برنامج الحماية من الفيروسات وبرنامج الحماية من البرامج الضارة: الأسئلة المتداولة

يبحث الفحص السريع عن الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى في جميع الأماكن التي من المرجح أن يخفيها. وتعتبر هذه البرامج اختيارًا جيدًا عندما تريد التحقق من سلامة الكمبيوتر.

إذا كنت تعتقد بأن جهاز الكمبيوتر لديك قد أصيب ببرنامج ضار، فنحن ننصحك بإجراء فحص كامل. قد يكون أداء جهاز الكمبيوتر بطيئًا بعض الشيء أثناء تشغيل الفحص الكامل لأنه يبحث عن مشاكل محتملة في كل مكان.

• تأكد من تحديث جميع التطبيقات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع تحديث البرامج وإزالتها: الأسئلة المتداولة للحصول على ارتباطات إلى بعض التطبيقات الشائعة.

• يمكنك أيضا محاولة تثبيت أحدث التعريفات، والتي قد تكون أحدث من تلك المعروضة في برنامج الأمان الخاص بك.

• أغلق أي تطبيقات غير أساسية أثناء الفحص. تأخذ التطبيقات المفتوحة الموارد، حتى تلك التي لا تستخدمها بنشاط، وقد تتسبب في أداء جهازك بشكل أبطأ أو غير موثوق به.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، يمكنك طلب المساعدة في مجتمع الفيروسات والبرامج الضارة من Microsoft.
 

إزالة جزئية يعني أننا كنا قادرين على تنظيف بعض ملفات البرامج الضارة التي تم العثور عليها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكن ربما ليس كل منهم.

سوف نبذل كل الجهود الممكنة لتنظيف جهاز الكمبيوتر قدر الإمكان، ولكنك قد تحتاج إلى اتخاذ بعض الخطوات الإضافية لإزالة بعض البرامج الضارة الصعبة.

أولاً، قم بتشغيل فحص كامل باستخدام أداة إزالة البرامج الضارة:

1. افتح مطالبة تشغيل بالضغط على مفتاح شعار Windows  + R أو كتابة تشغيل في مربع البحث على شريط المهام.

2. اكتب %windir%\system32\mrt.exe وحدد موافق.
    

   تلميح: لتسهيل الأمر، حدد نص الأمر في الخطوة 2 واضغط على CTRL+C للنسخ، ثم الصقه في المربع تشغيل باستخدام CTRL+V.

3. إذا ظهرت رسالة ‏‏تطالبك بالسماح للتطبيق بإجراء تغييرات على الكمبيوتر، فحدد نعم.

4. اتبع المطالبات لفحص الكمبيوتر وتنظيفه.

بعد ذلك، أعد تشغيل الكمبيوتر، وثبّت التحديثات الأخيرة‏‎ يدويًا.

إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة، فاتبع الخطوات في صفحة الخطوات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها،. في بعض الحالات، قد تحتاج إلى استخدام Microsoft Defender دون اتصال.

نوصي بعدم تشغيل منتجات أخرى للحماية من الفيروسات أو برامج مكافحة التجسس في نفس الوقت مثل Windows Defender.

فقد يؤدي استخدام أكثر من منتج أمان واحد في الوقت الحقيقي إلى التأثير في أداء جهاز الكمبيوتر. وقد تتلقى أيضًا رمز خطأ عند محاولة التحديث أو التثبيت، مثل 0x8007064.

تعمل برامج الأمان من Microsoft على حمايتك من البرامج الضارة وبرامج التجسس والبرامج الدعائية وبرامج أخرى غير مرغوب فيها؛ ولا تحتاج إلى تثبيت أي برنامج آخر للحماية من الفيروسات أو من برامج التجسس في الوقت الحقيقي.

إذا قمت بتثبيت برامجنا، فيجب القيام بما يلي:

• إلغاء تثبيت برنامج الأمان السابق الذي كنت تستخدمه

• قم بتنزيل وتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft لتنظيف أي برامج ضارة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكنك دائما تنزيل الماسحات الضوئية الأمنية عند الطلب وتشغيلها، مثل برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft أو Microsoft Defender دون اتصال. يمكن تثبيت هذه الماسحات الضوئية في نفس الوقت مثل أي برنامج أمان في الوقت الحقيقي لأنها تعمل فقط عندما تطلب منها ذلك، أو إذا قمت بإعداد عمليات فحص مجدولة.

