Applies ToOutlook за Microsoft 365

Последна актуализация: 16 август 2024 г.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране до версия 2407, компилация 17830.20138 или по-нова версия откривате, че Outlook може неочаквано да се затвори при стартиране. Outlook също така ще се затвори, ако тествате в безопасен режим.      

Можете да проверите дали това е проблемът, като прегледате регистрационния файл на приложението Windows Event Viewer за срив Event 1000 или Event 1001 и следните подробности за събитието:   Fault Bucket 1620625936954482602, type 4 Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.17830.20138, клеймо с час: 0x66aaad8c Име на неизправния модул: ucrtbase.dll, версия: 10.0.22621.3593, клеймо с час: 0x10c46e71 Код на изключение: 0xc0000005 Отместване на неизправността: 0x000000000005137c ИД на неизправния процес: 0x0x5A00 Начален час на неизправното приложение: 0x0x1DAE741D3515015 Път до неизправното приложение: C:\Програмни файлове\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Установено е, че този проблем възниква, ако базираните на сървъра правила за имейл акаунта за M365 са повредени или че Outlook не може да обработи.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За разрешаване на този проблем направете следното: 

  1. Изпълнете команден ред за изчистване на правила , за да премахнете правилата за клиента и сървъра.

    1. Затворете Outlook.

    2. Щракнете с десния бутон върху бутона Старт на Windows и изберете Изпълнение.

    3. В полето за изпълнение поставете: Outlook.exe /cleanrules.

    4. Изберете OK.

  2. Създайте нов профил в Outlook, ако е необходимо. За повече информация отидете на Създаване на профил в Outlook.

  3. Ако все още имате този проблем, отидете в Outlook Web Access и ръчно премахнете всички правила.

За допълнителна информация и въпроси вижте тази нишка във форума, наскоро започнах да получавам срив на Outlook поради DLL на ucrtbase.

Допълнителни ресурси

Ключове за командния ред за продукти на Microsoft Office

Още ресурси

Експерти по икони (мозък, зъбни колела)

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Общност за икони

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в „Отговори“

Искане за функция за икона (електрическа крушка, идея)

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Разберете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.