Забележка: Ако проблемът ви пречи да стартирате в Windows, няма да можете да следвате стъпките в тази статия. След като устройството се опита да се рестартира няколко пъти, то трябва автоматично да влезе в Windows среда за възстановяване. За да намерите информация относно възстановяването на вашето устройство в този сценарий, посетете статията Windows среда за възстановяване.
Обобщена информация
"Чисто стартиране" стартира Windows с минимален набор от драйвери и програми за стартиране, така че да можете да определите дали програма във фонов режим пречи на вашата игра или програма. Това е подобно на стартирането на Windows в безопасен режим, но ви предоставя повече контрол върху това кои услуги и програми се изпълняват при стартиране, за да ви помогне да определите причината за проблема.
Как да извършите „чисто“ стартиране
Тези стъпки може да изглеждат сложни от пръв поглед, но следването им подред стъпка по стъпка ще ви помогне да се върнете в течение.
-
Влезте в компютъра като администратор. Вижте Управление на потребителски акаунти в Windows, за да научите повече за конфигурирането на потребителски акаунт като администратор.
-
Изберете Търсене , въведете msconfig и след това изберете Системна конфигурация от списъка с резултати.
Важно: Ако компютърът е свързан към мрежа, настройките на мрежовите правила може да попречат на изпълнението на тези стъпки. Използвайте помощната програма "Конфигурация на системата" само за да промените разширените опции за стартиране на компютъра с указания от инженер по поддръжката на Microsoft. Използването на помощната програма за конфигурация на системата може да направи компютъра неизползваем.
-
В раздела Услуги на Системна конфигурация изберете Скриване на всички услуги на Microsoft, след което изберете Забрани всички. Изберете Приложи.
-
В раздела Стартиране на Системна конфигурация изберете Отваряне на диспечера на задачите.
-
В раздела Стартиране на приложения в диспечера на задачите, за всеки елемент Разрешено стартиране изберете елемента и след това изберете Забрани. (Следете кои елементи са забранени. Ще трябва да знаете това по-късно.)
-
Затворете диспечера на задачите.
-
В раздела Стартиране на Системна конфигурация изберете OK. Когато рестартирате компютъра, той ще бъде в среда на чисто стартиране. Сега можете да опитате да отстраните проблема, като изпробвате стъпките за отстраняване на неизправности в раздела Инсталиране, деинсталиране или изпълнение на приложение.
Предупреждение: Вашият компютър може временно да загуби някои функции, докато е в среда на чисто стартиране.
-
След като приключите с отстраняването на проблема и искате да върнете компютъра при нормално стартиране, следвайте стъпките в раздела Нулиране на компютъра, за да се стартира нормално след отстраняване на неизправности при чисто стартиране.
Инсталиране, деинсталиране или изпълнение на приложение
След като рестартирате компютъра, ще разполагате със среда за чисто стартиране. След това изпълнете някое от следните действия, което е подходящо за съответната ситуация:
Забележка: Ако получите грешката "Услугата Windows Installer не можа да бъде достъпна", ще ви е необходима повече информация. Следвайте стъпките в раздела Как да стартирате услугата Windows Installer, когато системните услуги не са заредени. След това опитайте да инсталирате или деинсталирате приложението или да актуализирате отново.
Ако инсталирането или деинсталирането е успешно, проблемът ви е решен. За да върнете компютъра към нормално стартиране, следвайте стъпките в раздела Нулиране на компютъра, за да се стартира нормално след отстраняване на неизправности при чисто стартиране.
Ако инсталирането или деинсталирането все още е неуспешно, това означава, че този проблем не е причинен от смущения от услуга или приложение. Може да се наложи да се свържете с производителя на програмата за по-конкретна поддръжка.
Ако приложението се изпълнява правилно, докато е в среда на чисто стартиране, проблемът ви е бил причинен от смущения от друго приложение или услуга. Можете да разберете кое приложение или услуга причинява проблема, като следвате стъпките в раздела Как да определите какво причинява проблема, след като извършите чисто стартиране.Ако вашето приложение все още не се изпълнява по очаквания начин, докато сте в среда на чисто стартиране, проблемът не е причинен от смущения от друго приложение или услуга. Може да се наложи да се свържете с производителя на програмата за по-конкретна поддръжка.
Ако изпълните инсталираща програма, без да стартирате услугата Windows Installer, може да получите следното съобщение за грешка:
Няма достъп до услугата Windows Installer. Свържете се с отдела за поддръжка, за да проверите дали услугата Windows Installer е регистрирана правилно.
Услугата Windows Installer не се стартира, ако изчистите квадратчето за отметка Зареждане на системни услуги в помощната програма за конфигуриране на системата. За да използвате услугата Windows Installer, когато системните услуги не са заредени, стартирайте услугата ръчно. Ето как:
-
Изберете Търсене , след което въведете управление на компютъра. Изберете Управление на компютъра от списъка с резултати.
-
В дървото на конзолата изберете стрелката, за да разгънете Услуги и приложения, след което изберете Услуги.
-
В екрана с подробни данни щракнете с десния бутон върху Windows Installer, след което изберете Старт.
Как да определите какво причинява проблема чрез извършване на „чисто“ стартиране
Ако проблемът не възникне, докато компютърът е в среда на чисто стартиране, можете да определите кое приложение или услуга за стартиране причинява проблема, като систематично ги включвате или изключвате и рестартирате компютъра. Когато включите единична услуга или елемент при стартиране и рестартирането всеки път евентуално ще намери проблемната услуга или приложение, най-ефикасният начин да направите това е да тествате половината от тях наведнъж, като по този начин елиминирате половината от елементите като потенциална причина с всяко рестартиране на компютъра. След това можете да повторите този процес, докато не изолирате проблема. За подробни стъпки как да направите това, разгънете следния раздел:
-
Влезте в компютъра като администратор. Вижте Управление на потребителски акаунти в Windows, за да научите повече за конфигурирането на потребителски акаунт като администратор.
-
Изберете Търсене , след което въведете msconfig. Изберете Системна конфигурация от списъка с резултати.
-
Изберете раздела Услуги , след което изберете Скриване на всички услуги на Microsoft.
-
Изберете всяко от квадратчетата за отметка в горната половина на списъка Услуга.
-
Изберете OK, след което рестартирайте Windows.
-
След като компютърът се рестартира, проверете дали проблемът все още възниква.
-
Ако проблемът все още възниква, един от проверените елементи е проблемната услуга. Повторете стъпки от 1 до 6, но в стъпка 4 изчистете долната половина на полетата в списъка Услуга , който сте избрали в последния си тест.
-
Ако проблемът не възникне, отметнатите елементи не са причина за проблема. Повторете стъпки от 1 до 6, но в стъпка 4 включете горната половина на полетата, които изчистихте в списъка Услуга в последния тест.
-
Повторете тези стъпки, докато или изолирате проблема за една услуга, или докато не определите, че никоя от услугите не е причината за проблема. Ако имате проблем, когато в списъка Услуга е избрана само една услуга, тази услуга за стартиране е причината за проблема и трябва да преминете към стъпка 9. Ако никоя от услугите не е причина за проблема, преминете към стъпка 7.
-
-
Изберете раздела Стартиране, след което изберете Отваряне на диспечера на задачите. В раздела Автоматично стартиращи се приложения в диспечера на задачите изберете горната половина на елементите, които сте забранили по-рано, след което изберете Разреши.
-
Рестартирайте Windows.
-
Ако проблемът продължава, повторете стъпка 7, но този път забранете долната половина от елементите, които сте разрешили в последния тест.
-
Ако проблемът не се появи, повторете стъпка 7, но забранете всичко, което сте разрешили в последния тест, и разрешете другата половина от забранените елементи.
-
Ако все още имате проблем, след като е разрешен само един елемент при стартиране, тогава активираният елемент е този, който причинява проблема, и трябва да преминете към стъпка 9. Ако няма елемент при стартиране, който да е причина за проблема, може да има проблем с услуга на Microsoft. Вижте Опции за възстановяване в Windows.
-
-
След като определите началния елемент или услугата, която причинява проблема, се свържете с производителя на програмата, за да определите дали проблемът може да бъде решен, или изпълнете Windows с неотметната услуга или е забранен елементът при стартиране.
Връщане на компютъра в начално състояние, за да се стартира нормално след отстраняване на неизправности с помощта на „чисто“ стартиране
След като приключите с отстраняването на неизправности, следвайте тези стъпки, за да нулирате компютъра, за да се стартира нормално.
-
Изберете Търсене , след което въведете msconfig. Изберете Системна конфигурация от списъка с резултати.
-
В раздела Общи изберете Нормално стартиране.
