Събираме диагностични данни, докато използвате Вашите устройства Surface, аксесоари за Surface и приложения за Surface. Диагностичните данни може да включват информация за сривове, производителност и използване на продукти Surface. Данните, които се изпращат до Microsoft, се използват, за да ви помогнат да поддържате Surface защитен, актуален и работещ по очаквания начин и могат да ни помогнат да направим други подобрения на Surface.
Има два типа диагностични данни:
-
Задължително. Минималното количество данни, които трябва да съберем, за да поддържаме устройствата Surface, аксесоарите за Surface и приложението на Surface защитено, актуално и работещо по очаквания начин.
-
Незадължителен.Допълнителни диагностични данни и данни за използването на вашите устройства Surface, аксесоари за Surface и приложението на Surface. Ако изберете да изпращате опционални диагностични данни до Microsoft, задължителните диагностични данни също ще бъдат включени.
Задължителните диагностични данни винаги се изпращат до Microsoft за всички устройства Surface, аксесоари за Surface и приложението на Surface. Можете обаче да изберете дали да разрешите на Surface да събира опционални диагностични данни и да ги изпраща на Microsoft. Можете да направите този избор при първоначалната настройка на вашето устройство Surface или да промените настройката по всяко време в приложението на Surface.
Забележка: За списък на събираните задължителни диагностични данни вижте Задължителни диагностични данни за продукти Surface.
Как използваме диагностичните данни за продукти Surface
Използваме Задължителни диагностични данни за Surface по следните начини:
-
Основна информация за грешките се използва, за да се определи дали проблемите на вашето устройство могат да бъдат решени от драйвера и процеса на актуализиране на фърмуера за Surface.
-
Информацията за вашето устройство, настройките му и възможностите му, включително приложения и драйвери, инсталирани на него, се използва, за да се провери дали устройството е готово за следващата операционна система или версия на приложение и дали е съвместимо с нея, както и дали е готово за актуализиране.
-
анализира проблеми въз основа на специфични хардуерни, системни и софтуерни комбинации, и да определи къде възникват проблеми със специфичен или ограничен набор от устройства.
-
Определете дали дадено приложение или процес изпитва проблеми с производителността (например приложението претърпява срив или спира да отговаря) и когато се създава аварийно копие на паметта на устройството. (Забележка: самите аварийни копия на паметта не се събират без допълнителни разрешения.)
-
Да разбере ефективността и коригира проблеми със самата система за предаване на диагностика.
-
Информацията за вашите устройства, периферни устройства и настройки (и техните конфигурации) се използва за приоритизиране на продуктовите подобрения чрез определяне на това кои подобрения ще имат най-голямо положително въздействие върху повечето клиенти на Surface.
-
Направете подобрения на продукта в контекста на поддържане на вашето устройство Surface актуално и защитено, както и подобрение в следните области: решаване на проблеми; Достъпност; Надеждност; Изпълнение; подобряване на съществуващите функции на Surface; съвместимостта на приложенията, драйверите и другите помощни програми; Поверителност; енергийна ефективност.
Използваме опционални диагностични данни за Surface по следните начини:
-
Информацията за дейността на приложенията се използва, за да се разбере какво е правил потребителят в дадено приложение, което да е довело до възникването на проблема, заедно с това, което научаваме за влиянието на други приложения или процеси, изпълнявани на устройство Surface.
-
Информацията за влиянието на характеристиките и конфигурацията на устройството Surface върху изправността на устройството (например върху живота на батерията) се използва за анализиране и извършване на промени, които подобряват производителността на устройствата Surface.
-
Информацията, съдържаща се в подобрените отчети за грешки и аварийни копия на паметта, се използва за по-добро разбиране на данните, свързани с конкретните условия, при които е възникнала грешка или срив.
Използваме както Задължителни диагностични данни, така и Опционални диагностични данни, за да отстраняваме проблеми, за да поддържаме Surface и свързаните продукти и услуги надеждни и защитени. Microsoft използва допълнителните данни, събрани, когато изберете да изпращате диагностични данни по избор, за да помогнете за по-бързото откриване и коригиране на проблеми. Опционалните диагностични данни може да се използват и за подобряване на още по-смислени подобрения на Surface и други продукти и услуги на Microsoft.
Изберете настройката за опционалните диагностични данни
Ако искате да промените дали опционалните диагностични данни да се събират и изпращат на Microsoft, можете да използвате приложението Surface.
-
Изберете Старт, потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.
-
В приложението Surface, под Събиране на данни включете или изключете превключвателя Изпращане на опционални диагностични данни.
Забележки:
-
Ако не разполагате с инсталирано приложение на Surface, можете да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store. След като се изтегли и инсталира, изберете Старт, потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.
-
Ако вашето устройство се управлява от вашата организация, превключвателят Изпращане на опционални диагностични данни не е наличен в приложението Surface. Задължителните диагностични данни все още ще се изпращат до Microsoft.
