تعطّل Outlook عند حذف ثلاث رسائل بريد إلكتروني أو أكثر من حساب POP مع إعداد "تنزيل الرؤوس فقط"

تاريخ التحديث الأخير: 1 أكتوبر 2020

المشكلة

بعد التحديث إلى إصدار Outlook 2006 تحديث الإصدار 13001.20266 وأحدث، يتعطّل Outlook عند حذف 3 رسائل بريد إلكتروني أو أكثر من حساب POP مع إعداد "تنزيل الرؤوس فقط".

في سجل تطبيق عارض الأحداث لـ Windows، سترى تفاصيل الحدث التالية:

اسم التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: OUTLOOK.EXE، الإصدار: 16.0.13102.20002، الطابع الزمني: 0x5efe7a9e اسم الوحدة النمطية التي حدث فيها الخطأ: ntdll.dll، الإصدار: 10.0.19041.207، الطابع الزمني: 0xcad89ab4 رمز الاستثناء: 0xc0000409 موقع الخطأ: 0x000000000008b48f معرّف العملية التي حدث فيها الخطأ: 0x5748 وقت بدء التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: 0x01d65a1988bf274f مسار التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE مسار الوحدة النمطية التي حدث فيها الخطأ: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

الحالة: تم الإصلاح

تم إصلاح هذه المشكلة في خيار التحديث الحالي إصدار 2009 تحديث الإصدار 13231.20262. لتثبيت التحديث من Outlook، انقر فوق "ملف" ثم "حساب Office" ثم "خيارات التحديث" ثم "تحديث الآن".