Ако имате проблеми със задачите в Teams и вашият ИТ Администрация не е наличен за помощ, можете да подадете заявка за поддръжка на https://aka.ms/edusupport. Включването на диагностични данни с вашата заявка може да помогне на екипа по поддръжката да отстрани проблема ви по-бързо.
Ето как да осъществите достъп до диагностичните данни от всеки екран "Възложени задачи" в Teams:
-
На компютър и уеб:
-
Изберете Ctrl + /
-
-
На мобилни устройства:
-
Докоснете екрана с два пръста и завъртете пръстите на 45 градуса или
-
Докосване на екрана с три пръста за 15 секунди
-
След като инструментът за диагностика изскочи, ще има списък с данни, които можете да изпратите на техническата поддръжка на Microsoft. Извлечените данни може да включват:
-
ИД на група
-
ИД на клиент
-
ИД на сесия
-
ИД на възложена задача
-
ИД на подаване
-
Потребителски ИД
Тези данни не се изпращат автоматично до Microsoft. Трябва да копирате, поставите и изпратите данните на агент по поддръжката на Microsoft относно билет за поддръжка.
Ако издърпате инструмента за диагностика и след това го затворите, не се изпращат данни.
Когато данните се изпращат до агент по поддръжката на Microsoft, те се обработват като Данни за поддръжка съгласно споразуменията за услуги на Microsoft 365 на вашата организация.
За справка за ИТ администратора за този инструмент вижте Възложени задачи в документацията за Teams за образование.
