Последна актуализация: 18 февруари 2025 г.
ПРОБЛЕМ
Когато изпращате или отговаряте на имейл, получавате съобщение за грешка за съобщение за недоставяне (NDR). Проблемът може да се случи по-последователно, ако акаунтът за Outlook.com е в профил на Outlook с друг акаунт за Exchange. Проблемът засяга само изпращането на имейли, получаването на имейли продължава да работи по очаквания начин.
NDR грешката ще се покаже като:
"Това съобщение не можа да бъде изпратено. Опитайте да изпратите съобщението отново по-късно или се свържете с мрежовия администратор. Нямате разрешение да изпращате съобщението от името на посочения потребител. Грешката е [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."
СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ
Екипът на Outlook проучва този проблем.
Досега в разследването открихме, че този проблем възниква, ако Outlook.com акаунт, от който изпращате, е в профил на Outlook с акаунт за Microsoft 365 и този акаунт има Exchange Online имейл контакт със същия SMTP адрес. За да заобиколите проблема, използвайте някоя от опциите по-долу:
Заобиколно решение № 1
Можете да заобиколите проблема с промяната на адреса "От" всеки път, когато изпращате имейл. Ако предпочитате да не правите това всеки път, използвайте второто заобиколно решение.
-
Започнете нов имейл.
-
Изберете падащия списък От , след което изберете Друг имейл адрес... и От....
-
Под Адресна книга:изберете Глобален адресен списък за другия акаунт за Microsoft 365 във вашия профил, изберете имейл адреса за акаунта, който получава съобщението за недоставяне, след което изберете ОТНОВО OK и OK .
-
Изпратете имейла.
Заобиколно решение № 2
Можете да смекчите проблема, като скриете този контакт на Outlook.com от глобалния адресен списък (GAL) на акаунта за Microsoft 365, като направите следното:
-
Отидете в центъра на Администриране на Microsoft 365 и влезте с акаунта за Администриране на Microsoft 365.
-
В навигацията на началната страница на Администрация портал намерете Администрация центрове, изберете Покажи всички и след това изберете Exchange.
-
На началната страница на портала на Exchange Администрация изберете Контакти в навигацията.
-
Намерете контакта за имейл адреса, на който получавате съобщението за недоставяне, и след това го изберете.
-
В диалоговия прозорец Контакт за поща за този контакт намерете Управление на скриване от GAL.
-
Изберете Управление скриване от GAL и след това изберете радио бутона и задайте Скрий от глобалния адресенсписък на Вкл. и изберете Запиши.
-
За да може Outlook да вземе тази промяна, върнете се към профила си в Outlook, след което изберете папката "Входящи" на акаунта за Microsoft 365. На лентата изберете Изпращане/получаване > групи за изпращане/получаване > Изтегляне на адресна книга, след което изберете OK.
-
За да проверите кога Outlook е взел промяната, изберете Начало на лентата и след това Адресна книга. Под Адресна книга: намерете вашия акаунт за Microsoft 365. Изберете Офлайн адресна книга за вашия акаунт в Microsoft 365. Когато видите, че акаунтът за Outlook.com вече не се показва тук, той ще спре да причинява съобщението за недоставяне при изпращане на имейл.
След като определим корекция за този проблем, можете отново да разрешите този контакт да се показва в глобалния адресен списък, като използвате същите стъпки по-горе.
Други заобиколни решения до корекция:
-
Използвайте Outlook.com в уеб.
-
Създайте нов класически профил в Outlook, но включвайте само акаунта, за който получавате NDR грешката. За повече информация отидете на Създаване на профил в Outlook.
-
Използвайте "Нов Outlook", за да изпратите имейл от този акаунт. Отидете на страницата за изтегляне на Outlook за Windows.
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в класическия Outlook за Windows
