Коригиране на проблеми при импортиране на контакти в Outlook

След като импортирате контактите си, ако отворите Outlook и видите, че не е импортирана цялата информация, използвайте Excel, за да отворите .csv файл, за да видите дали цялата информация е била там, на първо място.

• Можете да редактирате файла на .csv с помощта на Excel, за да добавите имена и друга липсваща информация.

• Outlook изисква заглавията на колоните в първия ред, така че не ги замествайте с нищо друго.

• Когато запишете файла на .csv, Excel ще ви подкани няколко пъти с "Наистина ли искате да го запишете в .csv формат?" Винаги избирайте Да. Ако изберете Не, файлът ще се разбърка и ще трябва да започнете отново, като експортирате списъка с контакти от изходната имейл система.

• Повторете стъпките, за да импортирате своя файл на .csv в Outlook. Когато получите подкана как да се обработват дубликати, непременно изберете Замествай дубликатите с импортираните елементи.

Ако завършите процеса на импортиране, но в Outlook не се показват никакви контакти, направете следното:

1. Намерете csv файла, който сте експортирали от изходната си имейл система, например от Google. Ако сте експортирали контакти от Google, името на файла по подразбиране се contacts.csv.

2. Използване на Excel за отваряне на CSV файла, който сте експортирали от изходната имейл система

3. Проверете дали в CSV файла има информация. Ако в CSV файла няма никаква информация, експортирането от изходната имейл система не работи. В такъв случай:

   1. Изтрийте файла contacts.csv.

   2. Експортирайте отново контактите си от изходната имейл система. Ако експортирате от Google, не забравяйте да изберете да експортирате Всички контакти или правилната група от контакти.

      

   3. След като сте експортирали контактите, отворете CSV файла с Excel и проверете дали в него има данни. Когато затворите файла, Excel ще ви подкани няколко пъти с "Наистина ли искате да запишете в CSV формат?". Винаги избирайте Да. Ако изберете "Не", файлът ще се развали и ще трябва да започнете отново, с нов файл contacts.csv.

   4. Повторете стъпките, за да импортирате файла contacts.csv в Outlook.

Да речем, че имате 800 контакти, които искате да импортирате, но можете да импортирате само 300 от тях. Може да има проблем с формата на контакта в ред 301. Опитайте да премахнете този ред и да импортирате отново вашия .csv файл.

При тестването на различни сценарии получих това съобщение за грешка, когато се опитвах да импортирам .csv файл, който е с лошо форматирани данни. Така че ако получите това съобщение за грешка, това може да е проблемът. Опитайте да изтриете .csv файл, да експортирате данните отново и след това да ги импортирате.

При тестването на различни сценарии получих това съобщение за грешка "Неуспешно извличане на данни..." при опит за импортиране на .csv, която е празна. Така че, ако видите това съобщение за грешка, това може да е проблемът.

Използвайте Excel, за да отворите вашия .csv файл и да видите дали в него има данни. Ако няма, опитайте отново да експортирате контактите от своята изходна имейл система и след това проверете дали има данни в нея, преди да преминете през стъпките за импортиране на файла в Outlook.

Има проблем с вашия имейл акаунт и трябва да се обадите на вашата имейл услуга за помощ. Да предположим например, че имате акаунт за Gmail и използвате настолната версия на Outlook за импортиране на контакти. Съобщението за грешка "Операцията не можа да завърши, защото доставчикът на услуги не го поддържа" означава, че нещо не е наред с вашия акаунт за Gmail и трябва да се свържете с поддръжката на Google за помощ.

Ако използвате акаунт за Outlook.com или Hotmail.com с Outlook и получите това съобщение за грешка, проблемът може да е, че акаунтът ви трябва да бъде настроен като IMAP акаунт, така че да можете да импортирате контактите в него. Какво представляват IMAP и POP?

