Ако видите съобщение за грешка, когато се опитате да влезете в Microsoft Teams, кодът на състоянието в долния ляв ъгъл на прозореца може да помогне на ИТ администратора ви да диагностицира грешките в процеса на влизане. В много случаи само вашият ИТ администратор или системен администратор ще може да разреши проблемите с влизането вместо вас. Така че си запишете кода на състоянието и му го изпратете.
Любопитни сте какво означава вашият код на състояние или искате да опитате с основни процедури за отстраняване на неизправности? Погледнете го в таблицата по-долу.
Важно: Ако не виждате кода на състоянието си в таблицата по-долу и не можете да решите проблема, който имате, обърнете се към своя ИТ администратор с кода на състоянието.
Известни проблеми
|
Код на състояние |
Описание |
Действие за отстраняване на неизправности |
|
0xCAA20003 |
Възникна проблем с удостоверяването. |
Уверете се, че датата и часът са настроени правилно. Ако датата и часът са неправилни, няма да можете да се свържете със защитени сайтове (https). |
|
0xCAA20004 |
Вашето искане трябва да бъде одобрено от собственик на ресурс или сървър за удостоверяване. |
Обърнете се към своя ИТ администратор, за да потвърди, че вашата организация спазва правилата за конфигуриране на Microsoft Entra ID. |
|
0xCAA70004 |
Сървърът или прокси сървърът не е намерен. Обикновено това се дължи на факта, че прокси сървърът е конфигуриран неправилно или програма за безразличие в мрежата като Fiddler се изпълнява, но не е конфигурирана да дешифрира HTTPS трафика. |
Свържете се с вашия ИТ администратор, за да може да спре програмата и да стартира отново приложението или да го конфигурира правилно и да го стартира отново. |
|
0xCAA70007 |
Изтеглянето е неуспешно, защото връзката е прекъсната. |
Уверете се, че сте свързани с интернет. След това работете с вашия ИТ администратор, за да се уверите, че други приложения или конфигурация на защитната стена не пречат на достъпа. |
|
0xCAA82EE2 |
Времето на изчакване на искането изтече. |
Уверете се, че сте свързани с интернет. След това работете с вашия ИТ администратор, за да се уверите, че други приложения или конфигурация на защитната стена не пречат на достъпа. |
|
0xCAA82EE7 |
Името на сървъра не можа да бъде разрешено. |
Уверете се, че сте свързани с интернет. След това работете с вашия ИТ администратор, за да се уверите, че други приложения или конфигурация на защитната стена не пречат на достъпа. |
|
0xCAA90018 |
Не използвате правилните идентификационни данни. |
Идентификационните данни за Windows, с които сте влезли, са различни от вашите идентификационни данни за Microsoft 365. Опитайте да влезете отново с правилната комбинация имейл/парола. Ако все още получавате този код на състояние, обърнете се към своя ИТ администратор. |
|
няма |
Ще трябва да въведете отново своя ПИН код с помощта на смарт карта. |
Поставете отново смарт картата. Освен това вашият сертификат за смарт карта може да е повреден, в който случай се обърнете към своя ИТ администратор. |
Ето няколко ЧЗВ относно това:
Защо не мога да вляза?
Всяка организация, която използва Microsoft Teams, вече има модерно удостоверяване и Teams трябва да може да разпознае, че идентификационните ви данни са свързани с вашия акаунт в Office 365. Ако не можете да завършите процеса на влизане, може да има проблем с вашия домейн или с Office 365 акаунта на вашата фирма. Вашият ИТ администратор или системен администратор ще може да ви помогне, така че се свържете с него за повече информация и следващи стъпки.
Какво представлява модерното удостоверяване?
Модерното удостоверяване е защитен и надежден начин за влизане.
То включва еднократна идентификация или еднократна идентификация ( SSO), което представлява процес, който ви дава възможност да влизате, без да се налага да въвеждате повторно имейла и паролата си всеки път, когато искате да използвате Teams.
Влизането с модерно удостоверяване варира в зависимост от това дали работите в Windows, или на Mac, или дали вашата фирма е разрешила еднофакторно удостоверяване или многофакторно удостоверяване. Многофакторното удостоверяване обикновено включва проверка на вашите идентификационни данни чрез вашия телефон, чрез предоставяне на уникален код или въвеждане на ПИН номер или представяне на пръстовия отпечатък.
И в двата случая, след като завършите процеса на влизане с помощта на модерното удостоверяване, няма да се налага да предоставяте идентификационните си данни отново, стига да използвате същия лаптоп, настолен компютър или друго устройство.
Препратка
-
За повече информация относно достъпа до Microsoft Teams вижте Как да получа достъп до Microsoft Teams.
-
Ако сте ИТ администратор и искате по-подробна информация относно разрешаването на проблем с влизането, вижте Модели за самоличност и удостоверяване в Microsoft Teams
-
Microsoft Entra кодове на грешки при удостоверяване и удостоверяване
