Последна актуализация: 29 септември 2022 г.
ПРОБЛЕМ
Получаваме някои отчети за съобщения от нежелана поща, умножаващи се в споделени пощенски кутии с няколко представители. Съобщенията се доставят само веднъж и в някакъв момент има множество копия на едни и същи съобщения, които се създават в споделената пощенска кутия.
СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО
Повечето случаи с този проблем са разрешени чрез актуализиране на ESET Endpoint Security. Тъй като корекцията за ESET Endpoint Security разреши случаите, в които затваряме този проблем.
В някои от скорошните случаи с този проблем клиентите използват ESET Endpoint Security. В случай че това може да е свързано, ако използвате ESET Endpoint Security, уверете се, че сте актуализирани до ESET Endpoint Antivirus и ESET Endpoint Security версия 9.1.2057 или по-нова, продуктите на ESET крайна точка за Windows версия 9.1.2057 са издадени – ESET Продукти за крайна точка – форум за защита на ESET.
Референтен:
Дневник на промените:
Версия 9.1.2057
-
Коригирано: Проблеми със сканирането на нежелана поща в споделени пощенски кутии
Докато нашите екипи за поддръжка проучват подобни отчети, има някои подробности, които организациите могат да търсят, в случай че има засегнати споделени пощенски кутии:
-
Потвърдете, че нито споделените, нито някоя от пощенските кутии на представителите не са конфигурирани в компилация на Office, по-стара от 12125.10000. Ако има, не забравяйте да актуализирате възможно най-скоро: Хронология на актуализациите за Приложения на Microsoft 365.
-
Проверете дали засегнатата споделена пощенска кутия е дублирала папките с нежелана поща, като я отворите чрез Outlook в уеб в отделен прозорец на браузъра: Отваряне и използване на споделена пощенска кутия в Outlook в уеб.
Подозираме, че поведението е причинено от повредено правило за нежелана поща в една или няколко представители пощенска кутия. Ако има засегната споделена пощенска кутия във вашата организация с голям брой представители, ви препоръчваме да отворите заявка за поддръжка в Microsoft, за да проучите кои представители са причинили дублирането.
Ако вашата засегната споделена пощенска кутия има само малък брой представители, тогава може да бъде приложен следният план за действие:
-
Уверете се, че нито споделените, нито някоя от пощенските кутии на представителите не са конфигурирани в компилация на Office, по-стара от 12125.10000. Ако са актуализирани, преди да преминете към следващата стъпка: Хронология на актуализациите за Приложения на Microsoft 365.
-
Премахнете разрешенията на представителите от засегнатата споделена пощенска кутия.
-
След като изчакате няколко часа, изтрийте дублираните имейли от пощенската кутия, като изпълните следната команда в Exchange Online PowerShell:Get-Mailbox <засегнатата пощенска кутия> -ResultSize неограничен | Search-Mailbox -SearchQuery "Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force
-
Изтриване на правилото за нежелана поща чрез MFCMAPI за пощенската кутия на представителите: Изтриване на правила за нежелана поща с помощта на MFCMAPI – Exchange | - Microsoft Docs, ще се шмна.
-
Добавете отново разрешения за представителите върху споделената пощенска кутия.
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC
