إصلاح مشكلات اتصال شبكة Wi-Fi في نظام التشغيل Windows

• حدد Start > Settings > Network and Internet.

• ​​​​​​​حدد Status من القائمة اليسرى.

• مرر لأسفل وحدد مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها.

• سيتم فتح نافذة جديدة بعنوان استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

• حدد أيقونات البطارية أو الشبكة أو مستوى الصوت (  ) على الجانب الأيسر من شريط المهام.

• تأكد من تشغيل Wi-Fi.

• تحقق مما إذا كان اسم الشبكة يظهر متصلا أسفله. إذا كان يعرض حالة أخرى غير متصلة، فحدد شبكة Wi-Fi تتعرف عليها من قائمة الشبكات المتوفرة. ثم انقر فوق الشبكة وحاول الاتصال.

لمزيد من المعلومات، راجع أيقونات اتصال Wi-Fi وما تعنيه في Windows.

• حدد Start > Settings > Network & Internet.

• حدد Wi-Fi من القائمة اليسرى ثم انقر فوق إدارة الشبكات المعروفة.

• من قائمة الشبكات المعروفة، ابحث عن الشبكة التي تريد نسيانها. انقر فوقه ثم حدد نسيان.

• أعد الاتصال بالشبكة عن طريق تحديدها وإدخال كلمة المرور.

يساعد هذا في إنشاء اتصال جديد بموفر خدمة الإنترنت (ISP). عند القيام بذلك، سيتم مؤقتًا قطع اتصال أي شخص موصل بشبكة Wi-Fi لديك. يُمكن أن تختلف الخطوات التي يتم اتخاذها لإعادة تشغيل المودم والموجّه، ولكن فيما يلي الخطوات العامة.

• قم بإلغاء توصيل كبل الطاقة للموجه من مصدر الطاقة.

• افصل كبل الطاقة للمودم عن مصدر الطاقة.

• تحتوي بعض أجهزة المودم على بطارية احتياطية. لذا إذا قمت بفصل المودم وبقيت الأضواء قيد التشغيل، فأخرج البطارية من المودم.

• انتظر 30 ثانية أو نحو ذلك على الأقل.

• وإذا كان يتعين إزالة البطارية من المودم، فضعها مرة أخرى.

• قم بتوصيل المودم مرة أخرى في مصدر الطاقة. ستومض الأضواء الموجودة في المودم. انتظر حتى تتوقف عن الوميض.

• قم بتوصيل الموجّه مرة أخرى في مصدر الطاقة.

• انتظر بضع دقائق لشحن المودم والموجه بشكل كامل. يمكنك غالبًا الإبلاغ عندما تكون جاهزًا بالاطلاع على حالة الضوء على الجهازين.

• على جهاز الكمبيوتر الشخصي، حاول الاتصال مرة أخرى.

حاول الاتصال بشبكة على نطاق تردد مختلف. تبث العديد من أجهزة توجيه Wi-Fi المستهلك على نطاقين مختلفين لتردد الشبكة: 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز. ستظهر هذه كشبكات منفصلة في قائمة الشبكات Wi-Fi المتوفرة. إذا كانت قائمة الشبكات Wi-Fi المتوفرة تتضمن شبكة 2.4 غيغاهرتز وشبكة 5 غيغاهرتز، فحاول الاتصال بالشبكة الأخرى. لمعرفة المزيد حول الاختلافات بين شبكات 2.4 غيغاهرتز وشبكات 5 غيغاهرتز، راجع مشاكل Wi-Fi وتخطيط المنزل.

على كمبيوتر محمول أو هاتف آخر، حاول الاتصال بنفس الشبكة. إذا كان بإمكانك الاتصال، فمن المحتمل أن يكون مصدر المشكلة بسبب جهازك. 

تشغيل أوامر الشبكة

حاول تشغيل أوامر الشبكة هذه لإعادة تعيين مكدس TCP / IP يدوياً، وتحرير عنوان IP وتجديده، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لمحلل عميل DNS وإعادة تعيينها:

1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر. سيظهر زر موجه الأوامر. على الجانب الأيسر منه، حدد تشغيل كمسؤول > نعم.

2. في موجه الأوامر، قم بتشغيل الأوامر التالية بالترتيب التالي، ثم تحقق لمعرفة ما إذا أدى ذلك إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك أم لا:

   • اكتب netsh winsock reset وحددEnter.

   • اكتب netsh int ip reset واضغط على المفتاح Enter.

   • اكتب ipconfig /release واضغط على المفتاح Enter.

   • اكتب ipconfig /renew واضغط على المفتاح Enter.

   • اكتب ipconfig /flushdns واضغط على المفتاح Enter.

إلغاء تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة وإعادة التشغيل

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فحاول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. Windows سيقوم بتثبيت برنامج تشغيل الجهاز الأخير تلقائياً. استخدم هذا الأسلوب إذا توقف الاتصال بالشبكة عن العمل بشكل صحيح بعد إجراء تحديث حديث.

قبل إلغاء التثبيت، تأكد من وجود برامج تشغيل لديك متوفرة كنسخة احتياطية. تفضل بزيارة موقع الشركة المصنّعة للكمبيوتر على الويب، ثم قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل لمحوّل الشبكة من هناك. وإذا تعذّر على جهازك الاتصال بالإنترنت، فستحتاج إلى تنزيل برنامج التشغيل على كمبيوتر آخر وحفظه على محرك أقراص USB محمول حتى تتمكن من تثبيت برنامج التشغيل على الكمبيوتر لديك. ستحتاج إلى معرفة الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر واسم الطراز أو رقمه.

1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

2. قم بتوسيع محولات الشبكة، وحدد موقع محول الشبكة لجهازك.

3. حدد محول الشبكة، واضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن)، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز > حدد خانة الاختيار محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز > إلغاء التثبيت.

4. بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل، حدد زر البدء > الطاقة > إعادة التشغيل.

   بعد إعادة تشغيل جهازك، سيقوم نظام Windows تلقائيًا بالبحث عن برنامج تشغيل محول الشبكة وتثبيته. تحقق لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك أم لا. إذا لم يثبت نظام Windows برنامج تشغيل تلقائيًا، فجرّب تثبيت برنامج تشغيل موجود كنسخة احتياطية قمت بحفظه قبل إزالة التثبيت.

تحقق مما إذا كان محول الشبكة متوافقا مع أحدث Windows Update

إذا فقدت اتصال الشبكة مباشرة بعد ترقية Windows 10 أو تحديثها، فمن المحتمل أن يكون برنامج التشغيل الحالي لمحول الشبكة مصمما لإصدار سابق من Windows. للتحقق، حاول إلغاء تثبيت Windows Update الأخيرة مؤقتا:

1. حدد زر البدء، ثم حدد الإعدادات > تحديث & الأمان >Windows Update  > عرض محفوظات التحديثات >إلغاء تثبيت التحديثات.

2. حدد آخر تحديث، ثم حدد إلغاء التثبيت.

إذا كان إلغاء تثبيت التحديث الأخير يستعيد اتصال الشبكة، فتحقق لمعرفة ما إذا كان برنامج التشغيل المحدث متوفرا:

1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

2. قم بتوسيع محولات الشبكة، وحدد موقع محول الشبكة لجهازك.

3. حدد محول الشبكة، وحدد تحديث برنامج التشغيل >البحث تلقائيا عن برنامج التشغيل المحدث، ثم اتبع الإرشادات.

4. بعد تثبيت برنامج التشغيل المحدث، حدد زر البدء > الطاقة > إعادة التشغيل إذا تمت مطالبتك بإعادة التشغيل، وتحقق مما إذا كان ذلك يصلح مشكلة الاتصال.

إذا تعذّر على Windows العثور على برنامج تشغيل جديد لمحول الشبكة الخاص بك، فقم بزيارة موقع الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر على الويب وتنزيل أحدث برنامج تشغيل لمحول الشبكة. ستحتاج إلى معرفة الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر واسم الطراز أو رقمه.

قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

• إذا لم تتمكن من تنزيل برنامج تشغيل محول شبكة أحدث وتثبيته، فقم بإخفاء التحديث الذي يتسبب في فقدان اتصال الشبكة. لمعرفة كيفية إخفاء التحديثات، راجع إخفاء تحديثات windows التحديثات أو برنامج التشغيل.

• إذا كان بإمكانك تثبيت برامج التشغيل المحدثة لمحول الشبكة بنجاح، فقم بإعادة تثبيت آخر التحديثات. للقيام بذلك، حدد زر البدء، ثم حدد الإعدادات > تحديث & الأمان > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات.

استخدام إعادة تعيين الشبكة

يجب أن يكون استخدام إعادة تعيين الشبكة الخطوة الأخيرة التي عليك تجربتها. يمكنك استخدام هذه الخطوة إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه على الاتصال.

يمكن أن يساعد هذا في حل مشكلات الاتصال التي قد تواجهها بعد الترقية من إصدار سابق من Windows إلى Windows 10. يمكن أن يساعد أيضا في إصلاح المشكلة حيث يمكنك الاتصال بالإنترنت، ولكن لا يمكنك الاتصال بمحركات أقراص الشبكة المشتركة. تؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى إزالة أي محولات شبكة قمت بتثبيتها والإعدادات الخاصة بها. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، يُعاد تثبيت محولات الشبكة كما يتم تعيين الإعدادات الخاصة بها إلى الوضع الافتراضي.

1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات > الشبكة & الإنترنت > حالة > إعادة تعيين الشبكة.
   فتح إعدادات حالة الإنترنت & الشبكة

2. في شاشة إعادة تعيين الشبكة ، حدد إعادة تعيين الآن > نعم للتأكيد.

   انتظر حتى تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتحقق من إصلاح المشكلة.

تحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال بجهاز توجيه Wi-Fi.  قم بذلك باستخدام اختبار ping.

1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر. سيظهر زر موجه الأوامر. على يمينه، حدد تشغيل كمسؤول > نعم.

2. في موجه الأوامر، اكتب ipconfig، ثم حدد Enter. ابحث عن اسم شبكة Wi-Fi ضمن النتائج، ثم ابحث عن عنوان IP المدرج بجوار البوابة الافتراضية لتلك الشبكة Wi-Fi.  اكتب هذا العنوان إذا لزم الأمر. على سبيل المثال: 192.168.1.1

3. في المطالبة، اكتب ping <DefaultGateway> ثم حدد Enter.  على سبيل المثال، اكتب ping 192.168.1.1 وحدد Enter. يجب أن تكون النتائج مثل هذا:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• إحصائيات Ping ل 192.168.1.1: الحزم: تم الإرسال = 4، تم الاستلام = 4، مفقود = 0 (0٪ خسارة)، أوقات ذهابا وإيابا تقريبية بالمللي ثانية: الحد الأدنى = 4 مللي ثانية، الحد الأقصى = 5 مللي ثانية، المتوسط = 4 مللي ثانية

إذا رأيت نتائج مثل هذه وكنت تتلقى ردا، فسيكون لديك اتصال بجهاز توجيه Wi-Fi، لذلك قد تكون هناك مشكلة في المودم أو موفر الخدمة ISP. اتصل بمقدم خدمة الإنترنت أو تحقق عبر الإنترنت على جهاز آخر (إذا كان بإمكانك ذلك) لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة.

إذا كانت نتائج اختبار اختبار الاتصال تشير إلى أنك لا تحصل على رد من الموجه، فحاول توصيل الكمبيوتر مباشرة بالمودم باستخدام كبل Ethernet (إذا أمكنك ذلك). إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت باستخدام كبل Ethernet، فإنه يؤكد أن مشكلة الاتصال ناتجة عن جهاز توجيه Wi-Fi. تأكد من تثبيت أحدث البرامج الثابتة وشاهد الوثائق الخاصة بالموجه.

• افتح إدارة الأجهزة وقم بتوسيع محولات الشبكة.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول Wi-Fi واختر خصائص.

• انتقل إلى علامة التبويب Power Management .

• قم بإلغاء تحديد السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة.

حدد Start > Settings > Update & Security >Windows Update > التحقق من وجود تحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.

يتطلب عدد كبير من التحديثات إعادة تشغيل جهازك. احفظ عملك، وقم بإغلاق كل التطبيقات المفتوحة. ثم حدد البدء > الطاقة، وحدد إعادة التشغيل.

إذا فشل الكمبيوتر في الاتصال بشبكة Wi-Fi، أو عرض رسالة خطأ أو عدم وجود استجابة، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر والموجه: يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل كلا الجهازين إلى حل الخلل المؤقت.

تحقق من وضع الطيران:

• انتقل إلى الإعدادات > الشبكة & الإنترنت.

• من القائمة اليسرى، حدد وضع الطيران.

• تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران.

نسيان الشبكة وإعادة الاتصال بها:

• حدد Start > Settings > Network & Internet.

• حدد Wi-Fi من القائمة اليسرى ثم انقر فوق إدارة الشبكات المعروفة.

• من قائمة الشبكات المعروفة، ابحث عن الشبكة التي تريد نسيانها. انقر فوقه ثم حدد نسيان.

• أعد الاتصال بالشبكة عن طريق تحديدها وإدخال كلمة المرور.

تحديث برامج تشغيل الشبكة:

• افتح إدارة الأجهزة وقم بتوسيع محولات الشبكة.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول Wi-Fi واختر تحديث برنامج التشغيل.

تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها:

• حدد Start > Settings > Network and Internet.

• ​​​​​​​حدد Status من القائمة اليسرى.

• مرر لأسفل وحدد مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها.

• سيتم فتح نافذة جديدة بعنوان استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

تحقق من قوة الإشارة: تأكد من أن الجهاز قريب من الموجه وخال من العوائق.

تعطيل تطبيقات الخلفية:

• افتح مدير المهام (Ctrl + Shift + Esc).

• إنهاء العمليات التي تستهلك عرض النطاق الترددي العالي.

اختبار أداء الموجه: قم بتوصيل جهاز آخر بشبكة Wi-Fi. إذا استمرت المشكلة، فقد يتطلب جهاز التوجيه الصيانة أو الاستبدال.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة:يجب أن تكون إعادة تعيين الشبكة هي الخطوة الأخيرة التي تحاولها.

• انتقل إلى الإعدادات > الشبكة & حالة > الإنترنت> إعادة تعيين الشبكة.

• في شاشة إعادة تعيين الشبكة، حدد إعادة تعيين الآن > نعم للتأكيد.

انتظر إلى أن يُعاد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كنت المشكلة قد وجدت حلاً لها.

إذا كان خيار تبديل Wi-Fi مفقودا أو غير مرئي في الإعدادات، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

التحقق من تبديل الأجهزة: تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة على مفتاح Wi-Fi فعلي؛ تأكد من تشغيله.

تمكين محول Wi-Fi:

• افتح إدارة الأجهزة وقم بتوسيع محولات الشبكة.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول Wi-Fi وحدد تمكين الجهاز.

إعادة تشغيل خدمة WLAN:

• اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.

• ابحث عن تكوين WLAN التلقائي، وانقر بزر الماوس الأيمن، وحدد إعادة التشغيل.

إذا انخفض اتصال Wi-Fi بشكل متكرر، مما يعطل العمل أو الدفق، فاتبع الخطوات التالية.

تحقق من إعدادات الطاقة:

• انتقل إلى لوحة التحكم خيارات الطاقة > الأجهزة والصوت >.

• حدد خطتك وانقر فوق تغيير إعدادات الخطة.

• انقر فوق تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة وقم بتوسيع إعدادات المحول اللاسلكي.

• تعيين وضع توفير الطاقة إلى أقصى أداء.

ضبط قناة الموجه: قم بالوصول إلى صفحة مسؤول الموجه (راجع دليله) وقم بتغيير القناة اللاسلكية لتقليل التداخل.

إذا كان الجهاز يتصل بشبكة Wi-Fi، ولكن الوصول إلى الإنترنت غير متوفر، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

تجديد تكوين IP:

• افتح موجه الأوامر كمسؤول.

• اكتب ipconfig /release واضغط على المفتاح Enter.

• اكتب ipconfig /renew واضغط على المفتاح Enter.

ذاكرة التخزين المؤقت ل Flush DNS:

• افتح موجه الأوامر كمسؤول.

• اكتب ipconfig /flushdns واضغط على المفتاح Enter.

تحقق من إعدادات الوكيل:

• انتقل إلى Settings > Network & Internet > Proxy.

• إيقاف تشغيل أي إعدادات وكيل يدوي.

إذا لم تتمكن من الاتصال Wi-Fi بسبب أخطاء كلمة المرور غير الصحيحة على الرغم من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

تحقق من كلمة المرور: تأكد من صحة كلمة المرور ومطابقة تكوين الموجه.

إعادة تعيين جهاز التوجيه: إعادة تشغيل الموجه أو استعادة إعدادات المصنع الخاصة به.

تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه: راجع دليل الموجه للحصول على خطوات لتحديث البرنامج الثابت الخاص به.