إرسال الملاحظات إلى Microsoft باستخدام تطبيق مركز تقديم الملاحظات

الخطوة 1. إدخال ملاحظاتك

1. في المربع تلخيص ملاحظاتك ، قم بتوفير عنوان مختصر ووصفي لمشكلتك أو اقتراحك.

2. في المربع شرح بمزيد من التفصيل (اختياري)، يمكنك تزويدنا بمعلومات أكثر تحديدا، مثل كيفية مواجهتك للمشكلة.

3. حدد التالي.

الخطوة 2. اختيار فئة

1. ضمن اختيار فئة، حدد ما إذا كانت هذه مشكلة أو اقتراح.

2. تحقق من أن حقول الفئة والفئة الفرعية تعكس المشكلة بشكل صحيح. نقوم تلقائيا بملء الفئة والفئة الفرعية بناء على عنوانك، ولكن يمكنك تغييرهما إذا لزم الأمر. 

   : على سبيل المثال، إذا توقفت الطابعة عن العمل، يمكنك اختيار الأجهزة وبرامج التشغيل، ثم الطباعة كفئة فرعية.

3. حدد التالي.

الخطوة 3. البحث عن ملاحظات مماثلة

1. ضمن البحث عن ملاحظات مماثلة:

   • إذا رأيت ملاحظات مشابهة لملاحظاتك معروضة، فحدد ذلك، ثم حدد ارتباط إلى أو إنشاء خطأ جديد أو السماح بفرز الملاحظات. إذا لم تكن متأكدا من الخيار الذي تريد اختياره، فحدد السماح بفرز الملاحظات.

   • إذا لم يتطابق أي شيء، فحدد إنشاء خطأ جديد ضمن ملاحظات جديدة.

2.  حدد التالي.

الخطوة 4. إضافة مزيد من التفاصيل

إذا كانت ملاحظاتك عبارة عن اقتراح، فستنتقل مباشرة إلى المرفقات (اختياري).

إذا كانت ملاحظاتك مشكلة:

1. ضمن إضافة مزيد من التفاصيل، حدد النظر في هذه مشكلة حظر إذا كنت تشعر أن المشكلة تستحق اهتماما أكثر إلحاحا.

2. ثم ضمن أي مما يلي يصف مشكلتك على أفضل نحو؟، حدد العنصر الذي يصف المشكلة على أفضل نحو.

   : اعتمادا على الفئة والفئة الفرعية التي حددتها سابقا، قد تكون هناك أسئلة أخرى.

المرفقات (اختياري)

ضمن المرفقات (اختياري) يمكنك التحديد من الخيارات التالية: إرفاق لقطة شاشة وإرفاق ملف و/أو إعادة إنشاء مشكلتي أو تسجيل اقتراحي.

إعادة إنشاء مشكلتي  

لإعادة إنشاء المشكلة باستخدام التقاط الشاشة:  

1. حدد إعادة إنشاء مشكلتي لتسجيل المشكلة التي واجهتها حتى نتمكن من معرفة ما حدث.

2. بجوار تضمين بيانات حول، اختر أنواع البيانات التي تريد إرسالها وحدد تضمين لقطات شاشة لكل خطوة إذا كنت تريد إرسال لقطات الشاشة. ثم حدد بدء التسجيل.

3. تنفيذ الخطوات التي أدت إلى المشكلة.

4. عند إكمال الخطوات، حدد إيقاف التسجيل.

تسجيل اقتراحي

لتسجيل اقتراحك باستخدام التقاط الشاشة:

1. حدد تسجيل اقتراحي، ثم حدد بدء التسجيل.

2. نفذ الخطوات المتعلقة باقتراحك.

3. عند إكمال الخطوات، حدد إيقاف التسجيل.

   : 

   • يمكنك إغلاق مركز تقديم الملاحظات إذا لزم الأمر وسيستمر التسجيل.

   • على الرغم من أن التسجيل اختياري، إلا أنه طريقة جيدة لمساعدة Microsoft على تحديد سبب المشكلة أو تصور الاقتراح.

إرفاق لقطة شاشة

لإرسال لقطة شاشة للمساعدة في إظهار المشكلة أو الاقتراح:

1. انتقل إلى المكان الذي تظهر فيه المشكلة أو الاقتراح على الشاشة، ثم اضغط على مفتاح شعار Windows + PrtScn (شاشة الطباعة) لالتقاط لقطة شاشة.

2. حدد إرفاق لقطة شاشة > اختر لقطة شاشة، وانتقل إلى مجلد الصور > لقطات الشاشة، وحدد لقطة (لقطات) الشاشة التي تريد إرسالها، ثم حدد فتح.

   : يؤدي الضغط على مفتاح شعار Windows + F إلى التقاط لقطة شاشة، ثم فتح تطبيق مركز تقديم الملاحظات وتحميل لقطة الشاشة تلقائيا إلى علامة التبويب ملاحظات. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتفاصيل المشكلة التي واجهتها. 

إرفاق ملف

لإرسال مرفق متعلق بالمشكلة أو الاقتراح:

• حدد إرفاق ملف، وحدد الملف الذي تريد إرفاقه، ثم حدد فتح.

إرسال مشكلتك أو اقتراحك

1. حدد حفظ نسخة محلية من التشخيصات والمرفقات التي تم إنشاؤها عند تقديم ملاحظات إذا كنت ترغب في نسخة لمرجعك الخاص.

2. استنادا إلى إعدادات القياس عن بعد، قد ترى خانة اختيار تفيد بأنني أوافق على إرسال الملفات والتشخيصات المرفقة إلى Microsoft جنبا إلى جنب مع ملاحظاتي. إذا كان الأمر كذلك، فتأكد من التحقق من ذلك.

3.  حدد إرسال.