Следвайте тези стъпки, ако използвате Copilot и получавате съобщение за грешка, което гласи:
Възникна проблем при проверката на вашия лиценз за Copilot. За повече информация вижте https://aka.ms/copilotlicensecheck
Уверете се, че използвате правилния акаунт
Първо се уверете, че сте влезли. В https://microsoft365.com погледнете в горния десен ъгъл и ако не виждате профила на акаунта си, изберете Влизане.
Ако вече сте влезли, е възможно да сте влезли с акаунт, който няма лиценз за Copilot. Опитайте да изберете иконата на акаунта си в горния десен ъгъл на страницата, след което изберете Влизане с друг акаунт.
Проверка на местоположението на файла
Някои потребители може да срещнат проблем при опит за достъп до Microsoft 365 Copilot в Microsoft 365приложения, когато файлът се хоства в местоположение за съхранение на друг доставчик. В този случай потребителите може да се натъкнат на проверка на лиценз или друго съобщение за грешка. Докато работим за решаването на този проблем, потребителите могат да преместят или копират файла в OneDrive или SharePoint, преди да използват Copilot с този файл. За повече информация относно тази среда се обърнете към вашия управител на акаунти в Microsoft OneDrive или към доставчика на хранилище от трети лица.
За уеб приложения – Разрешаване на бисквитки на трети лица
Поради технически ограничения, върху които работим, проверката на вашия лиценз за Copilot изисква вашият уеб браузър да поддържа бисквитки на трети лица. Те често се блокират по подразбиране в режим „инкогнито“ или „InPrivate“, или в някои браузъри, например Safari. Ако изберете да разрешите бисквитки на трети лица, ето как можете да направите това.
В Microsoft Edge
-
Изберете Настройки и още > Настройки > Бисквитки и разрешения за сайтове > Управление и изтриване на бисквитки и данни от сайтове.
-
Уверете се, че Блокиране на бисквитки от трети лица е настроено на Изключено.
Изберете заглавие по-долу за повече информация.
-
Изберете Персонализиране и управление Google Chrome > Настройки > Поверителност и защита.
-
Уверете се, че Разрешаване на бисквитки на трети лица е избрано.
-
Изберете Отваряне на менюто за приложения (менюто с хоризонтални черти) > Настройки > Поверителност и защита.
-
Под Разширена защита от проследяване изберете По избор.
-
Уверете се, че няма отметка върху Бисквитки.
-
Изберете Safari > Настройки....
-
Изберете раздела Поверителност. Под Проследяване на уеб сайтове се уверете, че няма отметка върху Предотвратяване на роследяването между сайтове.
-
Изберете раздела Разширени. Под Поверителност се уверете, че няма отметки върху Разрешаване на измерването на ефективността на рекламите със запазване на личните данни и Блокиране на всички бисквитки.
Ако все още имате проблем
Съвет: Ако съобщението за грешка изчезне, но все още не виждате Copilot във вашите приложения, вижте Не виждам Copilot в моите приложения.
За домашни потребители – ако сте проверили всички тези случаи и все още получавате съобщението за грешка, свържете се с отдела за поддръжка за съдействие.
За бизнес потребители – ако все още получавате грешката при проверка, след като сте следвали стъпките в тази статия, консултирайте се с вашия администратор на Microsoft 365, за да се уверите, че имате Microsoft 365 Copilot. Вашият администратор може да се свърже с отдела за поддръжка на Microsoft за допълнителна помощ.