-
Изберете раздела Услуги, изчистете отметката от квадратчето до Скриване на всички услуги на Microsoft, изберете Разреши всички, след което изберете Приложи.
-
Изберете раздела Стартиране, след което изберете Отваряне на диспечера на задачите.
-
В диспечера на задачите Разрешете всички програми при стартиране, които сте забранили преди, и след това изберете OK.
-
Когато получите подкана да рестартирате компютъра, изберете Рестартиране.
-
Влезте в компютъра като администратор. Ако нямате акаунт на администратор, вижте Управление на потребителски акаунти в Windows, за да научите как да създадете такъв.
-
В полето за търсене в лентата на задачите въведете msconfig и изберете Системна конфигурация от списъка с резултати.
Важно: Ако компютърът е свързан към мрежа, настройките на мрежовите правила може да попречат на изпълнението на тези стъпки. Използвайте помощната програма "Конфигурация на системата" само за да промените разширените опции за стартиране на компютъра с указания от инженер по поддръжката на Microsoft. Използването на помощната програма за конфигурация на системата може да направи компютъра неизползваем.
-
В раздела Услуги на Системна конфигурация изберете Скриване на всички услуги на Microsoft, след което изберете Забрани всички. Изберете Приложи.
-
В раздела Стартиране на Системна конфигурация изберете Отваряне на диспечера на задачите.
-
В раздела Стартиране в диспечера на задачите, за всеки елемент Разрешено стартиране изберете елемента и след това изберете Забраняване. (Следете кои елементи са забранени. Ще трябва да знаете това по-късно.)
-
Затворете диспечера на задачите.
-
В раздела Стартиране на Системна конфигурация изберете OK. Когато рестартирате компютъра, той ще бъде в среда на чисто стартиране. Сега можете да опитате да отстраните проблема, като изпробвате стъпките за отстраняване на неизправности в раздела Инсталиране, деинсталиране или изпълнение на приложение.
Предупреждение: Вашият компютър може временно да загуби някои функции, докато е в среда на чисто стартиране.
-
След като приключите с отстраняването на проблема и искате да върнете компютъра при нормално стартиране, следвайте стъпките в раздела Нулиране на компютъра, за да се стартира нормално след отстраняване на неизправности при чисто стартиране.
Инсталиране, деинсталиране или изпълнение на приложение
След като рестартирате компютъра, ще разполагате със среда за чисто стартиране. След това изпълнете някое от следните действия, което е подходящо за съответната ситуация:
Забележка: Ако получите грешката "Услугата Windows Installer не можа да бъде достъпна", ще ви е необходима повече информация. Следвайте стъпките в раздела Как да стартирате услугата Windows Installer, когато системните услуги не са заредени. След това опитайте да инсталирате или деинсталирате приложението или да актуализирате отново.
Ако инсталирането или деинсталирането е успешно, проблемът ви е решен. За да върнете компютъра към нормално стартиране, следвайте стъпките в раздела Нулиране на компютъра, за да се стартира нормално след отстраняване на неизправности при чисто стартиране.
Ако инсталирането или деинсталирането все още е неуспешно, това означава, че този проблем не е причинен от смущения от услуга или приложение. Може да се наложи да се свържете с производителя на програмата за по-конкретна поддръжка.
Ако приложението се изпълнява правилно, докато е в среда на чисто стартиране, проблемът ви е бил причинен от смущения от друго приложение или услуга. Можете да разберете кое приложение или услуга причинява проблема, като следвате стъпките в раздела Как да определите какво причинява проблема, след като извършите чисто стартиране.Ако вашето приложение все още не се изпълнява по очаквания начин, докато сте в среда на чисто стартиране, проблемът не е причинен от смущения от друго приложение или услуга. Може да се наложи да се свържете с производителя на програмата за по-конкретна поддръжка.
Ако изпълните инсталираща програма, без да стартирате услугата Windows Installer, може да получите следното съобщение за грешка:
Няма достъп до услугата Windows Installer. Свържете се с отдела за поддръжка, за да проверите дали услугата Windows Installer е регистрирана правилно.
Услугата Windows Installer не се стартира, ако изчистите квадратчето за отметка Зареждане на системни услуги в помощната програма за конфигуриране на системата. За да използвате услугата Windows Installer, когато системните услуги не са заредени, стартирайте услугата ръчно. Ето как:
-
Изберете Търсене , след което въведете управление на компютъра. Изберете Управление на компютъра от списъка с резултати.
