هام: تعرّف على كيفية حماية نفسك من رسائل الدعم الفني الخادعة. تعد رسائل الدعم الفني الخادعة مشكلة على مستوى الصناعة حيث يستخدم المحتالون أساليب تخويف لخداعك وتقديم خدمات دعم فني غير ضرورية. اسمح للمساعد بالاتصال بجهازك فقط إذا بدأت التفاعل عن طريق الاتصال بدعم Microsoft مباشرة. إذا تأثرت أنت أو شخص تعرفه برسائل الدعم الفني الخادعة، فاستخدم نموذج رسائل الدعم الفني الخادعة للإبلاغ عنها.
تسمح المساعدة عن بُعد لـ Windows لشخص تثق فيه بالعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاح مشكلة به من أي مكان.
تلميح: يمكنك أيضا استخدام المساعدة السريعة لتقديم المساعدة عن بعد وتلقيها.
قبل أن تتمكن من استخدامه، ستحتاج إلى تمكين الوصول. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب المساعدة عن بعد، ثم حدد السماح بإرسال دعوات 'المساعدة عن بعد' من هذا الكمبيوتر من قائمة النتائج. بعد ذلك، في علامة التبويب عن بعد ، حدد خانة الاختيار السماح باتصالات المساعدة عن بعد بهذا الكمبيوتر ، ثم حدد موافق.
للحصول على المساعدة:
-
في مربع البحث على شريط المهام، اكتب المساعدة عن بعد مرة أخرة وحدد دعوة شخص ما للاتصال بالكمبيوتر لديك ومساعدتك أو عرض المساعدة على شخص آخر.
-
حدد دعوة شخص تثق فيه إلى مساعدتك.
-
نفّذ أحد الإجراءات التالية:
-
إذا لم تستخدم الاتصال السهل من قبل، فحدد استخدم الاتصال السهل.
-
إذا استخدمت الاتصال السهل من قبل، فحدد اسم جهة الاتصال المساعد الخاص بك. لدعوة شخص غير موجود في قائمة جهات الاتصال، حدد دعوة شخص ما لمساعدتك.
-
-
اتبع الإرشادات.
لتقديم المساعدة إذا طلبها شخص ما:
-
انتقل إلى مربع البحث وأدخل المساعدة عن بعد، ثم حدد دعوة شخص ما للاتصال بالكمبيوتر لديك ومساعدتك أو عرض المساعدة على شخص آخر.
-
حدد ساعد شخصًا دعاك لمساعدته.
-
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
-
إذا كنت تستخدم الاتصال السهل لأول مرة، فحدد استخدم الاتصال السهل.
-
إذا استخدمت الاتصال السهل من قبل، فحدد اسم جهة الاتصال للشخص الذي تريد مساعدته. لمساعدة شخص غير موجود في القائمة، اضغط أو انقر فوق مساعدة شخص جديد.
-
-
اتبع الإرشادات.