لتمكين برنامج الحماية من الفيروسات Microsoft Defender أو تعطيله:

1. حدد Start > Settings > Update & Security > security أمن Windows > الحماية من الفيروسات & & الفيروسات.

2. ضمن إعدادات الحماية من الفيروسات والمخاطر، حدد إدارة الإعدادات.

3. ضمن الحماية في الوقت الحقيقي، غيّر الإعداد إلى تشغيل أو إيقاف.

4. للحصول على الحماية المثلى، قم بتشغيل إعدادات الحماية المقدمة من السحابةوإرسال العينة التلقائية.

Microsoft Defender يأتي برنامج مكافحة الفيروسات مضمنا في Windows 10 Windows 11. يمكنك إيقاف تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات Microsoft Defender إذا قررت استخدام منتج أمان مختلف.

إذا لم يكن لديك منتج أمان آخر، أو انتهت صلاحيته، Microsoft Defender سيتم تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات تلقائيا. يمكنك أيضا تمكينه يدويًا في حال عدم تثبيت منتج أمان يعمل بشكل صحيح.

Microsoft Defender لنقطة النهاية هو منتج للشركات والمؤسسات التي تساعد في حماية أجهزة الشركات. تشترك في العديد من الميزات والقدرات نفسها المضمنة مع أمن Windows. لمعرفة المزيد حول Microsoft Defender لنقطة النهاية، راجع صفحة Microsoft Defender لنقطة النهاية.

يجب تثبيت التحديثات تلقائيا كجزء من Windows Update. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى صفحة تحديثات الحماية من البرامج الضارة من Microsoft.

بشكل عام، لا تحتاج إلى فعل أي شيء لأن برنامج الأمان سيقوم بتنظيف الإصابة نيابة عنك.

إذا تم العثور على برامج غير مرغوب فيها على جهازك، فقد تتم مطالبتك باختيار الخطوة التالية. عند حدوث ذلك، سترى رسالة في الركن السفلي من الشاشة، حيث يمكنك تحديد تنظيف الكمبيوتر أو إظهار التفاصيل.

إذا اخترت تنظيف الكمبيوتر، فسيُزال الملف.

يسمح لك زر إظهار التفاصيل باختيار إزالة الملف أو عزله أو السماح به.

يتم منح كل تهديد مستوى تنبيه لمساعدتك على تقرير ما تريد فعله.

يتوقف هذا الأمر على مقدار المعلومات المتوفرة لك عن الملف الذي تم اكتشافه.

• إزالة يحذف الملف من الكمبيوتر.

• ينقل العزل الملف إلى موقع آمن ويحظره بحيث لا يمكن تشغيله.

• سماح إضافة الملف إلى قائمة الملفات المسموح بها والسماح بتشغيله على الكمبيوتر.

إذا سمحت بملف ما، فلن تحصل بعد ذلك على أي تنبيهات تتعلق به. لا تسمح بالملف إلا إذا كنت تثق بالبرنامج وبناشر البرنامج.

في Windows 10 وما فوق:

1. حدد Start > Settings > Update & Security > security أمن Windows > الحماية من الفيروسات & & الفيروسات.

2. ضمن التهديدات الحالية، حدد محفوظات التهديدات.

3. ضمن التهديدات المعزولة‬، حدد عرض المحفوظات الكاملة.

بعد الانتهاء من مراجعة العناصر المعزولة:

• حدد إزالة الكل لحذف كل البرامج المعزولة.

• حدد ملفات فردية، ثم حدد إزالة أو استعادة. ستنقل الاستعادة الملف من العزل، إلى موقعه الأصلي حيث يمكنك اختيار تشغيله مرة أخرى.

• حدد العناصر المعزولة ثم عرض التفاصيل. قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد اختيارك.

يتم عزل معظم الملفات التي تكتشفها برامج الأمان من Microsoft. وهذا يعني نقل الملف ومنع تشغيله أو منعه من القيام بأي شيء على الكمبيوتر.

لا يشكل ملف معزول أي خطورة على جهاز الكمبيوتر. يمكنك ترك ملف ما معزولاً طالما أردت ذلك.

تساعدك مستويات التنبيه على اختيار ما يجب القيام به عند العثور على برامج غير مرغوب فيها على الكمبيوتر.

تستخدم Microsoft أربعة مستويات تنبيه:

• خطير—برامج ضارة واسعة الانتشار أو شديد الخطورة يمكنها التأثير على خصوصيتك وإلحاق الضرر بالكمبيوتر.

• عالي—برامج يمكنها جمع معلوماتك الشخصية أو إجراء تغييرات على الكمبيوتر.