-
В дървото на конзолата изберете стрелката, за да разгънете Услуги и приложения, след което изберете Услуги.
-
В екрана с подробни данни щракнете с десния бутон върху Windows Installer, след което изберете Старт.
Как да определите какво причинява проблема чрез извършване на „чисто“ стартиране
Ако проблемът не възникне, докато компютърът е в среда на чисто стартиране, можете да определите кое приложение или услуга за стартиране причинява проблема, като систематично ги включвате или изключвате и рестартирате компютъра. Когато включите единична услуга или елемент при стартиране и рестартирането всеки път евентуално ще намери проблемната услуга или приложение, най-ефикасният начин да направите това е да тествате половината от тях наведнъж, като по този начин елиминирате половината от елементите като потенциална причина с всяко рестартиране на компютъра. След това можете да повторите този процес, докато не изолирате проблема. За подробни стъпки как да направите това, разгънете следния раздел:
-
Влезте в компютъра като администратор. Вижте Управление на потребителски акаунти в Windows, за да научите повече за конфигурирането на потребителски акаунт като администратор.
-
Изберете Търсене , след което въведете msconfig. Изберете Системна конфигурация от списъка с резултати.
-
Изберете раздела Услуги , след което изберете Скриване на всички услуги на Microsoft.
-
Изберете всяко от квадратчетата за отметка в горната половина на списъка Услуга.
-
Изберете OK, след което рестартирайте Windows.
-
След като компютърът се рестартира, проверете дали проблемът все още възниква.
-
Ако проблемът все още възниква, един от проверените елементи е проблемната услуга. Повторете стъпки от 1 до 6, но в стъпка 4 изчистете долната половина на полетата в списъка Услуга , който сте избрали в последния си тест.
-
Ако проблемът не възникне, отметнатите елементи не са причина за проблема. Повторете стъпки от 1 до 6, но в стъпка 4 включете горната половина на полетата, които изчистихте в списъка Услуга в последния тест.
-
Повторете тези стъпки, докато или изолирате проблема за една услуга, или докато не определите, че никоя от услугите не е причината за проблема. Ако имате проблем, когато в списъка Услуга е избрана само една услуга, тази услуга за стартиране е причината за проблема и трябва да преминете към стъпка 9. Ако никоя от услугите не е причина за проблема, преминете към стъпка 7.
-
-
Изберете раздела Стартиране, след което изберете Отваряне на диспечера на задачите. В раздела Стартиране на диспечера на задачите, една по една, изберете горната половина на елементите, които сте забранили по-рано, след което изберете Разреши.
-
Рестартирайте Windows.
-
Ако проблемът продължава, повторете стъпка 7, но този път забранете долната половина от елементите, които сте разрешили в последния тест.
-
Ако проблемът не се появи, повторете стъпка 7, но забранете всичко, което сте разрешили в последния тест, и разрешете другата половина от забранените елементи.
-
Ако все още имате проблем, след като е разрешен само един елемент при стартиране, тогава активираният елемент е този, който причинява проблема, и трябва да преминете към стъпка 9. Ако няма елемент при стартиране, който да е причина за проблема, може да има проблем с услуга на Microsoft. Вижте Опции за възстановяване в Windows.
-
-
След като определите началния елемент или услугата, която причинява проблема, се свържете с производителя на програмата, за да определите дали проблемът може да бъде решен, или изпълнете Windows с неотметната услуга или е забранен елементът при стартиране.
Връщане на компютъра в начално състояние, за да се стартира нормално след отстраняване на неизправности с помощта на „чисто“ стартиране
След като приключите с отстраняването на неизправности, следвайте тези стъпки, за да нулирате компютъра, за да се стартира нормално.
-
Изберете Търсене , след което въведете msconfig. Изберете Системна конфигурация от списъка с резултати.
-
В раздела Общи изберете Нормално стартиране.
-
Изберете раздела Услуги, изчистете отметката от квадратчето до Скриване на всички услуги на Microsoft, изберете Разреши всички, след което изберете Приложи.
-
Изберете раздела Стартиране, след което изберете Отваряне на диспечера на задачите.
-
В диспечера на задачите Разрешете всички програми при стартиране, които сте забранили преди, и след това изберете OK.
-
Когато получите подкана да рестартирате компютъра, изберете Рестартиране.
