Правилно удостоверени съобщения, получени от postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com или service.microsoft.com, са легитимни съобщения, които може да бъдат изпратени до Вашия служебен или учебен акаунт, или вашия личен акаунт в Microsoft, където Microsoft е доставчикът на имейл*. (Не забравяйте да проверите, че имейлът е всъщност от postmaster, а не подправен имейл. Вижте Фишинг и подозрително поведение в Outlook.)
Забележка: *Акаунтите, където е доставчикът на Microsoft, включват лични акаунти в Microsoft, като например Outlook.com, Hotmail.com, Live.com или MSN.com; или служебни или учебни акаунти, които използвате с Microsoft 365 или Exchange Online.
Отговор от postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com или service.microsoft.com обикновено означава, че съобщението, което се опитахте да изпратите, не може да бъде доставено до един или до всички целеви получатели.
Как да коригирате проблема и да изпратите повторно съобщението
Прегледайте съобщението на postmaster поради възможни причини защо съобщението ви е било недоставено. За да направите това, опитайте да превъртите надолу в съобщението и потърсете секция, която може да е наречена нещо като "Диагностична информация за администратори". Този раздел обикновено включва причината, поради която съобщението не можа да бъде доставено.
Примери защо даден имейл не може да бъде доставен включва неправилно въвеждане на името на получателя или въвеждане на името на някого, който вече не се намира в адресната книга на организацията. Или може би сте се опитали да прикачите файл, по-голям от 10 МБ.
В зависимост от причината съобщението ви да бъде недоставено, опитайте следното:
Проверка на имейл адреса на получателя и повторно изпращане на вашето съобщение
-
В новото копие на вашето съобщение изберете имейл адреса на получателя в полето До и след това натиснете клавиша Delete.
-
Премахнете имейл адреса на получателя от списъка за автодовършване (лош или остарял запис може да е причина за проблема):
-
В полето До започнете да въвеждате имейл адреса на получателя, докато не се появи в падащия списък за автоматично довършване.
-
Използвайте клавиша със стрелка надолу, за да изберете получателя от падащия списък за автоматично довършване, и след това изберете Изтрий.
-
-
В полето До продължете да въвеждате целия имейл адрес на получателя. Уверете се, че адресът е изписан правилно.
-
Изберете Изпрати.
Намаляване на размера на прикачения файл
Ако първоначалното ви съобщение е имало прикачен файл, по-голям от 10 МБ, опцията Изпрати отново може да не е налична или може да не работи. Вместо това изпратете повторно съобщението от папката "Изпратени". За повече информация вижте Повторно изпращане на имейл съобщение.
-
Опитайте да намалите размера на прикачения файл. Вижте Намаляване на размера на картините и прикачените файлове в имейл съобщенията на Outlook.
-
Или ако файлът все още е твърде голям, запишете файла в услуга в облака, като например OneDrive, и споделете връзка. Вижте Изпращане на големи файлове с Outlook.
Помолете получателя да провери за нарушени правила или настройки за препращане
Ако всичко изглежда правилно, тъй като получателят има правило за имейл, което препраща съобщението за входящи имейли от вас до друго местоназначение. Възможно е неговото правило да се е опитало да изпрати копие на вашето съобщение до лош имейл адрес.
Свързани статии
Коригиране на NDR грешка "550 5.1.10" в Exchange Online
Съобщения за недоставяне на имейл и SMTP грешки в Exchange Online
