Applies ToOffice 2016

Последна актуализация: февруари 2017 г.

Важно:  Този проблем е закрит, като корекцията е посочена по-долу. За повече информация за други скорошни проблеми за вашето приложение вижте Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Office.

Симптом

Виждате трептящ екран, след като влезете в Windows. Това е описано като преминаване в черен фон на Windows, след това обновяване до нормалния му фон, а после отново в черен. Това, което се случва, е, че някой процес, като например Explorer, се срива и се рестартира.

Кой е засегнат

Евентуално, всеки, който изпълнява Microsoft 365 /2016 компилация 16.0.7668.2066, което е издадено в производство на малка група клиенти между 1/25 и 1/30. Като 1/31,Microsoft 365 /2016 компилация 16.0.7668.2074 е налична и съдържа корекция.

Решение

Решението е да актуализирате Office до най-новата версия. Тъй като екранът мига, ще трябва да направите това от командния ред. За актуализирането на Office ще се изисква интернет връзка.

Забележка: Стъпките за Windows 7 са същите, въпреки че снимките на екрана ще изглеждат малко по-различно.

Windows 10

  1. Извикайте диспечера на задачите, (CTRL+Shift+ESC).

    Отваряне на диспечера на задачите в Windows 10
  2. Ако е необходимо, щракнете върху стрелката надолу в долния ляв ъгъл на диалоговия прозорец, за да покажете Повече подробни данни.

  3. В диспечера на задачите изберете Файл и след това Изпълнение на нова задача.

    Изпълнение на нова задача в диспечера на задачите

  4. В Създаване на нова задача въведете cmd и поставете отметка в квадратчето за Създаване на задачата с привилегии на администратор. Натиснете Enter или щракнете върху OK, за да извикате командна среда.

    Създаване на нова задача в диспечера на задачите

  5. Отваря се нов прозорец със заглавие Administrator: c:\windows\system32\cmd.exe. В прозореца на cmd.exe въведете следното и натиснете клавиша Enter:

    for /r "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad

  6. Ако примигването не е спряло, в прозореца на cmd.exe въведете следното и натиснете Enter (пропуснете тази стъпка, ако примигването е спряло).

    за/r "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root"% i in (GROOVEEX. *) do Рен "% i" *. Bad Ако Мигащото изображение затруднява въвеждането на командата, можете да стартирате Windows в безопасен режим и след това да въведете командите, като изпълните следните стъпки: 1. Натиснете CTRL + ALT + DELETE.2. Задръжте натиснат клавиша SHIFT и щракнете върху иконата на захранването и изберете Рестартиране в долния десен край на екрана.3. Изберете Отстраняване на проблеми, а след това Разширени опции и Настройки за стартиране, след което щракнете върху Рестартиране.4. След рестартирането на компютъра изберете Разреши безопасен режим с командна среда.Сега би трябвало да можете да въвеждате в командната подкана.  

  7. В прозореца на cmd.exe въведете следното (включително " в началото) и натиснете Enter за актуализиране на Office:

    "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update USER ForceAppShutdown=True

    Команда за актуализиране на Office

  8. След това Office ще се актуализира. Може евентуално да видите известието по-долу. Това може да отнеме до 10 – 15 минути.

    След като Office е актуализиран, проблемът не би трябвало повече да съществува.

    Изтегляне на актуализации на Office

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.