يعتمد نوع الدعم الذي توفره Microsoft ل Clipchamp على إصدار المنتج الذي تستخدمه.
قصاصة للحسابات الشخصية
في الإصدار الشخصي من Clipchamp، وهو الإصدار الذي تستخدمه مع حساب Microsoft شخصي أو عائلي، يمكنك طلب المساعدة من خلال عنصر واجهة مستخدم الدردشة في الزاوية السفلية اليسرى بعد تسجيل الدخول إلى Clipchamp. سيظهر عنصر واجهة المستخدم في تطبيق Clipchamp Windows أو إذا ذهبت إلى https://app.clipchamp.com في Edge أو Chrome.
الدردشة
الوصول إلى عنصر واجهة مستخدم الدردشة في واجهة المحرر في app.clipchamp.com من خلال أيقونة التعليمات. عند النقر فوقه، سيتم فتح نافذة messenger. عند بدء جلسة دردشة، سيقوم أحد أعضاء فريق الدعم لدينا بالرد والمساعدة في استفسارك.
إذا لم يظهر عنصر واجهة مستخدم الدردشة في Clipchamp، فالرجاء التحقق من إعدادات خصوصية المستعرض - إذا كان لديك أي ملحقات خصوصية مثبتة، فتأكد من إدراج clipchamp.comapp.clipchamp.com، ثم أعد تحميل الصفحة بعد ذلك.
ساعات العمل وأوقات الاستجابة
في أوقات معينة من اليوم أو في عطلات نهاية الأسبوع واعتمادا على وحدات تخزين التذاكر الإجمالية، قد يستغرق وصولنا إلى رسالتك بعض الوقت. ويرجع ذلك إلى اختلافات المنطقة الزمنية وساعات العمل لدينا. نعتذر إذا تأثر استفسارك بهذا.
قصاصة لحسابات العمل
في إصدار عمل Clipchamp، وهو الإصدار الذي تقوم بالوصول إليه باستخدام حساب عمل مقترن باشتراك Microsoft 365 business، يتوفر لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك خيار الوصول إلى دعم Microsoft لاشتراكات الأعمال وطلب المساعدة ل Clipchamp نيابة عن المستخدمين في مؤسستهم.
لذلك، يرجى الاتصال بفريق تكنولوجيا المعلومات إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. بالإضافة إلى ذلك، قد تتم تغطية المشكلة التي تواجهها والحلول المقترحة في مقالات دعم Clipchamp.
