Ако не можете да се свържете с Teams или Teams се опитва да се свърже отново, но не работи, ето някои неща, които можете да опитате.

  • Проверете интернет връзката си, за да се уверите, че работи, като отворите браузър и посетите който и да е уеб сайт.

  • Излезте от Teams, като изберете профилната си снимка в горния десен ъгъл на Teams и след това изберете Излизане от опциите на менюто. След като Teams се затвори, отворете го отново и влезте с имейла и паролата си.

  • Изчистете кеша на Teams от устройството си.

В Windows:

  •  Отидете на лентата на задачите и потърсете иконата Microsoft Teams. Щракнете с десния бутон върху иконата и изберете "Изход". Това ще накара приложението Teams да излезе. 

  • След това копирайте и поставете следното местоположение в Файлов мениджър: %appdata%\Microsoft\Teams и изтрийте съдържанието на цялата папка. 

  • Рестартирайте Microsoft Teams, като отворите приложението и влезете отново.  

На Компютър Mac:

  • ​​​​​​​Щракнете с десния бутон върху иконата На Teams в лентата на задачите и изберете Изход.

  • ​​​​​​​След това изтрийте директорията ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

  • Рестартирайте Microsoft Teams, като отворите приложението и влезете отново.  

    Забележка: Изтриването на кеша няма да премахне Microsoft Teams от вашето устройство, но ще премахне кеша на уеб клиента, иконите, миниатюрите, хронологията на локалните съобщения, показваните изображения от Teams и всички други добавки на Teams.

Още решения

  • Деинсталирайте Teams от устройството си, след което го преинсталирайте.

  • Ако използвате VPN за достъп до Teams, изключете я и я включете отново.

  • Ако използвате настолното или мобилното приложение Teams, опитайте да използвате уеб версията: https://teams.microsoft.com/.

  • Ако използвате Teams за уеб, опитайте да забраните вашите блокирания на реклами.

  • Рестартирайте WiFi модема.

  • Проверете официалния акаунт в Microsoft X (Twitter) за инциденти с услуги, за да видите дали има известни проблеми: https://x.com/MSFT365Status

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.