Последна актуализация: 16 август 2024 г.
ПРОБЛЕМ
След актуализиране до версия 2407, компилация 17830.20138 или по-нова версия откривате, че Outlook може неочаквано да се затвори при стартиране. Outlook също така ще се затвори, ако тествате в безопасен режим.
Можете да проверите дали това е проблемът, като прегледате регистрационния файл на приложението Windows Event Viewer за срив Event 1000 или Event 1001 и следните подробности за събитието:
Fault Bucket 1620625936954482602, type 4 Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.17830.20138, клеймо с час: 0x66aaad8c Име на неизправния модул: ucrtbase.dll, версия: 10.0.22621.3593, клеймо с час: 0x10c46e71 Код на изключение: 0xc0000005 Отместване на неизправността: 0x000000000005137c ИД на неизправния процес: 0x0x5A00 Начален час на неизправното приложение: 0x0x1DAE741D3515015 Път до неизправното приложение: C:\Програмни файлове\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXEУстановено е, че този проблем възниква, ако базираните на сървъра правила за имейл акаунта за M365 са повредени или че Outlook не може да обработи.
СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ
За разрешаване на този проблем направете следното:
-
Изпълнете команден ред за изчистване на правила , за да премахнете правилата за клиента и сървъра.
-
Затворете Outlook.
-
Щракнете с десния бутон върху бутона Старт на Windows и изберете Изпълнение.
-
В полето за изпълнение поставете: Outlook.exe /cleanrules.
-
Изберете OK.
-
-
Създайте нов профил в Outlook, ако е необходимо. За повече информация отидете на Създаване на профил в Outlook.
-
Ако все още имате този проблем, отидете в Outlook Web Access и ръчно премахнете всички правила.
За допълнителна информация и въпроси вижте тази нишка във форума, наскоро започнах да получавам срив на Outlook поради DLL на ucrtbase.
Допълнителни ресурси
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC