Applies ToOutlook за Microsoft 365

Последна актуализация: 28 юни 2024 г.

ПРОБЛЕМ

Когато получите достъп до пощенска кутия в онлайн режим и се опитате да препратите, категоризирате или маркирате с флаг съобщение, може да видите грешката "Операцията е неуспешна".  Този проблем може да възникне, ако на това съобщение е присвоен етикет от правила за съхранение или план за файлове, който е конфигуриран да маркира елементи като запис. В този случай Outlook няма да може да изпълни операциите и ще покаже съобщение за грешка.

Неуспешна операция на Outlook

ОТСТРАНЯВАНЕ

За да се гарантира, че проблемът е причинен от записа, администраторите могат да изпълнят проследяването на мрежата, докато възпроизвеждат проблема.  Това трябва да доведе до следното изключение, получено от сървъра: 

Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: Етикетът на записа на елемента не може да бъде преместен в архивната пощенска кутия и метаданните на съобщението не могат да бъдат актуализирани

От портала на Microsoft Purview администраторите могат също да проверят дали правилата за съхранение, които се прилагат към съобщението, са конфигурирани да маркират елементите като запис.

Пример за имейл с правила за съхранение

Свойства на имейл от правила за съхранение

Имайте предвид, че проблемът може да не се наблюдава за всички съобщения, които са маркирани като запис.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Като заобиколно решение потребителите имат опцията да превключват настройките на акаунта си, за да използват кеширания режим, като плъзгачът за синхронизиране е зададен на Всички. За повече информация отидете на Увеличаване на плъзгача за синхронизиране, за да изтеглите по-стари имейли.

Освен това потребителите могат също да изключат екрана за четене и да препратят съобщението, без да го отварят или визуализират.

Още ресурси

Експерти по икони (мозък, зъбни колела)

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Общност за икони

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в „Отговори“

Искане за функция за икона (електрическа крушка, идея)

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Разберете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.