведете отстраняване на неизправности и след това изберете Отстраняване на неизправности > Преглед на всички > Мрежова карта.

• Актуализирайте драйвера на мрежовата карта. Неактуализиран или несъвместим драйвер на мрежовата карта може да причини проблеми с връзката. Проверете дали е наличен актуализиран драйвер.

  1. Отворете диспечера на устройствата, като изберете бутона Старт , изберете Контролен панел, изберете Система и защита, след което под Система изберете Диспечер на устройствата . Ако се покаже подкана да въведете парола на администратор или потвърждение, въведете паролата или потвърдете.

  2. В диспечера на устройствата изберете Мрежови карти, щракнете с десен бутон върху адаптера, след което изберете Свойства.

  3. Изберете раздела Драйвер , след което изберете Актуализиране на драйвера.

  4. Изберете Автоматично търсене на актуализирани софтуерни драйвери.

Ако Windows не намери нов драйвер за вашата мрежова карта, посетете уеб сайта на производителя на компютъра и изтеглете най-новия драйвер за мрежовата карта оттам. Ако компютъра не може да се свърже с интернет, ще трябва да изтеглете драйвера на друг компютър и да го запишете на USB флаш устройство, за да можете да го инсталирате на вашия компютър. Трябва да знаете кой е производителят на компютъра, както и името или номера на модела.

По-долу са посочени някои неща, които да проверите и изпробвате за вашия маршрутизатор, ако сте у дома и имате проблеми при свързването.

• Ако не виждате името на мрежата, влезте в маршрутизатора и проверете дали е настроен да излъчва името на мрежата.

  1. Свържете компютъра с маршрутизатора с помощта на Ethernet кабел.

  2. Отворете уеб браузъра си и въведете IP адреса на вашия безжичен маршрутизатор. (Например 192.168.1.1 или 172.16.0.0 – проверете документацията за маршрутизатора, за да намерите IP адреса по подразбиране.)

  3. Влезте с вашето потребителско име и парола, след което се уверете, че опцията, означена Разрешаване на SSID излъчване, Безжично SSID излъчване или нещо подобно, е включена. Тази настройка често е на страницата за настройки на безжична връзка.

• Проверете дали Wi-Fi мрежата използва филтриране по Media Access Control (MAC) адрес с цел защита. Ако това е така, трябва да добавите MAC адреса за вашия компютър в списъка за достъп на маршрутизатора, преди да можете да се свържете.

  1. Изберете бутона Старт . Въведете cmd в полето за търсене и щракнете с десен бутон върху cmd в списъка. Изберете Изпълнявай като администратор, след което изберете Да.

  2. В командния прозорец въведете ipconfig /all.
     
     Запишете си адреса, който се показва до Физически адрес за безжичната мрежова карта. Това е адресът, който трябва да добавите към списъка за достъп на маршрутизатора.

  Добавяне на MAC адреса към списъка за достъп на маршрутизатора:

  1. Отворете уеб браузъра си и въведете IP адреса на вашия безжичен маршрутизатор. (Например 192.168.1.1 или 172.16.0.0 – проверете документацията за маршрутизатора, за да намерите IP адреса по подразбиране.)

  2. Влезте с вашето потребителско име и парола, след което потърсете настройка с текст Филтър за MAC адрес или нещо подобно.

  3. Добавете записания MAC адрес за вашия компютър към списъка за достъп и запишете промените.

  На компютъра опитайте отново да се свържете към Wi-Fi мрежата.