Ето как да конфигурирате вашия имейл акаунт за Outlook.com така, че да използва IMAP:

• Първо, премахнете вашия Outlook.com имейл акаунт от Настолната версия на Outlook. Например ако имате повече от един имейл акаунт в Outlook, можете да щракнете с десния бутон върху избрания от вас имейл акаунт и да изберете Премахни , за да го премахнете от Outlook на компютъра си. Ако това е единственият акаунт, който в момента се намира в Outlook на компютъра ви, изберете Файл > Настройки на акаунт > Настройки на акаунт > Премахни.

• Сега добавете Outlook.com имейл акаунт обратно към Настолната версия на Outlook, но този път ще го настроите като IMAP акаунт:

  1. В горната част на Outlook на компютъра си изберете Файл.

     

  2. Изберете Добавяне на акаунт.

  3. Въведете име за вашия имейл акаунт (например: Явор), имейл адреса (например: jakob77@outlook.com) и паролата, която използвате за влизане в имейл акаунта си на уеб сайта на Outlook.com или Hotmail.com. Изберете Ръчно конфигуриране на настройките на сървъра или допълнителни типове услуги. Изберете Next.

     

  4. Изберете Интернет имейл.

     

  5. Въведете тези настройки:

     • Тип акаунт: IMAP

     • Сървър за входяща поща: imap-mail.outlook.com

     • :Smtp-mail.outlook.com на сървъра за изходяща поща (SMTP)

     • Потребителско име: youralias@outlook.com (или каквото и да е вашият имейл адрес).

     • Парола: въведете паролата, която използвате за влизане във вашия имейл, например в Outlook.com уеб сайт. Ако сте разрешили Two-Step удостоверяване, получете парола за приложение.

     • Изберете Още настройки.

     

  6. Изберете раздела Изходящ сървър и изберете Моят сървър за изходяща поща изисква удостоверяване.

     

  7. Изберете раздела Разширени и след това въведете тези настройки:

     • Сървър за входяща поща (IMAP): 993

     • Използване на следния тип кодирана връзка: SSL

     • Сървър за изходяща поща (SMTP):587

     • Използване на следния тип кодирана връзка: TLS

     

  8. Изберете OK.

  9. Изберете Напред , за да тествате настройките си. Забележка: най-често срещаната причина връзката да не работи е правописна грешка в имейла или паролата. За съжаление, Outlook не ви казва, че това е проблемът, но ви дава неразбираемо съобщение за грешка. Ако връзката не работи, проверете отново всичко за печатни грешки и опитайте отново.

     Ето как изглежда Outlook.com имейл акаунт в Outlook 2016.

     

Обикновено това означава, че има проблем в .csv файл, който се опитвате да импортирате. Използвайте Excel, за да отворите вашия .csv файл. Форматирането на контактите ви правилно ли изглежда? Можете ли да импортирате успешно всички контакти от файла? Ако можете да импортирате 100 контакти, но нищо след това, проблемът е в ред 101. Изтрийте този ред, запишете файла като тип .csv и след това опитайте да импортирате csv файла отново.

Имате ли заглавен ред? Ако не го направите, това е проблемът. Вижте тази тема за създаване/редактиране на .csv файлове. Той има връзка към примерен .csv файл с добър заглавен ред.

Съжалявам да чуя, че това се е случило с вашия акаунт! Чували сме за други случаи, в които не всички контакти се мигрират към Outlook.com. Ето как да накарате инженер на Microsoft да проучи и премести контактите ви от вашия акаунт за Hotmail в новия ви акаунт за Outlook.com:

1. Влезте в акаунта си в Outlook.com.

2. В горния десен ъгъл изберете ? и след това изберете Обратна връзка.

3. Изберете Обратна връзка.

4. Опишете проблема, след което изберете Напред.

   

5. Изберете Пропусни и изпрати съобщението.

Вашият проблем ще бъде възложен на инженер, който да проучи и да се свърже с вас.