• متوسط-برامج يمكنها التأثير على خصوصيتك أو تغيير سلوك الكمبيوتر.

• منخفض-برامج قد تجمع معلومات عنك أو عن الكمبيوتر لديك أو قد تغيّر طريقة عمل الكمبيوتر.

تساعدك مستويات التنبيه على فهم مدى خطورة التهديد وعلى تقرير الخطوة التالية.

لفرض فحص محرك أقراص قابل للإزالة:

1. افتح "مستكشف الملفات".

2. انقر فوق محرك الأقراص القابل للإزالة.

3. حدد المسح الضوئي أو الفحص باستخدام <yاسم برنامج الأمان الخاص بنا>.

لفحص محركات الأقراص القابلة للإزالة دائمًا عند إجراء فحص كامل:

1. افتح برنامج الأمان من Microsoft.

2. انتقل إلى علامة التبويب الإعدادات.

3. في المقطع خيارات متقدمة، حدد خانة الاختيار فحص محركات الأقراص القابلة للإزالة.

4. انقر فوق حفظ التغييرات. عند إجراء فحص كامل، سيتم أيضًا فحص جميع محركات الأقراص القابلة للإزالة.

يمكنك أن تختار استبعاد الملفات التي تعلم أنها آمنة كليًا من عملية الفحص.

يجب عليك القيام بذلك فقط للملفات التي تعرف أنها نظيفة تماما - إذا كنت تتلقى تحذيرات متكررة حول تهديد، فيجب عليك أولا تحديث برنامج الأمان الخاص بك، ثم التحقق من أي معلومات مهمة أخرى عنه في موسوعة البرامج الضارة.

ننصحك بتوخي الحذر لأن الملفات التي ستستبعدها لن تخضع لأي فحص، مما يفتح المجال لحدوث إصابة ما. لا تستبعد الملفات إلا إذا كنت متأكدًا بشكل تام من أنها غير مصابة.

لاستبعاد ملف من عملية الفحص:

1. انتقل إلى البدء واكتب الأمان.

2. حدد أمن Windows من النتائج

3. انتقل إلى إعدادات الحماية من التهديدات & الفيروسات > الفيروسات & > إضافة استثناءات أو إزالتها.

4. حدد إضافة استثناء واتبع الخطوات لإعداد استثناء لملف أو مجلد أو نوع ملف أو عملية.

لمزيد من المعلومات، راجع ما هي الاستثناءات في أمن Windows؟

يستخدم برنامج الأمان التعريفات لتحديد التهديدات. إنها مجموعة من الأنماط أو السلوكيات المعروفة التي يقارن بها برنامج الأمان البرامج التي يفحصها لتحديد ما إذا كان الملف قد يكون تهديدا أم لا.

تعرف التعريفات أيضا بذكاء الأمان أو التواقيع أو ملفات DAT أو ملفات النمط أو ملفات الهوية أو قواعد بيانات مكافحة الفيروسات.

يحصلMicrosoft Defender تلقائيا على معلومات أمنية جديدة من خلال Windows Update. يمكنك إجباره يدويا على التحقق من وجود معلومات أمنية جديدة. في صفحة الحماية من التهديدات & الفيروسات ، ضمن تحديثات الحماية من الفيروسات & التهديدات، حدد التحقق من وجود تحديثات للتحقق من أحدث التحليل الذكي للأمان.

انتقل إلى صفحة سجل التغيير.

قد لا تتمكن من إجراء التحديث للأسباب التالية:

• قامت البرامج الضارة بتعطيل برنامج الحماية من الفيروسات.

• قامت البرامج الضارة بإجراء تغييرات على جهاز الكمبيوتر حتى لا تتمكن من الوصول إلى الإنترنت أو مواقع الويب ذات الصلة بالأمان.

• هناك مشاكل أخرى مع Windows Update.

• أنت تستخدم إصدارا من Windows لم يعد مدعوما ولا يحصل على تحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع ماذا يعني إذا لم يكن Windows مدعوما؟

لحل هذه المشكلة، حاول تثبيت آخر التحديثات يدويا. إذا تعذر التحديث مع ذلك، فانتقل إلى صفحة الخطوات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمزيد من المساعدة.

انتقل إلى هذه المواقع لمزيد من المساعدة:

• موقع ويب Microsoft Community Virus and Malware

• صفحة الاتصال بدعم Microsoft

إذا كنت تشك في أن ملفا يتضمن برامج ضارة أو برامج غير مرغوب فيها، فيمكنك إرساله إلينا للتحليل.